Pagamentos para comerciantes normalmente são instantâneos. No entanto, ocasionalmente poderá ser necessário mais tempo para localizar ou processar um pagamento devido a um atraso na comunicação ou no processamento.

Se o pagamento constar como concluído com sucesso em sua carteira Skrill, mas não aparecer no site do comerciante, existem algumas verificações práticas que você pode realizar. 

Comece consultando o histórico de transações de sua carteira para confirmar que o status do pagamento esteja concluído com sucesso. Entre em contato com o comerciante e solicite que localizem o pagamento no sistema. Informe os principais dados do pagamento, como o endereço de e-mail de sua carteira, o endereço de e-mail ou nome de usuário de sua conta no comerciante, o ID da transação ou o ID de referência, o valor do pagamento, a moeda, a data e o horário do pagamento. 

Caso o comerciante não consiga localizar o pagamento, entre em contato com nossa Equipe de Suporte utilizando o botão abaixo e forneça os mesmos dados. Podemos ajudar a localizar a transação e, quando aplicável, fornecer ao comerciante o ID da transação de recebimento para que o valor seja creditado em sua conta.