Existem alguns motivos comuns pelos quais uma recompensa pode ainda não ter sido creditada:

1. O pagamento da recompensa ainda está dentro do prazo previsto. Aguarde até o encerramento do prazo de pagamento. Se esse prazo já tiver encerrado e você ainda não tiver recebido a recompensa, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação.

2. Os critérios de participação na promoção não foram atendidos. Recomendamos consultar os Termos e Condições para confirmar se todos os requisitos da promoção foram atendidos. 

Alguns exemplos:

• Você não foi convidado para participar da campanha.

• Dependendo das regras da campanha, o valor da transação ficou abaixo do mínimo exigido.

• As transações foram realizadas em estabelecimentos que não participam da promoção.

• A atividade ocorreu fora do período da campanha promocional.

• As transações foram efetuadas por outra conta.

3. Diferenças no cálculo da recompensa. O valor da recompensa pode ser diferente do esperado se:

• O dinheiro de volta for calculado somente após alcançar a meta.

• Houver um limite máximo para a recompensa.

• As transações tiverem sido realizadas em estabelecimentos não participantes.

• Houve um equívoco na interpretação das regras da promoção.

4. Em alguns casos, o processamento do sistema pode causar um atraso temporário no crédito da recompensa.