Nossa intenção é processar seus depósitos de forma rápida e oportuna. Na rara ocasião em que você não tenha recebido seu pagamento em tempo hábil, basta entrar em contato conosco. Vamos rastreá-lo e processá-lo. 

Se você iniciou com sucesso um depósito por meio da seção Depósito/Entradas de sua conta, mas ele está atrasado ou ausente, basta:

1. Verificar o prazo de processamento da opção de depósito. Alguns métodos são instantâneos; outros podem levar alguns dias.  O prazo de processamento aparecerá na tela no momento do depósito ou você pode verificá-lo em nossa página de Perguntas Frequentes/Suporte.
2. Se o prazo padrão tiver passado, forneça as seguintes informações:

Para Depósitos bancários - cópia ou captura de tela do extrato bancário mostrando:

• seu nome completo
• os dados de sua conta bancária (como, por exemplo, o número de sua conta, código bancário, IBAN etc.)
• detalhes de sua transação (como o montante, moeda, data e referência (se aplicável))

Para pagamentos em Dinheiro/Faturas - cópia da captura de tela do banco on-line ou da fatura paga, mostrando os detalhes do pagamento:

• seu nome completo
• detalhes de sua transação (como o montante, moeda, data e referência (se aplicável))

Para nos ajudar a rastrear e processar seu pagamento, por gentileza, preencha o formulário abaixo.