O cartão Skrill Prepaid Mastercard® só é disponibilizado para residentes de países autorizados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) e no Reino Unido.

Para atender melhor aos clientes, implementamos um processo de renovação automática gratuita dos Cartões da Skrill, efetuada no mês e ano de validade indicados nos cartões. 

Sou elegível para uma renovação automática do Cartão Skrill?

Notificamos todos os utilizadores elegíveis com dois meses de antecedência por email ou notificação automática. Renovaremos o seu cartão automaticamente se:

• For titular de uma carteira Skrill ativa no vencimento da renovação do cartão.
• O saldo da sua carteira Skrill não seja inferior a zero.
• Seu Cartão Skrill permanecerá ativo até a data de validade. 
• Cobriu todas as anuidades do Cartão Skrill em todos os anos anteriores. (aplicável apenas para cartões físicos)
• Realizou pelo menos uma transação bem-sucedida com Cartão Skrill nos 6 meses anteriores à data de vencimento do seu cartão (aplicável apenas a cartões virtuais). 

Posso receber o meu Cartão físico Skrill de renovação num novo endereço?

Para receber o seu cartão num endereço novo, inicie sessão com um navegador, vá para a secção Configurações > Dados pessoais e atualize o seu endereço. Certifique-se de atualizar o seu endereço antes de enviarmos o seu Cartão Skrill para entrega, caso contrário, o cartão será enviado para o endereço atual da sua conta.

Quando receberei a minha renovação do Cartão Skrill?

• Cartão físico

Enviaremos o seu novo cartão para entrega no dia 2 do mês de vencimento do cartão existente. Por exemplo, se o seu cartão caducar no dia 31 de setembro, enviaremos a renovação do seu cartão no dia 2 de setembro. O cartão de renovação é enviado através dos serviços normais dos correios com um prazo de entrega de 15 dias úteis. Assim que enviarmos o seu cartão para entrega, enviar-lhe-emos uma confirmação para o seu endereço de email registado.

• Cartão virtual

Renovaremos o seu cartão um dia antes do último dia corrido do mês de validade do seu cartão. Por exemplo, se a data de validade do seu atual cartão virtual terminar em 31 de dezembro^, substituiremos o seu cartão na sua conta Skrill com o seu novo cartão no dia 30 de dezembro. O seu novo cartão virtual estará ativo e disponível para ser utilizado imediatamente. 

Posso optar por não renovar o cartão?

Para optar por não renovar o cartão físico, vá para a secção Cartão Skrill > Cartão físico > Recusar renovação do cartão. Pode cancelar a assinatura até três meses antes de caducar o seu cartão. Se um cartão novo já foi enviado para a sua conta, não poderá cancelar a renovação do cartão.

Para Cartões virtuais Skrill, não existe opção de não renovação. Se pretender, pode cancelar o seu atual cartão ao ir para a secção Cartão Skrill > Cartão virtual > Cancelar cartão, e esta medida tornará automaticamente a sua conta não elegível para renovação automática do cartão virtual.