Esperamos que tenha uma excelente experiência com a Skrill. No entanto, se se deparou com um problema, ficaríamos gratos se pudesse entrar em contacto connosco de modo a podermos melhorar os nossos serviços.

Para garantir que seu caso seja analisado de forma rápida e eficiente, por favor contacte-nos usando os detalhes na secção Apoio do nosso site.

Se o seu caso não puder ser resolvido como pretende, pode seguir outros caminhos.

Pode apresentar uma reclamação se acredita que ocorreu um evento incluindo (mas não limitado a):

• Quebra das politicas publicadas.
• Falha no cumprimento de uma obrigação legal por parte da Skrill
• Uma violação de uma condição de qualquer contrato de cliente ou de qualquer promulgação ou outra legislação que possa ser aplicável à Skrill.
• Falsa representação, má-fé ou outra negligência.

Para nos ajudar a distinguir uma queixa de uma consulta padrão, deve declarar claramente que deseja fazer uma reclamação formal e fornecer tantos detalhes quanto possível, para que possamos investigar as suas preocupações e trabalhar para uma resolução adequada.

Para saber mais sobre o que acontece depois de fazer uma reclamação, consulte nosso o procedimento de tratamento de reclamações abaixo:

• se você reside em um país do EEE, atendido pela PPSL, clique aqui;
• se você reside em um país do resto do mundo, atendido pela Skrill Limited, clique aqui.