Se você tiver uma compra para a qual deseja obter um reembolso, entre em contato com o comerciante diretamente e solicite um reembolso. Dependendo de seus Termos de Uso, você pode ter sua compra parcial ou totalmente reembolsada ou o comerciante pode tentar corrigir o problema com seu pedido.

Se você pagou mercadorias, mas a encomenda não chegou, verifique a data de entrega prevista e as condições de compra antes de solicitar um reembolso ao comerciante.

Quanto tempo leva para eu receber meu reembolso?

Seu saldo será atualizado após recebermos os fundos reembolsados em nosso sistema. Para conhecer o prazo de reembolso aproximado, entre em contato com o comerciante. Uma transação de crédito pendentepode ser criada em sua conta Skrill, informando sobre um próximo reembolso.

Posso receber um reembolso se meu cartão estiver bloqueado, suspenso ou cancelado?

Sim. Você pode receber um reembolso independentemente do status de sua conta ou cartão. O saldo de sua conta principal Skrill será atualizado de acordo com um recibo de reembolso.

Tentei entrar em contato com o comerciante, mas eles não estão dispostos a me reembolsar.

Se você tentou solicitar um reembolso, mas o comerciante não quer cooperar, entre em contato connosco. Lembre-se de que quaisquer transações pendentes devem ser concluídas antes que possamos iniciar uma disputa.