SKRILL CONDUCEREA TERMENILOR DE UTILIZARE

Scroll down

SKRILL CONDUCEREA TERMENILOR DE UTILIZARE

1. Despre Skrill

1.1. Paysafe Payment Solutions Limited, având numele comercial Skrill, este o companie reglementată de către Banca Centrală a Irlandei. Suntem înființați în conformitate cu legislația Irlandei, sub numărul de înregistrare al companiei 626665 și suntem autorizați ca instituție financiară de comercializare de bani electronici, în temeiul Regulamentelor Comunităților Europene (Electronic Money) 2011. Numărul nostru de înregistrare la Banca Centrală a Irlandei este C184986.

2. Scopul prezenților termeni de utilizare

2.1. Prezenții termeni de utilizare reglementează deschiderea, utilizarea și închiderea contului dvs. Skrill, precum și alte servicii de plată conexe, astfel cum sunt menționate în prezentul document. Acest document, împreună cu politica noastră privind confidențialitatea și cu orice alți termeni și condiții menționate în prezenții termeni de utilizare sau în informarea noastră privind confidențialitatea constituie acordul dintre dvs. și noi. Pentru utilizarea serviciilor suplimentare, este posibil să fie necesar să acceptați termeni și condiții suplimentare, astfel cum ați fost informat atunci când ați comandat sau utilizat astfel de servicii. Vă recomandăm să imprimați sau să descărcați și să păstrați o copie a acestor termeni de utilizare, pentru consultare ulterioară. Puteți consulta oricând termenii actuali de utilizare pe site-ul nostru web.

2.2. În funcție de tipul contului Skrill pe care îl aveți, se pot aplica termeni și condiții suplimentare, astfel cum vi s-a comunicat la momentul potrivit. În cazul unui conflict între termenii și condițiile suplimentare și prezenții termeni de utilizare, termenii și condițiile suplimentare vor prevala.

3. Contul dvs. Skrill

3.1. Contul dvs. Skrill este un cont de bani electronici, care vă permite să trimiteți și să primiți plăți electronice.

3.2. Contul dvs. Skrill este exprimat în moneda aleasă de dvs., dintre valutele pe care Skrill le pune la dispoziție, din când în când. Aceasta va rămâne moneda contului dvs. Skrill pe durata acordului dvs. cu noi.

3.3. Sub rezerva secțiunii 7, banii electronici deținuți în contul dvs. Skrill nu expiră, dar nu vor produce nicio dobândă.

3.4. Aveți dreptul să retrageți bani din contul dvs. Skrill în orice moment. Cu toate acestea, vi se poate solicita să vă confirmați identitatea, în prealabil. Nu există o sumă minimă de retragere, dar fondurile din contul dvs. Skrill trebuie să fie suficiente pentru a acoperi orice taxă de retragere aplicabilă. Puteți alege metoda de retragere atunci când vă trimiteți cererea de retragere.

3.5. Conturile de bani electronici nu sunt conturi bancare. Prin acceptarea acestor Termeni de utilizare, recunoașteți faptul că sistemul de garantare a depozitelor irlandezi nu se aplică contului dvs. Skrill. În cazul puțin probabil în care devenim insolvabili, este posibil să pierdeți banii electronici din contul dvs. Skrill. Cu toate acestea, regulamentele Comunităților Europene (Electronic Money) 2011 se aplică și ne obligă să luăm măsuri pentru a asigura siguranța și lichiditatea fondurilor depuse în conturile de bani electronici. Pentru informații suplimentare cu privire la modul în care protejăm fondurile clienților, vă rugăm să ne vizitați site-ul web.

3.6. Banii electronici dintr-un cont Skrill aparțin persoanei fizice sau juridice care este înregistrată ca titulară a contului Skrill. Nici o altă persoană cu excepția titularului Skrill nu are drepturi în legătură cu fondurile deținute într-un cont Skrill, cu excepția cazurilor de succesiune. Nu vă puteți aloca sau transfera contul Skrill unei terțe părți sau acorda în alt mod unei terțe părți un interes legal sau echitabil asupra acestuia.

3.7. Contul dvs. Skrill poate fi supus limitelor de încărcare, plată și retragere, în funcție de țara dvs. de reședință, de stadiul de verificare a contului dvs. Skrill și de alți factori utilizați de noi pentru a stabili aceste limite, din când în când, la discreția noastră.

4. Deschiderea contului dvs. Skrill

4.1. Pentru a ne utiliza serviciile de plată, mai întâi trebuie să deschideți un cont Skrill, înregistrându-vă datele pe site-ul nostru web. Ca parte a procesului de înscriere, va trebui să acceptați prezenții termeni de utilizare și politica privind confidențialitatea și trebuie să aveți capacitatea juridică de a accepta această politică și termenii aplicabili. În cazul în care comandați servicii suplimentare, este posibil să vi se solicite să acceptați termeni și condiții suplimentare.

4.2. Dacă sunteți persoană fizică, trebuie să aveți 18 ani sau mai mult pentru a ne utiliza serviciile, iar deschizând un cont Skrill, declarați implicit că aveți 18 ani sau peste. Acest lucru nu se aplică produselor pentru care am stabilit o limită de vârstă diferită. Este posibil să vă cerem în orice moment să ne furnizați dovezi privind vârsta.

4.3. Puteți deschide un singur cont Skrill, cu excepția cazului în care aprobăm în mod explicit deschiderea de conturi suplimentare.

4.4. Puteți deschide un cont Skrill numai dacă este legal să faceți acest lucru în țara dvs. de reședință. Prin deschiderea unui cont Skrill ne asigurați și garantați că deschiderea unui cont Skrill nu încalcă legile și regulamentele care vi se aplică. Ne veți plăti suma pierderilor pe care le vom suporta în legătură cu încălcarea acestei secțiuni.

4.5. Toate informațiile pe care le furnizați în timpul procesului de înregistrare sau oricând după aceea trebuie să fie corecte și autentice.

4.6. Puteți adăuga metode de plată în contul dvs. Skrill numai dacă sunteți titularul numit al contului pentru acea metodă de plată. Noi luăm în serios orice încălcare a acestei cerințe și vom trata orice încercare de a adăuga o metodă de plată la care nu sunteți titular numit drept un act fraudulos.

4.7. În timpul înregistrării dvs. veți fi întrebat dacă intenționați să vă utilizați contul Skrill în scopuri private sau comerciale. Dacă intenționați să utilizați contul Skrill în scopuri comerciale, trebuie să ne spuneți, chiar dacă îl utilizați și în scopuri private. Dacă ați afirmat că vă veți utiliza contul Skrill numai în scopuri private, trebuie să ne spuneți imediat înainte, în orice moment în care îl utilizați în scopuri comerciale, contactând serviciul de relații cu clienții. Vă utilizați contul Skrill în scopuri comerciale, dacă primiți plăți pentru sau în legătură cu orice activitate de afaceri. Ne rezervăm dreptul de a stabili dacă, în opinia noastră rezonabilă, vă utilizați contul Skrill în scopuri comerciale. Dacă vă utilizați contul Skrill în scopuri comerciale, pe lângă prezenții termeni de utilizare, veți fi obligat să respectați și termenii și condițiile aplicabile comercianților. Dacă aveți vreo îndoială cu privire la faptul dacă o activitate reprezintă activitate comercială sau nu, trebuie să contactați serviciul de relații cu clienții.

4.8. În termen de 14 zile de la data deschiderii contului dvs. Skrill, puteți să îl închideți gratuit, contactând serviciul de relații cu clienții, însă dacă ați încărcat fonduri în contul dvs. Skrill, vi se poate solicita să furnizați documente de identitate, înainte de a putea retrage fonduri. Tranzacțiile și comisioanele pentru tranzacțiile efectuate înainte de închiderea contului dvs. Skrill (inclusiv acele tranzacții care nu sunt revocabile și au fost inițiate, dar nu au fost finalizate înainte de închiderea contului dvs. Skrill) nu vor fi rambursate.

5. Întreținerea contului dvs. Skrill

5.1. Trebuie să vă asigurați că informațiile înregistrate în contul dvs. Skrill sunt întotdeauna exacte și actualizate și nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere ce rezultă din faptul că nu ați făcut acest lucru. Vă putem cere în orice moment să confirmați exactitatea informațiilor dvs. sau să furnizați documente sau alte dovezi.

5.2. Vă putem contacta prin e-mail sau în alte moduri descrise în secțiunea 18 cu informații sau notificări referitoare la contul dvs. Skrill. Este responsabilitatea dvs. să verificați în mod regulat buna funcționare a contului dvs. de e-mail sau a altor metode de comunicare pe care le-ați înregistrat în contul dvs. Skrill și să preluați și să citiți cu promptitudine mesajele referitoare la contul dvs. Skrill. Nu vom fi răspunzători pentru nici o pierdere provocată de incapacitatea dvs. de a face acest lucru.

5.3. În istoricul tranzacțiilor online sunt afișate încărcările de fonduri, plățile primite, plățile trimise și retragerile de fonduri, împreună cu data primirii sau transmiterii (data valorii de debit), taxele percepute și, dacă este cazul, orice curs valutar utilizat. Fiecare tranzacție are un număr unic de identificare a tranzacției, iar acesta este afișat în istoricul tranzacțiilor. Nu vom modifica sau altera în niciun fel informațiile afișate în istoricul tranzacțiilor dvs. online. Trebuie să ne specificați acest ID de tranzacție atunci când comunicați cu noi despre o anumită tranzacție. Trebuie să vă verificați periodic soldul contului Skrill și istoricul tranzacțiilor. Trebuie să raportați neregulile sau să solicitați răspuns pentru orice întrebări pe care le aveți, cât mai curând posibil, contactând serviciul de relații cu clienții.

5.4. Vă vom trimite o notificare prin e-mail la adresa de e-mail utilizată la înregistrarea contului dvs. Skrill (actualizată din când în când de către dvs.), în fiecare lună, în care vi se va reaminti să vă conectați la contul dvs. Skrill și să descărcați și/sau să imprimați o copie a istoricului tranzacțiilor.

5.5. Sub rezerva prevederilor secțiunii 8 de mai jos și fără a aduce atingere prevederilor secțiunii 9.5 (A), pentru a solicita rambursarea pentru o tranzacție de plată neautorizată sau executată incorect în contul Skrill, trebuie să ne anunțați imediat ce ați luat cunoștință de tranzacția neautorizată sau incorectă și, în orice caz, nu mai târziu de treisprezece (13) luni de la data debitării tranzacției.

6. Menținerea în siguranță a contului Skrill

6.1. Trebuie să faceți toate eforturile rezonabile pentru a vă păstra permanent în siguranță parola contului dvs. Skrill și alte funcții de securitate și să nu le dezvăluiți nimănui. Personalul nostru nu vă va cere să ne furnizați parola sau să o transmiteți unei terțe părți. Orice mesaj pe care îl primiți sau site web pe care îl vizitați și care vă solicită parola sau alte funcții de securitate, altele decât site-ul web al Skrill sau de un portal de plată Skrill de pe un site comercial, trebuie să ne fie raportat. Dacă aveți vreo îndoială cu privire la faptul dacă un site web reprezintă sau nu o adresă web care ne aparține, trebuie să contactați serviciul de relații cu clienții. Este recomandabil să vă schimbați parola în mod regulat (cel puțin la fiecare trei (3) până la șase (6) luni) pentru a reduce riscurile breșelor de securitate a contului dvs. Skrill. De asemenea, vă sfătuim să nu alegeți o parolă care să fie ușor de ghicit din informațiile pe care cineva le-ar putea cunoaște sau aduna despre dvs., sau o parolă care are un înțeles. Cu excepția celor stipulate în secțiunea 9.A, nu trebuie să permiteți nimănui să vă acceseze contul Skrill sau să vă privească accesându-vă contul Skrill. Trebuie să respectați procedurile de securitate despre care vă notificăm din când în când.

6.2. Dacă aveți vreun indiciu sau vreo suspiciune legată de contul dvs. Skrill, sau dacă ați pierdut datele de conectare, parola sau o altă caracteristică de securitate, sau acestea sau una dintre acestea v-au fost furate, deturnate, utilizate fără autorizare sau, altfel, compromise, vi se recomandă să vă schimbați parola. Trebuie să contactați serviciul de relații cu clienții imediat ce deveniți conștient de orice pierdere, furt, deturnare sau utilizare neautorizată a contului dvs. Skrill, a datelor de conectare, a parolei sau a altor caracteristici de securitate. Orice întârziere nejustificată în a ne anunța poate afecta nu numai securitatea contului dvs. Skrill, dar poate duce la răspunderea pentru eventualele pierderi, în cazul în care nereușita de a ne notifica este intenționată sau neglijentă în mod grav. Dacă bănuiți că v-a fost accesat contul Skrill de o altă persoană, trebuie, de asemenea, să contactați poliția și să raportați incidentul.

6.3. Este posibil să vă suspendăm contul Skrill sau, altfel, să limităm funcționalitatea acestuia din motive rezonabile legate de securitatea contului Skrill sau a oricărei caracteristici de securitate sau dacă bănuim în mod rezonabil că a avut loc utilizarea neautorizată sau frauduloasă a contului Skrill sau că vreuna dintre caracteristicile de securitate au fost compromise. Vă vom anunța anticipat cu privire la orice suspendare sau restricție și la motivele unei astfel de suspendări sau restricție, sau, dacă nu putem face acest lucru, imediat după ce suspendarea sau restricția a fost impusă, cu excepția cazului în care notificarea este considerată ilegală sau ne-ar compromite interesele rezonabile privind securitatea. Vom ridica suspendarea și/sau restricția cât mai curând posibil după ce motivele suspendării și/sau restricționării au încetat să mai existe.

6.4. În cazul în care credem că acest cont Skrill este expus riscului de fraudă sau prezintă o amenințare la adresa securității, vom utiliza cea mai rapidă și cea mai sigură modalitate de a vă contacta, folosind datele pe care le-ați furnizat, pentru a vă spune ce trebuie să faceți și a vă ajuta să rezolvați această problemă.

6.5. Trebuie să luați toate măsurile de precauție pentru a vă asigura că contul dvs. de e-mail este securizat și accesat/conturile dvs. de e-mail sunt securizate și accesate numai de dvs., deoarece adresa dvs. de e-mail poate fi utilizată/adresele dvs. de e-mail pot fi utilizate pentru resetarea parolelor sau pentru a comunica cu dvs. despre securitatea contului dvs. Skrill. În cazul în care oricare dintre adresele de e-mail înregistrate în conturile dvs. Skrill este compromisă, trebuie să ne anunțați imediat ce ați luat cunoștință de aceasta, la serviciul de relații cu clienții și, de asemenea, să contactați furnizorul de servicii de e-mail.

6.6. Indiferent dacă utilizați un computer public, partajat sau propriul dvs. computer pentru a vă accesa contul Skrill, trebuie să vă asigurați întotdeauna că datele dvs. de conectare nu sunt stocate de browser sau că sunt stocate în cache sau înregistrate în alt mod. Nu trebuie să utilizați nicio funcție care să permită ca datele de conectare sau parolele să fie stocate de computerul pe care îl utilizați.

6.7. Produsele sau serviciile suplimentare pe care le utilizați pot avea cerințe suplimentare de securitate și trebuie să vă familiarizați cu acestea, astfel cum vi s-a comunicat.

7. Închiderea contului dvs. Skrill

7.1. Puteți să vă închideți contul Skrill în orice moment, contactând serviciul de relații cu clienții. Taxele legate de gestionarea continuă a conturilor inactive vor fi, de asemenea, în continuare taxate după închiderea contului. Această prevedere va supraviețui încetării relației dintre dvs. și noi.

7.2. Dacă contul dvs. Skrill deține un sold la momentul închiderii acestuia, vă vom solicita să vă retrageți fondurile într-o perioadă rezonabilă de timp, timp în care contul dvs. Skrill va fi accesibil numai pentru a retrage soldul rămas. După expirarea acestei perioade, nu veți putea accesa contul dvs. Skrill, dar puteți retrage fondurile rămase, contactând Serviciul Clienți și solicitând ca fondurile să vă fie trimise într-un mod acceptabil care reprezintă un mod rezonabil pentru noi. Dacă doriți să accesați istoricul tranzacțiilor după închiderea contului Skrill, va trebui să contactați Serviciul Clienți și să solicitați informațiile dorite. Puteți face acest lucru pentru o perioadă de șase ani de la data închiderii contului dvs. Skrill, dar vă sugerăm să vă retrageți fondurile rămase cât mai curând posibil, deoarece acestea nu vor produce nicio dobândă în timpul cât se află depuse în contul dvs. Skrill. Obligațiile dvs. cu privire la păstrarea contului dvs. Skrill în siguranță, astfel cum este prezentat în secțiunea 6, vor continua să se aplice.

7.3. Ne rezervăm dreptul de a efectua orice verificări privind spălarea de bani, finanțarea terorismului, frauda sau alte verificări privind activitățile ilegale înainte de a autoriza retragerea fondurilor, inclusiv în legătură cu returnarea oricăror fonduri după închiderea contului dvs. Skrill.

7.4. NOTĂ IMPORTANTĂ: Datorită legii aplicabile, este posibil să nu vă puteți recupera fondurile după șase ani de la închiderea contractuală a contului dvs. Skril Vă recomandăm să recuperați toate fondurile din contul dvs. Skrill cât mai curând posibil după închiderea contului dvs. Skrill.

8. Încărcarea fondurilor

8.1. Puteți încărca fonduri vizitând site-ul web, conectându-vă la contul Skrill și urmând instrucțiunile de încărcare relevante. Este posibil să vi se arate un număr de metode de încărcare diferite, în funcție de metodele de plată pe care le-ați adăugat în contul dvs. Skrill și de metodele de plată disponibile în țara dvs. de reședință. Metodele de încărcare sunt servicii de plată furnizate de instituții financiare terțe (de exemplu, emitentul cardului de plată pe care îl utilizați pentru a încărca fonduri sau furnizorii de servicii bancare directe ale terților) și nu fac parte din serviciul nostru. Nu garantăm utilizarea vreunei metode speciale de încărcare de fonduri aflată la dispoziție și putem modifica sau întrerupe acceptarea oricărei metode de încărcare în orice moment fără a urma procedura descrisă în secțiunea 17. Fără a aduce atingere secțiunii 8.7 de mai jos, nu vom fi responsabili pentru încărcarea de fonduri până când fondurile încărcate nu vor fi primite de noi.

8.2. Este posibil să vi se solicite să răspundeți la întrebările de securitate sau să finalizați alte activități pe care noi sau furnizorul serviciilor de plată pe care îl folosiți dvs. pentru încărcarea de fonduri în contul dvs. Skrill vi le poate cere, în mod rezonabil, pentru a asigura autorizarea adecvată a tranzacției de încărcare de fonduri.

8.3. Dacă alegeți să încărcați fonduri utilizând o metodă de plată care poate face obiectul unui drept de a solicita returnarea a fondurilor („chargeback”), cum ar fi (dar fără a se limita la) un card de credit sau debit sau de debit direct, declarați prin prezenta că nu veți exercita o astfel de cerere de returnare, cu excepția utilizării neautorizate a metodei de plată sau a încălcării de către noi a prezenților termeni de utilizare, care ar avea ca rezultat dreptul dvs. la rambursarea sumei încărcate. În caz contrar, nu puteți refuza nici o tranzacție de încărcare și nici permite returnarea unei eventuale tranzacții de încărcare din motive de care noi nu ne facem responsabili, incluzând (dar fără a se limita la) litigiile cu comercianții pentru nelivrarea bunurilor sau serviciilor comercializate, sau soldul insuficient al contului pentru metoda de plată aleasă. Ne rezervăm dreptul de a vă taxa pentru comisioanele și cheltuielile pe care le suportăm în legătură cu o astfel de returnare și orice acțiune întreprinsă pentru a contesta aceasta. De asemenea, vă putem percepe o taxă de returnare a plății în valoare de 25 EUR.

8.4. Puteți permite unui comerciant pe care doriți să îl plătiți prin intermediul nostru în mod regulat (de exemplu, pentru un serviciu de abonament) să vă efectueze debitarea automată din contul Skrill pentru fiecare plată recurentă. În acest caz, ne autorizați să debităm metoda de plată (de exemplu, cardul dvs. de credit sau contul bancar) pe care ați utilizat-o pentru plata inițială și, de asemenea, pentru fiecare plată ulterioară. Pentru a anula plățile recurente pentru viitor, trebuie (a) să ne contactați și (b) să anunțați comerciantul de la care ați achiziționat bunurile sau serviciile că ați anulat plata recurentă. Nu trebuie să anulați sau să inversați astfel de tranzacții recurente prin contactarea doar a furnizorului emitent/furnizorului de cont al metodei de plată (de exemplu, furnizorul de carduri de credit sau banca), fără a urma pașii de anulare menționați în această secțiune 8.4. În conformitate cu prevederile secțiunii 8.5, nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de plăți recurente care se fac înainte de a ne anunța anularea și dacă soldul contului dvs. Skrill intră în sold negativ ca urmare a unor astfel de plăți, veți fi nevoit să restituiți această sumă.

8.5. Vom rambursa orice plăți recurente anterioare inițiate de sau prin intermediul comerciantului, condiția fiind ca (a) autorizația inițială dată nouă sau comerciantului să nu specifice suma exactă a plății și (b) valoarea plății să depășească suma pe care ați fi putut-o aștepta în mod rezonabil, luând în considerare modelul anterior de cheltuieli și circumstanțele cazului. Trebuie să solicitați o astfel de rambursare în termen de opt (8) săptămâni de la data la care fondurile au fost debitate din contul dvs. Skrill. Sunteți de acord să ne furnizați informațiile necesare, în mod rezonabil, pentru a verifica dacă sunt îndeplinite condițiile de rambursare descrise în această secțiune 8.5. În decurs de zece (10) zile lucrătoare de la primirea unei cereri de rambursare sau, după caz, de la primirea oricăror informații suplimentare pe care le-am solicitat de la dvs., vom restitui întreaga sumă a plății sau vă vom oferi justificări pentru refuzarea rambursării plății indicând faptul că aveți dreptul de a sesiza Serviciul de mediere financiară (detalii în secțiunea 21), dacă nu acceptați justificarea furnizată.

8.6. Dacă are loc o compensare sau o inversare a unei operațiuni de încărcare și aceasta are ca rezultat un sold negativ în contul dvs. Skrill, vi se va solicita să rambursați un astfel de sold negativ prin încărcarea unor fonduri suficiente în contul dvs. Skrill. Nerespectarea acestor condiții reprezintă o încălcare a acestor termeni de utilizare. Rambursarea soldului negativ se datorează imediat, fără notificare. Ne rezervăm dreptul, în orice moment, să vă trimitem mementouri sau să luăm alte măsuri de colectare a datoriilor, inclusiv, dar fără a se limita la, mandatarea unei agenții de colectare a datoriilor sau a unor avocați, sau să deschidem acțiune în instanță. Ne rezervăm dreptul de a vă taxa cheltuielile pe care le suportăm în mod rezonabil în legătură cu orice efort de colectare sau de executare a datoriilor.

8.7. Fondurile încărcate vor fi creditate în contul dvs. Skrill după ce fondurile au fost primite de noi. Anumite tranzacții de încărcare, cum ar fi cele prin card de credit sau debit, debit direct sau bancar direct, vor fi creditate imediat în contul dvs. Skrill, însă vor fi returnate dacă fondurile reale nu ne ajung într-un timp rezonabil, caz în care vom deduce o astfel de tranzacție inversă din soldul contului dvs. Skrill. Dacă soldul contului dvs. Skrill este insuficient, ne rezervăm dreptul de a solicita rambursarea de la dvs.

8.8. În scopul efectuării unei operațiuni de încărcare prin intermediul unei metode de plată, noi suntem un emitent de monedă electronică și emitem bani electronici în schimbul fondurilor încărcate. Noi nu acționăm ca furnizor de servicii de plată, la primirea acestor fonduri.

8.9. Nu trebuie să faceți o încărcare prin metoda de plată dacă nu sunteți titularul numit al metodei de plată. Noi luăm foarte în serios orice încălcare a acestei cerințe și vom trata orice încercare de a utiliza o metodă de plată la care nu sunteți titularul numit, drept un act fraudulos. Fără a aduce atingere revendicării unor daune suplimentare, dacă suntem obligați să returnăm fondurile încărcate dintr-o metodă de plată care nu se află pe numele dvs., este posibil să percepem o taxă de administrare de 10 EUR pe retur al fondurilor încărcate.

8.10. Încărcările pot fi supuse limitelor de încărcare din cauza cerințelor de securitate și legale. Aceste limite sunt setate dinamic în funcție de statutul dvs. referitor la procesul de verificare și de metoda de încărcare pe care doriți să o utilizați. Trebuie să știți că, în funcție de statutul dvs. legat de procesul de verificare, limitele de încărcare pot fi mai mari decât limitele de retragere sau de cheltuieli. Puteți vizualiza aceste limite în orice moment în secțiunea relevantă din contul Skrill al profilului dvs.

8.11. Încărcările sunt supuse taxelor, inclusiv taxelor de conversie valutară (dacă este cazul). Pentru detalii, consultați secțiunea 13.

8.12. Nu trebuie să faceți o încărcare, utilizând numerar. Fără a aduce atingere solicitării unor daune suplimentare, dacă suntem obligați să luăm măsuri privind contul dvs. Skrill ca urmare a efectuării unei încărcări în numerar efectuate de dvs., este posibil să percepem o taxă de administrare de 10 EUR.

9. Trimiterea de plăţi

9.1. Pentru a trimite o plată, sunteți obligat să autorizați plata cu ajutorul datelor de conectare și a parolei. De asemenea, vă putem pune întrebări suplimentare privind securitatea referitoare la dvs. sau cu privire la contul dvs. Skrill. În cazul în care contul dvs. Skrill este protejat de măsuri de securitate suplimentare, cum ar fi token-urile de parolă, trebuie să urmați instrucțiunile furnizate cu astfel de măsuri de securitate suplimentare. În cazul în care contul dvs. Skrill este activat pentru a efectua plăți în masă, procedura de efectuare a acestor plăți vă va fi comunicată în manualul de integrare relevant.

9.2. Fiecare beneficiar al unei plăți pe care doriți să o trimiteți prin intermediul nostru trebuie să aibă un mijloc valabil pe care îl putem folosi pentru identificarea acestora. Pentru cele mai multe dintre serviciile noastre, acel mijloc de identificare va fi o adresă de e-mail, dar este posibil să fie necesare și alte mijloace de identificare pentru celelalte servicii ale noastre.

9.3. Dacă vi se cere să furnizați detalii despre adresa de e-mail a destinatarului sau despre alte mijloace de identificare, atunci când este cazul, trebuie să aveți grijă să introduceți corect detaliile despre persoana căreia doriți să îi trimiteți bani. Utilizăm aceste detalii ca identificator unic pentru a determina persoana desemnată ca destinatar a plății pe care ne să o procesăm. Alte informații pe care le furnizați împreună cu mijloacele de identificare ale destinatarului pot fi ignorate și nu vom fi răspunzători pentru nicio eroare pe care o faceți atunci când introduceți mijloacele de identificare ale destinatarului.

9.4. Dacă adresa de e-mail a destinatarului este înregistrată la noi, fondurile vor fi creditate instantaneu în contul Skrill asociat cu adresa de e-mail respectivă. După ce creditele sunt creditate în contul Skrill al persoanei desemnate ca destinatar, tranzacția devine ireversibilă.

9.5. Dacă adresa de e-mail a destinatarului nu este înregistrată la noi, vom trimite un e-mail de notificare la adresa de e-mail respectivă cu instrucțiuni despre modul de revendicare și primire a plății. În cazul în care destinatarul nu solicită plata în termen de 14 zile, tranzacția va fi anulată, iar fondurile vor fi returnate. De asemenea, puteți anula tranzacția în orice moment, înainte ca fondurile să fie creditate în contul Skrill al persoanei desemnate ca destinatar. Pentru a anula o tranzacție, trebuie să vă conectați la contul dvs. Skrill, să găsiți tranzacția relevantă în istoricul tranzacțiilor și să selectați „Anulare”.

9.6. Puteți efectua plăți recurente prin configurarea unei comenzi de plată recurente în contul dvs. Skrill. Puteți anula comanda de plată recurentă pentru plățile viitoare, în orice moment, conectându-vă la contul dvs. Skrill și ștergând-o. Nu veți putea anula tranzacțiile care au fost deja creditate către persoana desemnată ca destinatar.

9.7. Plățile sunt supuse limitelor de plată datorate cerințelor legale și de securitate. Aceste limite sunt setate dinamic în funcție de statutul dvs. de verificare. Puteți vizualiza aceste limite în orice moment în contul Skrill Account. Ar trebui să vă asigurați că limitele dvs. sunt suficiente pentru a acoperi plata pe care intenționați să o efectuați, precum și orice taxe aplicabile, inclusiv comisioane de servicii și comisioane de conversie valutară. Trebuie să știți că beneficiarul unei plăți poate fi, de asemenea, supus limitelor de cheltuieli și de retragere și că acest lucru poate afecta accesul destinatarului la fondurile pe care intenționați să le trimiteți.

9.8. Dacă efectuăm cu întârziere plata pe care ne-ați instruit să o efectuăm, ne puteți cere să-l contactăm pe prestatorul de servicii de plată al destinatarului și să îi cerem să crediteze plata ca și cum ar fi fost primită în ziua corectă.

9.9. Trimiterea plăților este supusă taxelor, inclusiv taxelor de conversie valutară (dacă este cazul), în funcție de tipul plății efectuate și de tipul contului Skrill pe care îl dețineți. Pentru detalii, consultați secțiunea 13.

9.A Furnizori terțe părți

9.A.1. Puteți instrui un furnizor terță parte să acceseze informații din contul dvs. Skrill sau să efectueze plăți din contul dvs. Skrill, atât timp cât este deschis și transparent cu privire la identitatea sa și acționează în conformitate cu cerințele de reglementare relevante (dar, cu excepția cazului în care afirmăm altceva, nu trebuie să dați datele de securitate unei terțe părți). Vom trata orice instrucțiune de la un furnizor terț, ca și cum ar fi fost de la dvs.

9.A.2. Putem refuza să permitem unui furnizor terță parte să vă acceseze contul Skrill, dacă suntem preocupați de accesul neautorizat sau fraudulos al respectivului furnizor terț. Înainte de a face acest lucru, vă vom transmite și explica motivele pentru care am făcut acest lucru, iar dacă aceasta nu este posibil în mod rezonabil, vă vom transmite comunicarea imediat ce este posibil. În orice caz, vă vom transmite comunicarea în modul în care considerăm că este cel mai potrivit în aceste circumstanțe. Nu vă vom comunica motivele pentru care am făcut respectiva acțiune doar în cazul în care acest lucru va submina măsurile noastre de securitate rezonabile sau va fi ilegal. Putem pune la dispoziția unui furnizor terț un mijloc specific de accesare a contului dvs. Skrill. Dacă facem aceasta, iar acesta încearcă să vă acceseze contul Skrill într-un mod diferit, putem refuza să permitem acest acces.

9.A.3. În cazul în care credeți că o plată a fost efectuată incorect sau este neautorizată, trebuie să ne comunicați aceasta cât mai repede posibil, chiar și în cazul în care utilizați un furnizor terț.

10. Primirea de fonduri

10.1. Dacă primiți fonduri în contul dvs. Skrill, vă vom trimite un e-mail de notificare și vom afișa plata în „Istoricul tranzacțiilor dvs.”, împreună cu data primirii (data valorii creditului), taxele percepute și, unde va fi cazul, orice curs de schimb utilizat. Fiecare tranzacție are un ID de tranzacție unic și este afișată în istoricul tranzacțiilor. Nu vom modifica sau altera în orice alt mod informațiile afișate în istoricul tranzacțiilor dvs. online. Trebuie să verificați în mod regulat plățile de intrare cu propriile dvs. înregistrări.

10.2. Trebuie să știți că primirea de fonduri în contul Skrill nu înseamnă neapărat că aceste tranzacții nu pot fi inversate. Ne rezervăm dreptul de a inversa o plată în cazul în care persoana plătitoare sau banca acesteia ori furnizorul de servicii de plată a debitat sau a inversat în alt mod (sau este în mod rezonabil probabil să returneze sau să inverseze în alt mod) o încărcare de fonduri sau o altă plată care a fost utilizată pentru a finanța plata către dvs.

10.3. Dacă o persoană a primit o notificare de plată de la noi indicând că cineva i-a trimis fonduri către o adresă de e-mail care nu este înregistrată, aceasta nu va fi creditată până când plata nu a fost revendicată în conformitate cu instrucțiunile din e-mailul de notificare. Până atunci nu va exista o relație contractuală sau fiduciară între noi și persoana vizată. Fondurile rămân ale persoanei care le expediază.

10.4. Primirea plăților este supusă taxelor și comisioanelor de schimb valutar, în funcție de tipul de plată pe care îl primiți și de tipul contului Skrill pe care îl aveți. Pentru detalii, consultați secțiunea 13.

11. Tranzacții interzise

11.1. Este strict interzis să trimiteți sau să primiți plăți în schimbul vânzării sau furnizării de: produse din tutun, medicamente eliberate pe bază de prescripție medicală, medicamente și accesorii pentru medicamente, arme (inclusiv, fără a se limita la acestea, cuțite, arme, arme de foc sau muniție); decodificatoare de satelit și de televiziune prin cablu; materiale care incită la violență, ură, rasism; (inclusiv, fără limitare, la utilizarea sau participarea la case de jocuri de noroc ilegale), servicii de caritate neînregistrate, elemente care încurajează sau facilitează activități ilegale, carduri de debit preplătite sau alte carduri de valoare stocată, care nu sunt asociate unui anumit comerciant și nu se limitează la achiziționarea anumitor produse sau servicii, produse sau servicii procesate de o terță parte sau de agregare a plăților, marketing pe mai multe niveluri, scheme de vânzări piramidale sau de tip Ponzi, sau alte programe de „îmbogățire rapidă” sau programe de investiții cu randament ridicat, bunuri sau servicii care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unei terțe părți, jocurile necodate/prost codate, contracte de folosință pe durată limitată sau plăți de rezervare a proprietății (de tip Plan On și Off). Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a adăuga categorii de tranzacții interzise prin adăugarea unor astfel de categorii fie la prezenții termeni de utilizare, fie la o politică de utilizare acceptabilă publicată pe site.

11.2. Este strict interzis să plătiți sau să primiți plăți de la persoane sau entități care oferă servicii de jocuri de noroc ilegale, incluzând (fără a se limita la) pariuri sportive ilegale, jocuri de cazinou și jocuri de poker. Este posibil să vă suspendăm sau să vă închidem contul Skrill în orice moment sau să refuzăm să executăm sau să inversăm o tranzacție, în cazul în care credem că utilizați sau v-ați utilizat în mod direct sau indirect contul Skrill pentru sau în legătură cu tranzacții ilegale cu jocuri de noroc. Această listă nu este exhaustivă și este responsabilitatea dvs. de a vă asigura că nu ne folosiți serviciile pentru tranzacții care pot fi considerate ilegale în jurisdicția de care aparțineți.

11.3. Nu puteți utiliza serviciile noastre dacă vă aflați în anumite țări. Lista țărilor care nu sunt deservite este disponibilă pe site-ul web și actualizată din când în când. Această listă nu este exhaustivă și, la discreția noastră, putem decide să întrerupem sau să restricționăm serviciile noastre în alte țări în orice moment și fără o notificare prealabilă. Ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau de a vă închide contul Skrill în orice moment, în cazul în care considerăm în mod rezonabil că este necesar să facem acest lucru, prin lege sau pentru a ne conforma recomandărilor emise de o autoritate guvernamentală sau un organism recunoscut pentru prevenirea infracțiunilor financiare.

11.4. Este strict interzis să vă utilizați contul Skrill în orice scop ilegal, inclusiv, dar fără a se limita la, fraudă și spălare de bani. Vom raporta orice activitate suspectă la agenția relevantă de aplicare a legii. Este strict interzis să vă utilizați contul Skrill în încercarea de a abuza, exploata sau eluda restricțiile de utilizare impuse de un comerciant cu privire la serviciile pe care le oferă.

11.5. Puteți accepta plăți numai pentru anumite categorii de companii după aprobarea noastră, la discreția noastră. Astfel de categorii de afaceri includ, dar nu se limitează la: schimburi de bani sau tranzacții cu remitențe, incluzând, dar fără a se limita la, birourile de schimb, schimburile valutare și achiziționarea de bani de călătorie; colectarea oricărei forme de donații sau plăți către organizații caritabile sau non-profit; gestionarea resurselor naturale, cum ar fi bijuteriile, metalele prețioase sau pietrele; live streaming; vânzarea sau furnizarea de băuturi alcoolice; vânzarea de suplimente alimentare și produse de sănătate alternative; orice altă categorie de afaceri publicată într-o politică de utilizare acceptabilă a site-ului din timp în timp. În cazul în care aveți îndoieli dacă afacerea dvs. se încadrează în oricare dintre categoriile de mai sus, trebuie să contactați Serviciul Clienți. Ne rezervăm dreptul, la discreția noastră, de a adăuga categorii de companii care necesită aprobare prin adăugarea unor astfel de categorii fie la acești termeni de utilizare, fie la o politică de utilizare acceptabilă publicată pe site-ul web.

11.6. Dacă efectuați sau încercați să efectuați orice tranzacție care încalcă interdicțiile cuprinse în această secțiune 11, sau fără aprobarea necesară în conformitate cu secțiunea 11.5, ne rezervăm dreptul de a: inversa tranzacția; și/sau a vă închide sau suspenda contul Skrill; și/sau raporta tranzacția agenției relevante de aplicare a legii; și/sau solicita daune de la dvs.; și vă vom percepe o taxă de administrare de până la 150 EUR, dacă vom aplica oricare dintre cele de mai sus.

11.7. Este responsabilitatea dvs. și nu este responsabilitatea noastră să vă asigurați că trimiteți plăți numai sau primiți plăți de la persoane sau entități autorizate pentru vânzarea sau furnizarea de bunuri și servicii respectiv bunuri și servicii pe care le puteți furniza sau primi în conformitate cu legile și reglementările aplicabile. Simplul fapt că o persoană sau o entitate acceptă plăți prin intermediul nostru nu este o indicație a legalității furnizării sau furnizării bunurilor și serviciilor lor. Dacă aveți îndoieli cu privire la legalitatea unei oferte sau a unei achiziții, nu trebuie să continuați plata.

12. Retragerea fondurilor

12.1. Puteți solicita o retragere, în întregime sau parțial, a fondurilor din contul dvs. Skrill, în orice moment. Pentru aceasta, trebuie să vă conectați la contul dvs. Skrill, să selectați o metodă de retragere și să introduceți suma care urmează a fi retrasă. Metodele de retragere sunt servicii de plată furnizate, cel puțin parțial, de către instituții financiare terțe (de exemplu, banca în care dețineți un cont bancar). Noi nu garantăm disponibilitatea vreunei metode de retragere și puteți modifica sau întrerupe o anumită metodă de retragere în orice moment, fără a urma procedura descrisă în secțiunea 17, atât timp cât vă este disponibilă cel puțin încă o altă metodă de retragere. În cazul în care plata dvs. de retragere este primită de dvs. prin implicarea unui furnizor de servicii de plată (cum ar fi banca în care dețineți un cont bancar), nu vom fi responsabili de plata retragerii după primirea de către furnizorul de servicii de plată a fondurilor retrase.

12.2. Contul dvs. Skrill face obiectul limitelor de retragere. Aceste limite sunt ajustate dinamic în funcție de tipul documentației de identificare pe care o deținem. Puteți vizualiza limitele de retragere în orice moment, în profilul din contul dvs. Skrill. Înainte de a încărca fonduri în contul Skrill, trebuie să vă asigurați că limitele dvs. actuale de retragere și de cheltuieli corespund cerințelor de retragere și de cheltuieli, deoarece nu vă putem permite în mod legal să depășiți aceste limite.

12.3. Dacă cererea dvs. de retragere depășește limita curentă, este posibil să vă refuzăm solicitarea și, în schimb, să vă solicităm să ne trimiteți documente care să vă verifice identitatea și adresa, înainte de a vă permite retragerea fondurilor, sau să colaborați în alt mod cu noi pentru a vă verifica identitatea.

12.4. Retragerile sunt supuse taxelor, inclusiv comisioanelor de conversie valutară (dacă este cazul). Pentru detalii, consultați secțiunea 13.

12.5. În scopul unei tranzacții de retragere, suntem un plătitor și nu un furnizor de servicii de plată.

12.6. Nu trebuie să faceți o retragere într-un cont bancar sau altă metodă de plată, dacă nu sunteți titularul numit. Noi luăm foarte în serios orice încălcare a acestei cerințe și vom trata orice încercare de a utiliza o metodă de plată la care nu sunteți titularul numit, drept un act fraudulos. Fără a aduce atingere solicitării unor daune suplimentare, dacă suntem obligați să investigăm o retragere la o metodă de plată care nu este în numele dvs., este posibil să percepem o taxă de administrare de până la 10 EUR.

12.7. Trebuie să vă asigurați că datele de plată pe care le introduceți la retragerea fondurilor sunt corecte și complete. Nu vom fi responsabili ca fondurile retrase să fie trimise într-un cont greșit în cazul în care acest lucru se datorează faptului că ați furnizat detalii incorecte de plată. Când retrageți bani într-un cont bancar, trebuie să vă asigurați că numărul de cont, codul de sortare, IBAN și/sau codul BIC/SWIFT sunt corecte. Dacă ați retras fonduri într-un cont greșit, ne puteți solicita să vă ajutăm în recuperarea fondurilor. Cu toate acestea, vă vom percepe o taxă de administrare de până la 25 EUR pentru a face acest lucru și nu putem garanta că eforturile de recuperare vor avea succes.

13. Comisioane

13.1. Comisioanele depind de utilizarea contului dvs. Skrill în scopuri personale sau comerciale.

13.2. Comisioanele aferente tranzacțiilor pot fi vizualizate în orice moment în secțiunea „Comisioane” a site-ului nostru. Conturilor Skrill utilizate în scopuri comerciale li se aplică comisioane suplimentare, în conformitate cu termenii și condițiile aplicabile, menționate la punctul 4.7 de mai sus. Trebuie să imprimați sau să descărcați și să păstrați o copie a secțiunii „Comisioane”, împreună cu o copie a acestor termeni de utilizare. Pentru claritate, secțiunea „Comisioane” face parte din acești termeni de utilizare. Comisioanele pot fi modificate în conformitate cu secțiunea 17. În anumite circumstanțe, este posibil să percepem comisioane suplimentare, conform secțiunilor 8.3, 8.9, 8.12, 11.6, 12.6 și 12.7.

13.3. Tranzacțiile dvs. pot fi supuse conversiilor valutare. Dacă efectuați o plată din contul Skrill exprimat într-o anumită monedă, într-un cont Skrill exprimat într-o altă monedă, vi se va solicita fie să efectuați plata în moneda contului dvs. Skrill, fie într-o altă monedă. Dacă alegeți moneda contului dvs. Skrill, atunci destinatarul va plăti comisionul pentru conversia în moneda contului său Skrill. Dacă alegeți moneda contului Skrill al destinatarului, veți plăti comisionul pentru conversie în moneda plății. Dacă alegeți o monedă care nu este nici moneda contului dvs. Skrill, nici moneda contului Skrill al destinatarului, atunci veți plăti comisionul pentru conversia în moneda plății, iar destinatarul va plăti comisionul pentru conversia plății în moneda contului său Skrill.

13.4. Pentru fiecare conversie valutară, vom aplica rata medie zilnică a pieței interbancare, publicată de un furnizor de date valutare terțe părți (Reuters), la care se adaugă un comision de schimb valutar, care este afișat în secțiunea „Comisioane” a site-ului web. Comisionul de schimb valutar se plătește pe lângă comisionul tranzacției. În cazul în care vă percepem comisioane în EUR, nu vom aplica un comision de schimb valutar, dar vom converti suma în EUR la moneda contului dvs. Skrill la cursul de schimb aplicabil.

13.5. Comisioanele noastre sunt exprimate fie ca procent din tranzacție, fie ca o sumă fixă în EUR. În cazul în care sumele comisioanelor fixe sunt afișate într-o altă monedă decât EUR, acestea sunt prezentate doar cu titlu informativ. În cazul în care comisioanele sunt deduse dintr-un sold sau dintr-o tranzacție exprimată într-o altă monedă, suma în EUR va fi convertită într-un comision echivalent în acea altă monedă pe baza ratelor de schimb en gros Skrill aplicabile la momentul respectiv (și afișate pe site-ul web la secțiunea „Comisioane”, sub secțiunea „Comisioane de schimb valutar”), ce vor fi apoi deduse din această sumă. Nu vom aplica un comision de schimb valutar cu privire la conversiile monetare ale comisioanelor.

13.6. Comisioanele plătite de dvs. vor fi deduse din soldul contului dvs. Skrill și ne autorizați să facem acest lucru. Comisioanele de tranzacție vor fi debitate atunci când tranzacția este executată. Dacă soldul contului dvs. Skrill este insuficient pentru a acoperi comisioanele, este posibil să refuzăm executarea plății. Comisioanele de plată inversă sau de returnare a plății vor fi deduse atunci când vor apărea plățile respective.

13.7. Dacă deducerea comisioanelor are ca rezultat un sold negativ al contului Skrill, vi se va solicita să rambursați un astfel de sold negativ prin încărcarea unor fonduri suficiente în contul dvs. Skrill. Nerespectarea acestor condiții reprezintă o încălcare a acestor termeni de utilizare. Rambursarea soldului negativ se datorează imediat, fără notificare. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul în orice moment să vă trimitem mementouri că trebuie să încărcați fonduri sau să luăm alte măsuri de colectare a datoriilor inclusiv, dar fără a se limita la, instruirea unei agenții de colectare a datoriilor sau a solicitanților sau pentru a urmări cererea în instanță. Ne rezervăm dreptul de a vă taxa cheltuielile pe care le-am efectuat în mod rezonabil în legătură cu orice acțiune de colectare a datoriilor sau de poprire.

14. Datele dvs.

14.1. Prelucrarea datelor dvs. este reglementată de politica noastră privind confidențialitatea, care poate fi găsită pe site-ul nostru web. Prin acceptarea acestor termeni de utilizare, sunteți, de asemenea, de acord cu termenii politicii noastre privind confidențialitatea. Trebuie să imprimați și să păstrați o copie a politicii privind confidențialitatea, împreună cu acești termeni de utilizare.

15. Răspundere

15.1. În cazul unei plăți neautorizate sau al unei plăți executate incorect din cauza unei greșeli din partea noastră, vom restitui cât mai repede suma de plată, inclusiv toate comisioanele deduse din aceasta. Următoarele cazuri constituie excepție de la regula de mai sus:

15.1.1. în cazul în care plata neautorizată rezultă din faptul că nu ați păstrat funcțiile de securitate personalizată a contului dvs. Skrill în conformitate cu secțiunea 6 din prezenții termeni de utilizare, caz în care rămâneți răspunzător pentru primii 50 EUR (sau echivalentul acestora în moneda contului Skrill), cu excepția cazului în care se aplică prevederile secțiunii 15.1.3;

15.1.2. dacă nu ne-ați anunțat în timp util, fără întârzieri nejustificate, orice pierdere a parolei sau a altor funcții de securitate sau un alt eveniment care, în mod rezonabil, ar fi putut compromite securitatea contului dvs. Skrill, după ce ați luat cunoștință despre un astfel de eveniment, rămâneți răspunzător pentru pierderile suferite până când ne veți anunța;

15.1.3. dacă tranzacția a fost neautorizată, dar ați acționat în mod fraudulos sau ați compromis securitatea contului dvs. Skrill cu intenție sau din neglijență gravă, caz în care veți fi singurul răspunzător pentru toate pierderile; ori

15.1.4. dacă nu contestați și nu ne aduceți la cunoștință tranzacția neautorizată sau executată incorect în termen de 13 luni de la data tranzacției.

15.2. Cu excepția cazului în care ați acționat în mod fraudulos, prevederile de la secțiunea 15.1.1 nu se aplică tranzacțiilor efectuate după ce ne-ați anunțat în conformitate cu prevederile secțiunii 6.2, în cazul în care nu am furnizat mijloace adecvate de notificare sau suntem obligați să utilizăm autentificarea puternică a clienților, dar eșuăm în a face acest lucru, caz în care vom rămâne responsabili și vom rambursa orice tranzacție neautorizată cât mai curând posibil.

15.3. Fără a aduce atingere celor de mai sus, vi se cere să verificați periodic și frecvent istoricul tranzacțiilor din contul dvs. Skrill și să contactați serviciul de relații cu clienții imediat, în cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri.

15.4. În cazul unei plăți incorecte sau greșit direcționate, vom lua măsuri rezonabile pentru a vă ajuta să urmăriți și să recuperați astfel de plăți.

15.5. În conformitate cu cele de mai sus, nu vom fi răspunzători pentru nicio întrerupere sau deteriorare a serviciului nostru sau pentru întreruperi sau deficiențe ale serviciilor de intermediere pe care ne bazăm pentru îndeplinirea obligațiilor noastre de mai jos, condiția fiind ca o astfel de întrerupere sau deteriorare să se datoreze unor circumstanțe anormale și imprevizibile, care nu se află sub controlul nostru rezonabil sau sub controlul intermediarului afectat.

15.6. Nu vom fi responsabili pentru nici o pierdere indirectă sau consecventă, incluzând, dar fără a se limita la pierderea profitului, pierderea afacerii și pierderea reputației. Nu vom fi responsabili pentru eventualele pierderi rezultate din respectarea cerințelor legale și de reglementare.

15.7. Nimic din acești termeni de utilizare nu va acționa pentru a exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală din neglijență sau fraudă sau înșelăciune frauduloasă sau pentru orice răspundere legală care nu poate fi exclusă sau modificată prin acordul părților.

15.8. Obligația noastră în conformitate cu acești termeni de utilizare este limitată la furnizarea unui cont de bani electronici și a serviciilor de plată aferente și nu facem nicio declarație în legătură cu sau susținerea calității, siguranței sau legalității oricăror bunuri sau servicii furnizate de un client Skrill sau intermediar.

15.9. Nu vom fi responsabili pentru evaluarea sau plata niciunei taxe, obligații de plată sau alte comisioane care rezultă din utilizarea contului Skrill sau a serviciilor furnizate în acești termeni de utilizare.

15.10. Rambursare. Sunteți de acord să ne apărați, să ne rambursați sau să ne despăgubiți și să ne exonerați pe noi și pe celelalte companii din grupul nostru corporativ de orice fel de pretenție, cerere, cheltuieli sau costuri (inclusiv onorarii juridice, amenzi sau penalități) pe care le primim sau le suferim datorită încălcării de către dvs. sau de către agenții dvs. a acestor termeni de utilizare, a încălcării oricărei legi sau a oricăror regulamente aplicabile și/sau încălcarea termenilor de utilizare a serviciilor. Această prevedere va supraviețui încetării relației dintre dvs. și noi.

16. Rezilierea sau suspendarea contractului

16.1. Este la dispoziția noastră să vă închidem contul Skrill sau orice serviciu de plată asociat acestuia, oferindu-vă o notificare prealabilă de două luni. Dvs. puteți să vă închideți contul Skrill în orice moment. În cazul în care folosiți contul Skrill în scopuri comerciale, după cum se prevede la punctul 4.7 de mai sus, pot fi aplicate dispoziții diferite de reziliere.

16.2. Vă putem oferi instrucțiuni rezonabile cu privire la modul de retragere a fondurilor rămase, odată cu notificarea de reziliere sau în orice moment ulterior acesteia.

16.3. În cazul în care contul dvs. Skrill este supus unei rezerve, rezilierea contului Skrill nu ne va afecta dreptul de a deține rezerva și de a face deduceri din aceasta pentru timpul convenit.

16.4. Putem oricând să suspendăm sau să terminăm contul Skrill fără notificare dacă:

16.4.1. încălcați oricare dintre condițiile acestor termeni de utilizare sau orice altă condiție aplicabilă anumitor servicii acoperite de termeni și condiții separate;

16.4.2. încălcați sau avem motive să credem că încălcați orice lege sau reglementare care se aplică utilizării de către dvs. a serviciilor noastre; sau

16.4.3. avem motive să credem că sunteți în orice fel implicat în orice activitate frauduloasă, spălare de bani, finanțare a terorismului sau altă activitate criminală.

16.4.4. avem motive să credem că un alt cont Skrill sau cont NETELLER furnizat de noi sau de către una dintre companiile noastre din grup este deținut de dvs. și a fost folosit pentru orice activitate frauduloasă, spălare de bani, finanțare a terorismului sau altă activitate criminală.

16.5. Putem să vă suspendăm oricând contul Skrill dacă:

16.5.1. credem în mod rezonabil că v-a fost compromis contul Skrill sau din alte motive de securitate; sau

16.5.2. bănuim în mod rezonabil că contul dvs. Skrill a fost utilizat sau este utilizat fără autorizarea dvs. sau în mod fraudulos; și vă vom anunța fie înainte de suspendare, fie, în cazul în care notificarea prealabilă nu este posibilă în aceste circumstanțe, imediat după suspendare, cu excepția cazului în care este interzis prin lege să vă informăm.

17. Modificări ale prezenților termeni de utilizare

17.1. Prezenții termeni de utilizare și orice termeni și condiții suplimentare care se pot aplica pot fi modificate. Modificările vor fi implementate cu o notificare prealabilă din partea noastră, în conformitate cu procedura stabilită în această secțiune.

17.2. Vă vom notifica orice modificare propusă prin trimiterea unui e-mail la adresa principală de e-mail înregistrată în contul Skrill.

17.3. Modificarea propusă va intra în vigoare după două (2) luni de la data la care notificarea modificării este considerată ca primită, conform prevederilor secțiunii 18.1, cu excepția cazului în care ne-ați anunțat că vă opuneți propunerii, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Modificările care fac ca acești Termeni de utilizare să fie mai favorabili pentru dvs. vor intra în vigoare imediat, dacă acest lucru este menționat în anunțul de modificare. Modificările cursurilor de schimb vor intra imediat în vigoare, fără notificare, și nu veți avea dreptul să vă opuneți unei astfel de schimbări.

17.4. Dacă vă opuneți modificărilor, acestea nu se vor aplica pentru dvs.. Cu toate acestea, orice astfel de obiecție va constitui o notificare din partea dvs. de a rezilia acordul și de a închide contul Skrill. Contul dvs. Skrill va fi închis în conformitate cu prevederile secțiunii 7 de mai sus.

18. Cum comunicăm cu dvs.

18.1. De obicei, vă contactăm cu precădere prin e-mail. În acest scop, trebuie să păstrați în permanență cel puțin o adresă de e-mail validă în profilul de cont Skrill. Sunteți obligat să verificați periodic și frecvent mesajele primite. E-mailurile pot conține linkuri către o nouă comunicare aflată pe site-ul nostru. Orice comunicare sau notificare trimisă prin e-mail va fi considerată primită de dvs. în aceeași zi, dacă este primită în căsuța de poștă electronică înainte de ora 16.30, într-o zi lucrătoare. Dacă este primită în căsuța de poștă electronică după ora 16.30 în ziua lucrătoare sau în orice alt moment, se va considera a fi primită în următoarea zi lucrătoare.

18.2. În cazul în care legislația ne obligă să vă furnizăm informații pe un suport durabil, vă vom trimite un e-mail (cu sau fără anexă) sau vă vom trimite o notificare care vă indică informațiile de pe site-ul nostru web într-un mod care vă permite să păstrați informațiile în formatul de imprimare sau în alt format care poate fi păstrat permanent de dvs. pentru a fi consultat ulterior. Vă recomandăm să păstrați copii ale tuturor comunicărilor pe care vi le trimitem sau vi le punem la dispoziție.

18.3. Puteți solicita o copie a termenilor de utilizare actuali sau a oricăror altor documente contractuale relevante pentru dvs., contactând serviciul de relații cu clienții.

18.4. Pentru a vizualiza e-mailurile aveți nevoie de un computer cu software de e-mail, care să poată afișa e-mailuri în format HTML. De asemenea, vă putem trimite fișiere anexate în formatul portabil de documente (PDF) al Adobe Systems Inc., pentru care aveți nevoie de Adobe Acrobat Reader, care poate fi descărcat gratuit de pe site-ul Adobe.

18.5. Nu vă vom trimite niciodată e-mailuri cu fișiere executabile anexate sau cu linkuri către fișiere executabile. Dacă primiți orice e-mail cu astfel de anexe, trebuie să ștergeți mesajul fără să dați clic pe anexă. Dacă nu sunteți sigur dacă o comunicare provine de la noi, contactați serviciul de relații cu clienții.

18.6. Vom comunica cu dvs. întotdeauna în limba engleză și vom accepta întotdeauna comunicări făcute către noi doar în limba engleză. Puteți alege limba dvs. preferată din lista limbilor acceptate din profilul dvs. de cont Skrill și vă vom trimite notificări automate prin e-mail și comunicări privind modificările acestor condiții de utilizare în limba aleasă. Pentru comunicarea nestandard, ne rezervăm dreptul de a comunica cu dvs. doar în limba engleză. Documentele sau comunicările transmise în alte limbi sunt doar pentru comoditatea dvs. și nu constituie o obligație pentru noi de a efectua o comunicare ulterioară în acea limbă.

18.7. În afară de comunicarea prin e-mail, vă putem contacta prin scrisoare sau telefon, după caz. Dacă utilizați servicii mobile, este posibil să comunicăm cu dvs. prin SMS. Orice comunicare sau notificare trimisă prin poștă va fi considerată a fi primită în termen de trei zile de la data punerii la poștă, pentru trimiterile poștale din Regatul Unit, sau în termen de cinci zile de la data punerii la poștă, pentru trimiterile poștale internaționale. Orice comunicare sau notificare trimisă prin SMS va fi considerată primită în aceeași zi.

18.8. Ne puteți contacta în orice moment, trimițând un mesaj serviciului de relații cu clienții, prin intermediul serviciului „Asistență”, la adresa https://www.skrill.com/ro/support.

19. Reclamații

19.1. Orice reclamație despre noi sau despre serviciile pe care le furnizăm ar trebui să ne fie adresată în primă instanță prin contactarea serviciului de relații cu clienții. Ar trebui să indicați în mod clar că doriți să ne adresați o reclamație. Acest lucru ne ajută să distingem o reclamație de o simplă întrebare. Vă vom trimite o confirmare a reclamației prin poștă sau prin e-mail în termen de 48 de ore de la primirea reclamației dvs., în conformitate cu procedura noastră de efectuare a reclamațiilor. O copie a procedurii noastre de efectuare a reclamațiilor este disponibilă aici.

19.2. Ne străduim să vă oferim un răspuns sau o soluție la reclamația dvs. în termenele stabilite de Serviciul Ombudsmanului financiar. În cazul în care acest lucru nu este posibil din cauza unor circumstanțe neprevăzute sau a lipsei de informații, vă vom contacta.

19.3. Dacă reclamația dvs. nu este rezolvată astfel încât să vă satisfacă, puteți contacta Serviciul Ombudsmanului pentru Servicii financiare și Pensii (FSPO), Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2. Pentru alte modalități de contact, vă rugăm să vizitați site-ul web www.skrill.com.

20. Diverse

20.1. Nici o altă persoană decât dvs. nu va avea niciun drept în conformitate cu acești Termeni și condiții.

20.2. Contul dvs. Skrill este personal și nu puteți atribui vreunui terț niciun fel de drepturi, conform termenilor de utilizare.

20.3. Contul dvs. Skrill funcționează în Irlanda și acești termeni de utilizare vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Irlandei. Orice dispută apărută în temeiul acestor Termenide utilizare sau în legătură cu contul dvs. Skrill va fi adusă exclusiv în instanțele din Irlanda, cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de legislația UE.

20.4. Dacă orice parte a acestor termeni de utilizare este considerată de o instanță competentă ca fiind nevalabilă, ilegală sau inaplicabilă, atunci această parte va fi separată de restul termenilor de utilizare, care vor continua să fie valabili și executorii în cea mai mare măsură permisă de lege.

21. Definiții

Diverșii termeni din acești termeni de utilizare au un înțeles definit după cum urmează:

„Zi lucrătoare” înseamnă orice altă zi decât o sâmbătă sau o duminică sau o sărbătoare publică sau bancară din Irlanda.

„Serviciul de relații cu clienții” înseamnă serviciul nostru de asistență a clienților, la care puteți ajunge prin trimiterea unui mesaj prin intermediul serviciului „Asistență”, disponibil pe site-ul web

„Comisioane” înseamnă onorariile pe care trebuie să le achitați către noi pentru folosirea serviciilor noastre.

Serviciile Ombudsmanului pentru servicii financiare și pensii” semnifică serviciile furnizate de Ombudsman ul pentru servicii financiare și pensii (FSPO), ale cărui detalii le găsiți la adresa Internet https://www.fspo.ie/ și care poate fi contactat la Lincoln House, Lincoln Place, Dublin 2, Irlanda.

„Metoda de plată” înseamnă mijloacele de transfer bancar și de plată, inclusiv, dar fără a se limita la, carduri de credit și carduri de debit.

„Politica privind confidențialitatea” este politica Skrill care reglementează prelucrarea datelor personale, disponibilă pe site-ul web, astfel cum poate fi modificat din când în când

Paysafe Payment Solutions Limited, cu numărul de înregistrare al societății 626665 al cărui sediu social este la Grand Canal House, Grand Canal Street Upper, Dublin 4 D04 Y7R5.

„Contul Skrill" înseamnă contul de monedă electronică pe care îl deschideți și îl întrețineți prin site-ul web Skrill

„Site-ul web Skrill” sau „site-ul web” înseamnă site-ul web disponibil la adresa web www.skrill.com

„Termeni de utilizare” înseamnă prezenții termeni și condiții de utilizare a contului Skrill, publicate pe site-ul web și care pot fi modificate din când în când

„Furnizor terță parte” înseamnă un furnizor de servicii, autorizat prin lege sau de dvs., să acceseze informații sau să efectueze plăți pentru dvs., în contul dvs. Skrill

„Noi”, „nouă”, „ne” se referă la compania Skrill

„Dvs.”, „a dvs.” se referă la dvs., persoana fizică sau entitatea juridică în numele căreia se deschide și se operează contul Skrill