O site da Skrill é compatível com PC e Mac e funciona com os motores de busca de Internet mais conhecidos, por exemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome.

Alguma vezes, no entanto, pode ter que verificar a existência de problemas no seu motor de busca de modo a aceder à sua conta Skrill, conclua uma transação ou carregue um documento. Para o fazer, siga os seguintes passos:

• Mudar para o modo incógnito (utilizando um motor de busca privado) (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) e se o problema persistir, limpar o cache de navegação, cookies e histórico (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
• Ative os pop-ups no seu motor de busca (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
   
• Experimente a mesma ação a partir de um motor de busca ou dispositivo diferentes
• Desativar quaisquer plugins/extensões de bloqueio de anúncios (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
• Verifique se está a utilizar software externo tal como VPN ou proxy (alguns motores de busca como o Opera, têm VPN integrado). Não é permitido utilizar tais dispositivos na Skrill; por isso, assegure-se de os desligar.
• Assegure-se de que a sua ligação à Internet é estável (pode abrir outros sites ou vídeos sem atrasos notáveis) e, caso contrário, redefinir a sua ligação à Internet (reiniciar o modem ou desligar o cabo de Internet e voltar a ligá-lo). Ligue ao seu fornecedor de Internet se a sua ligação à Internet não estiver a funcionar após reiniciar.
• Mude para um navegador móvel ou para nosso aplicativo móvel; especialmente ao verificar sua conta, você pode usar a câmera do seu dispositivo móvel para garantir maior qualidade de imagem.

Se estes não resolverem o seu problema, iremos investigar um potencial erro no nosso site. Para nos ajudar a resolver esta situação rapidamente, envie-nos um screenshot e uma descrição detalhada da natureza do problema.

Encontra abaixo alguns passos básicos para resolução de problemas na aplicação móvel:

• Verifique a sua conexão móvel/Wi-Fi e reinicie, se necessário.
• Termine sessão da aplicação e inicie sessão novamente.
• Atualize a sua aplicação e certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente.
• Limpe a memória/dados da aplicação.
• Verifique o espaço de armazenamento do seu dispositivo móvel e certifique-se de que tem suficiente espaço livre.
• Certifique-se de que a instalação de todas as atualizações do seu dispositivo móvel foi bem-sucedida.
• Reinstale a aplicação móvel.

Alguns recursos não estão atualmente disponíveis na aplicação móvel. Inicie sessão através do navegador para realizar atualizações de perfil, correções e para obter uma mais ampla variedade de opções de pagamento.