No momento, esta opção não está disponível no aplicativo móvel. Em vez disso, faça login na sua conta a partir de um navegador.

Com a Skrill, você pode ter até cinco e-mails registrados de cada vez. Para adicionar um novo endereço de e-mail, acesse Configurações > Dados pessoais e clique em “Adicionar um novo endereço de e-mail”.

Embora você possa usar seu endereço de e-mail sem verificá-lo, para transformar um e-mail secundário em principal, você precisará verificá-lo primeiro. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

1. Na seção Configurações de sua conta Skrill, clique em Dados pessoais.
2. Em seguida, clique na opção “Verificar”, próxima ao endereço de e-mail.
3. Um e-mail automático será enviado para seu endereço de e-mail registrado contendo um link de verificação, válido por 15 minutos. Clique no botão para concluir a verificação.

Para transformar um e-mail secundário verificado em principal, vá para Configurações > Dados pessoais e clique em “Tornar este o endereço de e-mail principal”, ao lado do endereço de e-mail. Você receberá um e-mail com uma senha de uso único (código de seis dígitos), válida por 15 minutos. Volte para sua conta e confirme o código para definir o endereço de e-mail selecionado como principal.

Não consigo confirmar meu endereço de e-mail. Que devo fazer?

Se estiver com problemas para verificar seu endereço de e-mail, faça o seguinte:

• Verifique seus filtros de spam para se certificar de que nosso e-mail de confirmação não tenha sido enviado para a pasta de spam.
• Certifique-se de utilizar um formato de endereço de e-mail válido.
• Verifique novamente se escreveu corretamente o endereço de e-mail que você forneceu.
• Adicione o domínio Skrill como um domínio de remetente confiável nas configurações de seu e-mail.
• Use domínios de e-mail populares, como Gmail, Outlook, Yahoo etc., para garantir que você possa receber e-mails automatizados da Skrill.

Se você já tentou todas essas etapas e ainda não conseguiu confirmar seu endereço de e-mail, entre em contato conosco usando um dos canais disponíveis abaixo.

Esqueci meu endereço de e-mail. Que devo fazer?

Se você se esqueceu de seu endereço de e-mail registrado, basta entrar em contato com a equipe de suporte da Skrill. Faremos algumas perguntas para nos ajudar a localizar sua conta, autenticá-la e fornecer todas as informações de que você precisa.

Você pode entrar em contato conosco clicando em um dos canais de contato disponíveis abaixo, e nossa equipe se certificará de ajudá-lo adequadamente. 

Observação: Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail que registrou na Skrill, você precisará informar um novo endereço de e-mail ao agente durante o suporte.

Caso seu endereço de e-mail precise ser alterado, você será solicitado a confirmar sua identidade primeiro, enviando fotos de seu documento de identificação e de seu rosto por e-mail. 

Posso usar endereços de e-mail diferentes para receber dinheiro?

Sim, você pode receber pagamentos de comerciantes e outros clientes em qualquer um de seus endereços de e-mail registrados. Algumas questões devem ser levadas em consideração:

• Verifique se o endereço está escrito corretamente antes de fornecer seu e-mail ao remetente.
• Certifique-se de que o e-mail fornecido já esteja vinculado à sua conta Skrill. 
• Se você esqueceu de adicionar seu endereço de e-mail, mas já está esperando um pagamento vinculado a ele, adicione o e-mail à sua conta Skrillo mais rápido possível. Caso não receba os fundos no prazo de um a dois dias, entre em contato com o remetente para verificar o status do pagamento.