Como apresento uma reclamação?
Esperamos que tenha uma excelente experiência com a Skrill. No entanto, se se deparou com um problema, ficaríamos gratos se pudesse entrar em contacto connosco de modo a podermos melhorar os nossos serviços.
Para garantir que seu caso seja analisado de forma rápida e eficiente, por favor contacte-nos usando os detalhes na secção Apoio do nosso site.
Se o seu caso não puder ser resolvido como pretende, pode seguir outros caminhos.
Pode apresentar uma reclamação se acredita que ocorreu um evento incluindo (mas não limitado a):
- Quebra das politicas publicadas.
- Falha no cumprimento de uma obrigação legal por parte da Skrill
- Uma violação de uma condição de qualquer contrato de cliente ou de qualquer promulgação ou outra legislação que possa ser aplicável à Skrill.
- Falsa representação, má-fé ou outra negligência.
Para nos ajudar a distinguir uma queixa de uma consulta padrão, deve declarar claramente que deseja fazer uma reclamação formal e fornecer tantos detalhes quanto possível, para que possamos investigar as suas preocupações e trabalhar para uma resolução adequada.
Para saber mais sobre o que acontece depois de fazer uma reclamação, consulte nosso o procedimento de tratamento de reclamações abaixo: