Como posso atualizar e verificar meu endereço de e-mail?

*No momento, esta opção não está disponível no aplicativo móvel. Em vez disso, faça login na sua conta a partir de um navegador.

Com a Skrill, você pode ter até cinco e-mails registrados por vez. Embora você possa usar seu endereço de e-mail sem verificá-lo, para tornar um e-mail secundário um e-mail principal, você precisará verificá-lo primeiro.

Para fazer isso, siga as etapas abaixo:

  1. Na seção Configurações de sua conta Skrill, clique em Dados pessoais.
  2. Em seguida, clique em Verificarao lado do endereço de e-mail.
  3. Um e-mail automático será enviado para seu endereço de e-mail registrado contendo um código de seis dígitos, válido por 15 minutos. Você precisa retornar à sua conta para confirmar o código e concluir o processo de verificação por e-mail.

Para tornar um e-mail secundário verificado um e-mail principal, clique em Definir e-mail principal ao lado do endereço de e-mail na seção Configurações > Dados pessoais.

Não consigo confirmar meu endereço de e-mail. Que devo fazer?

Se estiver com problemas para verificar seu endereço de e-mail, faça o seguinte:

  • Verifique seus filtros de spam para se certificar de que nosso e-mail de confirmação não tenha sido enviado para a pasta de spam.
  • Certifique-se de utilizar um formato de endereço de e-mail válido.
  • Verifique novamente se escreveu corretamente o endereço de e-mail que você forneceu.
  • Adicione o domínio Skrill como um domínio de remetente confiável nas configurações de seu e-mail.
  • Use domínios de e-mail populares, como Gmail, Outlook, Yahoo etc., para garantir que você possa receber e-mails automatizados da Skrill.

Se você já tentou todas essas etapas e ainda não conseguiu confirmar seu endereço de e-mail, entre em contato conosco usando um dos canais disponíveis abaixo.

Esqueci meu endereço de e-mail. Que devo fazer?

Se você se esqueceu de seu endereço de e-mail registrado, basta entrar em contato com a equipe de suporte da Skrill. Faremos algumas perguntas para nos ajudar a localizar sua conta, autenticá-la e fornecer todas as informações de que você precisa.

Você pode entrar em contato conosco clicando em um dos canais de contato disponíveis abaixo, e nossa equipe se certificará de ajudá-lo adequadamente. 

Observação: Se você não tiver acesso ao endereço de e-mail que registrou na Skrill, você precisará informar um novo endereço de e-mail ao agente durante o suporte.

Caso seu endereço de e-mail precise ser alterado, você será solicitado a confirmar sua identidade primeiro, enviando fotos de seu documento de identificação e de seu rosto por e-mail. 

Posso usar endereços de e-mail diferentes para receber dinheiro?

Sim, você pode receber pagamentos de comerciantes e outros clientes em qualquer um de seus endereços de e-mail registrados. Algumas questões devem ser levadas em consideração:

  • Verifique se o endereço está escrito corretamente antes de fornecer seu e-mail ao remetente.
  • Certifique-se de que o e-mail fornecido já esteja vinculado à sua conta Skrill. 
  • Se você esqueceu de adicionar seu endereço de e-mail, mas já está esperando um pagamento vinculado a ele, adicione o e-mail à sua conta Skrillo mais rápido possível. Caso não receba os fundos no prazo de um a dois dias, entre em contato com o remetente para verificar o status do pagamento.

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