O identificador de chamadas é um código de cinco dígitos usado para autenticação quando você liga para nossos telefones de Atendimento ao Cliente, permitindo-lhe um atendimento mais rápido e prático. Inserir seu identificador de chamadas quando solicitado nos ajuda a identificá-lo e conectá-lo a nossos especialistas mais rapidamente.

Onde posso ver meu identificador de chamadas?

Você pode acessar seu identificador de chamadas na seção Suporte em sua conta Skrill, bem como no aplicativo para celular. Ao clicar no botão Contacte-nos selecione o número de telefone para o qual você deseja ligar. Abaixo do número, você verá seu identificador de chamadas:

Quando você nos ligar, será solicitado a inserir seu identificador de chamadas e, então, transferido para o departamento correspondente.

Como usar o identificador de chamadas no aplicativo da Skrill?

Ao entrar em sua conta no aplicativo móvel, clique no ícone de perfil no canto superior direito e navegue até a aba Suporte abaixo. Clique em Contato telefônico e selecione o número para o qual você deseja ligar. O número será, então, copiado para seu teclado de discagem junto com o identificador de chamadas. 

Ao nos ligar, você será transferido para o departamento correspondente.

Observação: Cada código é válido por apenas 30 minutos. Após esse prazo, você pode gerar um novo código por meio da seção Fale conosco de sua conta Skrill.