Como atualizo os meus dados pessoais?

Para ver e atualizar os seus dados pessoais, aceda à sua conta e vá à secção Configurações > Dados pessoais. Se estiver a utilizar a aplicação para telemóvel, só conseguirá visualizar os seus dados, não os conseguirá alterar.

Alteração de morada

Pode atualizar a sua morada, clicando no botão Editar ao lado da morada registada. No caso de também precisar de alterar o seu país de residência, terá que nos contactar diretamente para obter assistência. Também lhe poderemos pedir que nos envie um comprovativo da sua morada. 

Alteração de número de telefone

Para atualizar o seu número de telefone, clique no botão Editar ao lado do seu número atual. Uma vez que escreva o seu novo número (incluindo o código do país), enviar-lhe-emos um código de verificação de 6 dígitos através de SMS para o seu número atual de modo a confirmar que é o titular da conta. Tenha em atenção que o código só é válido durante 15 minutos. Depois, enviar-lhe-emos um código de verificação para o seu novo número.

No caso de não receber o código, clique em Enviar novo código e aguarde alguns minutos. Se continuar sem o receber, verifique o seu sinal de rede e se o seu operador de telemóvel lhe permite receber SMS. 

Alteração de endereço de email

Pode alterar o seu endereço de email adicionando um novo à sua conta. Para o fazer clique no botão “Adicionar um endereço de e-mail”; o novo endereço de email será adicionado como um endereço de email alternativo para a sua conta. Para o tornar no email principal, clique no botão Verificar ao lado dele, confirme o código de verificação de 6 dígitos que lhe enviaremos para o novo endereço de email e, depois, clique em Tornar principal.

Alteração de nome

Podemos ajudá-lo a alterar o nome na sua conta Skrill, caso o tenha escrito mal aquando do registo ou se o alterou legalmente. Contacte-nos através dos canais de contacto disponíveis abaixo, no caso de alteração legal de nome, envie-nos uma prova através de email.

Alteração de data de nascimento

No caso de ter escrito mal a sua data de nascimento aquando do registo, teremos que primeiro concluir a sua verificação da conta fornecendo uma ID válida e quaisquer outros documentos que possam ser solicitados.

Se a sua conta já tiver sido verificada, mas a sua data de nascimento não tiver sido corrigida, envie-nos uma ID válida e uma fotografia sua a segurar a sua ID junto ao seu rosto, através de email.


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