Como efetuar uma verificação de problemas padrão?

O site da Skrill é compatível com PC e Mac e funciona com os motores de busca de Internet mais conhecidos, por exemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Google Chrome.

Alguma vezes, no entanto, pode ter que verificar a existência de problemas no seu motor de busca de modo a aceder à sua conta Skrill, conclua uma transação ou carregue um documento. Para o fazer, siga os seguintes passos:

  • Mudar para o modo incógnito (utilizando um motor de busca privado) (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari) e se o problema persistir, limpar o cache de navegação, cookies e histórico (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Ative os pop-ups no seu motor de busca (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
     
  • Experimente a mesma ação a partir de um motor de busca ou dispositivo diferentes
  • Desativar quaisquer plugins/extensões de bloqueio de anúncios (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari)
  • Verifique se está a utilizar software externo tal como VPN ou proxy (alguns motores de busca como o Opera, têm VPN integrado). Não é permitido utilizar tais dispositivos na Skrill; por isso, assegure-se de os desligar.
  • Assegure-se de que a sua ligação à Internet é estável (pode abrir outros sites ou vídeos sem atrasos notáveis) e, caso contrário, redefinir a sua ligação à Internet (reiniciar o modem ou desligar o cabo de Internet e voltar a ligá-lo). Ligue ao seu fornecedor de Internet se a sua ligação à Internet não estiver a funcionar após reiniciar.
  • Mude para um navegador móvel ou para nosso aplicativo móvel; especialmente ao verificar sua conta, você pode usar a câmera do seu dispositivo móvel para garantir maior qualidade de imagem.

Se estes não resolverem o seu problema, iremos investigar um potencial erro no nosso site. Para nos ajudar a resolver esta situação rapidamente, envie-nos um screenshot e uma descrição detalhada da natureza do problema

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