Bine aţi venit la Skrill.

Vă mulţumim pentru utilizarea serviciilor noastre de plăţi, care sunt reglementate de aceşti Termeni şi Condiţii de utilizare. Vă rugăm să le citiţi cu mare atenţie.

Puteţi descărca un exemplar al Termeni de utilizare.

1. Despre Skrill

1.1. Skrill Limited, companie înregistrată conform legilor din Anglia şi Ţara Galilor cu numărul de înregistrare 4260907. Suntem autorizaţi de Autoritatea financiară de conduire (FCA), conform Regulamentului pentru bani electronici din 2011, să emitem bani electronici. Numărul nostru FCA pentru bani electronici este 900001.

2. Domeniul de aplicare a acestor Termeni de utilizare

2.1. Aceşti Termeni de Utilizare guvernează deschiderea, utilizarea şi închiderea Contului dumneavoastră Skrill. Împreună cu Politica noastră de confidenţialiate și cu alți termeni și condiții la care se face referire în acest text, aceştia constituie cadrul legal între dumneavoastră şi noi. Pentru a utiliza serviciile suplimentare, va trebui să acceptaţi termeni și condiții suplimentare, după cum vi se solicită atunci când comandaţi sau când utilizaţi astfel de servicii. Vi se recomandă să tipăriţi sau să descărcaţi şi să păstraţi o copie a acestor Termeni de Utilizare, pentru a-i putea consulta ulterior. De asemenea, puteţi să vizualizaţi în orice moment pe pagina noastră web Condiţiile de Utilizare în vigoare.

2.2. De asemenea, vă recomandăm să citiţi pe pagina noastră web răspunsurile publicate la Cele mai frecvente întrebări.

2.3. În funcţie de tipul Contului Skrill, se pot aplica termeni şi condiții suplimentare, astfel cum v-a fost comunicat la momentul corespunzător.

3. Contul dumneavoastră Skrill

3.1. Contul dumneavoastră Skrill este un cont de bani electronici care vă permite să trimiteţi şi să primiţi plăţi electronice.

3.2. Banii electronici din Contul dumneavoastră sunt emişi în conformitate cu Directiva Europeană privind Banii Electronici (Directiva 2009/110/EC din 16 septembrie 2009) şi legislaţia naţională relevantă a Regatului Unit.

3.3. Contul dumneavoastră Skrill este exprimat într-o monedă aleasă de dumneavoastră dintr-o listă de valute disponibile. Nu puteţi să schimbaţi moneda Contului dumneavoastră Skrill după ce încercaţi să procesaţi o plată.

3.4. În conformitate cu punctul 7, banii electronici din Contul dumneavoastră Skrill nu expiră, însă nu veţi avea dobândă.

3.5. Aveţi dreptul să retrageţi oricând bani din Contul dumneavoastră Skrill . Totuși, vi se va solicita să vă confirmaţi identitatea în prealabil. Nu există sumă minimă care poate fi retrasă, însă soldul Contului dumneavoastră trebuie să vă permită acoperirea taxei de retragere aplicabile. Puteţi să alegeţi metoda de retragere atunci când lansaţi cererea de retragere.

3.6. Conturile de bani electronici nu sunt conturi bancare. Acceptând aceşti Termeni de Utilizare, admiteţi că Instituţia de Garantare a Depozitelor Bancare (FSCS) din Regatul Unit nu se aplică pentru Contul dumneavoastră Skrill. În cazul puţin probabil ca noi să devenim insolvenți, este posibil să pierdeţi banii electronici din Contul dumneavoastră. Totuşi, noi aderăm strict la cerinţele legale, conform Directivei Europene 2009/110/EC privind Banii Electronici şi legislaţiei britanice în vigoare, menite să asigure securitatea şi lichiditatea fondurilor depozitate în conturile de bani electronici. Pentru informaţii suplimentare despre modul în care noi protejăm fondurile clienţilor, vă rugăm să vizitaţi Website-ul nostru.

3.7. Banii electronici din Contul Skrill aparţin persoanei fizice sau juridice înregistrate ca fiind posesorul Contului Skrill. Nicio altă persoană în afara posesorului Contului Skrill nu are niciun drept asupra fondurilor deţinute într-un cont Skrill, cu excepţia cazurilor de succesiune. Nu puteţi să cesionaţi sau să transferaţi unui terţ Contul dumneavoastră Skrill sau să acordaţi unui terţ interesele legale sau echitabile asupra acestuia.

3.8. Contul dumneavoastră Skrill poate fi subiectul unor limite de încărcare, plată şi retragere, în funcţie de ţara de reşedinţă, de stadiul verificării Contului dumneavoastră Skrill și de alți factori folosiți de noi, din când în când și la discreția noastră, pentru a determina aceste limite.

4. Deschiderea Contului dumneavoastră Skrill

4.1. Pentru a utiliza serviciile noastre de efectuare a plăţilor, trebuie să vă deschideţi un Cont Skrill, înregistrându-vă datele pe pagina noastră web. Ca parte integrantă a procesului de înregistrare, trebuie să acceptaţi aceşti Termeni de Utilizare şi Politica noastră de Confidenţialitate și să aveți capacitatea legală de a-i accepta. Dacă comandaţi servicii suplimentare, vi se va cere să acceptaţi termeni şi condiţii suplimentare.

4.2. Dacă sunteți persoană fizică, pentru a deschide un cont Skrill, trebuie să aveţi vârsta de cel puţin 18 ani, iar la deschiderea unui cont Skrill dumneavoastră declaraţi că aveţi vârsta de cel puţin 18 ani. Acest lucru nu se aplică produselor pentru care noi am stabilit o limită de vârstă diferită. Noi vă putem solicita în orice moment să furnizaţi dovada vârstei dumneavoastră.

4.3. Puteţi să deschideţi numai un singur cont Skrill, cu excepţia cazului în care noi aprobăm în mod explicit deschiderea unor conturi suplimentare.

4.4. Puteţi să deschideţi un Cont Skrill numai dacă legislaţia din ţara dumneavoastră de reşedinţă vă permite acest lucru. Deschizând un Cont Skrill, dumneavoastră declaraţi şi garantaţi că deschiderea Contului nu încalcă nicio lege sau reglementare aplicabilă. Dumneavoastră trebuie să ne despăgubiţi pentru orice tip de pierderi care apar din cauza încălcării prevederilor prezentei secţiuni.

4.5. Toate informaţiile pe care ni le furnizaţi în timpul procedurii de înregistrare sau în oricare alt moment ulterior trebuie să fie corecte şi reale.

4.6. Puteţi să adăugaţi instrumente de efectuare a plăţilor (de exemplu, conturi bancare, carduri de credit sau debit) în Contul dumneavoastră Skrill  numai dacă sunteţi posesorul numit al respectivului instrument de efectuare a plăţii. Noi acordăm o foarte mare importanţă încălcării acestei cerinţe, iar orice încercare de adăugare a unui instrument de efectuare a plăţii al cărui deţinător nu sunteţi, va fi considerată fraudă.

4.7. În timpul procedurii de înregistrare, veţi fi întrebaţi dacă intenţionaţi să utilizaţi Contul Skrill în scopuri personale sau comerciale. Dacă intenţionaţi să utilizaţi Contul Skrill în scopuri comerciale, trebuie să ne comunicaţi acest lucru, chiar dacă îl utilizaţi şi pentru scopuri personale. Dacă aţi declarat că veţi utiliza Contul Skrill numai în scopuri personale, trebuie să ne comunicaţi, prin intermediul Departamentului de Asistenţă Clienţi, înainte să utilizaţi Contul în scopuri comerciale. Utilizaţi Contul Skrill în scopuri comerciale dacă primiţi plăţi pentru sau în legătură cu orice domeniu de activitate. Ne rezervăm dreptul de a stabili dacă, din punctul nostru de vedere, dumneavoastră vă utilizaţi Contul Skrill în scopuri comerciale. Dacă utilizaţi Contul Skrill în scopuri comerciale, suplimentar faţă de aceşti Termeni de Utilizare, dumneavoastră vă veţi supune şi Termenilor şi Condiţiilor Comercianţilor şi veţi plăti comisioanele astfel cum este afişat pe Pagina cu Comisioanele Comercianţilor noştri. Dacă aveţi orice îndoială legată de faptul că o anumită sumă reprezintă sau nu o activitate comercială, vă rugăm să contactaţi Departamentul de Asistenţă Clienţi.

4.8. În termen de 14 zile de la data deschiderii Contului Skrill, puteţi să vă închideţi gratuit Contul Skrill, contactând Departamentul de Asistenţă Clienţi; totuşi, dacă aţi încărcat bani în Contul dumneavoastră Skrill, înainte de a putea retrage banii, vi se va cere să furnizaţi documente care să vă dovedească identitatea. Tranzacţiile şi taxele aferente, efectuate înainte de închiderea Contului Skrill (inclusiv tranzacţiile nerevocate şi care au fost iniţiate însă nu au fost încheiate înainte de închiderea Contului Skrill) nu vor fi rambursate.

5. Întreţinerea Contului Skrill

5.1. Trebuie să vă asiguraţi că informaţiile înregistrate în Contul dumneavoastră Skrill sunt întotdeauna corecte şi actualizate, iar noi nu vom fi responsabili pentru daunele provocate de nerespectarea acestei cerinţe. Noi vă putem solicita în orice moment să ne confirmaţi acurateţea informaţiilor sau să ne furnizaţi documente doveditoare.

5.2. Noi vă putem contacta pe e-mail sau în alte feluri descrise în secţiunea 19 cu informaţii sau notificări privind Contul dumneavoastră Skrill. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificaţi cu regularitate funcţionarea corectă a contului dumneavoastră de e-mail sau celelalte mijloace de comunicare pe care le-aţi înregistrat pentru Contul dumneavoastră Skrill şi să preluaţi şi să citiţi cu promptitudine mesajele privind Contul dumneavoastră Skrill. Noi nu vom fi responsabili pentru orice pierderi cauzate de nerespectarea acestei prevederi.

5.3. Sumele încărcate, plăţile primite şi trimise şi banii retraşi sunt afişaţi în secţiunea Istoric, împreună cu taxele aplicate. Pentru fiecare tranzacţie este furnizat un număr unic de identificare a tranzacţiei, iar acesta este afişat în istoricul tranzacţiilor. Când comunicaţi cu noi despre o anumită tranzacţie, dumneavoastră trebuie să precizaţi acest număr de identificare a tranzacţiei. Dumneavoastră trebuie să vă verificaţi cu regularitatea soldul Contului Skrill şi secţiunea Istoric. Trebuie să raportaţi orice neregulă sau să clarificaţi cât mai repede cu putinţă orice nelămurire pe care o aveţi, contactând Departamentul de Asistenţă Clienţi.

5.4. În funcţie de prevederile din secţiunea 8 de mai jos, pentru a solicita rambursarea unei tranzacţii de plată neautorizate sau executate incorect din Contul dvs. Skrill, trebuie să ne înştiinţaţi fără nicio întârziere nejustificată după ce aţi observat tranzacţia neautorizată sau executată incorect, în cel târziu treisprezece (13) luni de la data de debitare a tranzacţiei.

6. Asigurarea siguranţei Contului dumneavoastră Skrill

6.1. Dumneavoastră trebuie să luați toate măsurile rezonabile pentru a vă păstra parola Contului în siguranţă şi a nu o dezvălui nimănui. Personalul nostru nu vă va solicita niciodată să ne furnizaţi parola sau să o furnizaţi unor terţi. Trebuie să ne raportaţi toate mesajele pe care le primiţi sau paginile web pe care le vizitaţi şi care vă solicită furnizarea parolei, altele decât pagina web Skrill sau o interfață gateway de plată Skrill de pe un site comercial. Dacă aveţi dubii privind veridicitatea unei pagini web, vă rugăm să contactaţi Departamentul de Asistenţă Clienţi. Este recomandat să vă modificaţi în mod regulat parola (cel puțin o dată la 3 (trei) sau 6 (șase) luni) din rațiuni de securitate a Contului Skrill. Este, de asemenea, recomandat să nu alegeți o parolă care poate fi ghicită uşor din informaţiile pe care cineva le-ar putea cunoaşte sau pe care le-ar putea aduna despre dumneavoastră sau o parolă care are o anumită semnificaţie. Nu trebuie sa permiteți nimănui să acceseze Contul dumneavoatră Skrill sau să vă vadă detaliile de acces ale Contului Skrill.

6.2. Dacă aveţi orice indiciu sau suspiciune că datele dumneavoastră de accesare a Contului Skrill, parola sau oricare altă funcţie de securitate au fost pierdute, furate sau utilizate incorect, folosite fără autorizaţie sau că au fost compromise în oricare alt mod, este recomandat să vă schimbaţi parola. Trebuie să contactaţi Departamentul de Asistenţă Clienţi fără întârzieri nejustificate când constatați orice pierdere, furt, access neautorizat sau impropriu al Contului Skrill, sau a detaliilor de acces (nume utilizator, parola sau alte date de securitate). Orice întârziere a acestui aspect poate afecta nu numai siguranţa Contului dumneavoastră Skrill, ci poate rezulta ca fiind responsabilitatea dumneavoastră pentru toate pierderile suferite. Dacă bănuiţi că acest Cont Skrill a fost accesat de o altă persoană, trebuie să contactaţi şi poliţia şi să raportaţi incidentul.

6.3. Este posibil să vă suspendăm Contul Skrill sau să îi limităm funcţionalitatea din motive rezonabile referitoare la securitatea Contului Skrill sau la oricare caracteristică de securitate a acestuia ori dacă avem motive rezonabile să bănuim că vi s-a utilizat Contul Skrill în mod neautorizat sau fraudulos sau că oricare dintre caracteristicile de securitate ale acestuia a fost compromisă. Vă vom notifica în legătură cu orice suspendare sau restricţionare şi cu motivele suspendării sau restricţionării respective în prealabil sau, dacă nu avem această posibilitate, imediat după aplicarea suspendării sau restricţionării, cu excepţia cazurilor în care notificarea dvs. este ilegală sau compromite interesele noastre rezonabile în privinţa securităţii. Vom înceta suspendarea şi/sau restricţionarea imediat ce va fi posibil, după încetarea existenţei cauzelor suspendării şi/sau restricţionării.

6.4. Dumneavoastră trebuie să luaţi toate măsurile rezonabile pentru a vă asigura că aceste conturi de e-mail sunt securizate şi sunt accesate numai de către dumneavoastră, deoarece adresa dumneavoastră de e-mail poate fi utilizată pentru resetarea parolelor sau pentru a vă comunica informaţii privind securitatea Contului dumneavoastră Skrill. În cazul în care oricare dintre adresele de e-mail înregistrate cu Conturile dumneavoastră Skrill sunt compromise, trebuie să contactaţi fără întârzieri nejustificate Departamentul de Asistenţă Clienţi şi furnizorul dumneavoastră de servicii e-mail.

6.5. Indiferent dacă pentru accesarea contului dumneavoastră Skrill utilizaţi un calculator public, unul partajat sau propriul calculator, trebuie să vă asiguraţi întotdeauna că datele de accesare nu sunt stocate de navigatorul web, ascunse sau înregistrate altfel. Nu trebuie să utilizaţi niciodată nicio funcţie care permite înregistrarea pe calculatorul pe care îl folosiţi a datelor de accesare sau a parolelor.

6.6. Produsele sau serviciile suplimentare utilizate, pot avea cerinţe de securitate suplimentare, iar dumneavoastră trebuie să vă familiarizaţi cu acestea, după cum v-am informat.

7. Închiderea Contului dumneavoastră Skrill

7.1. Dumneavoastră puteţi să vă închideţi în orice moment Contul Skrill, contactând Departamentul de Asistenţă Clienţi.

7.2. În cazul în care, la momentul închiderii, în Contul dvs. Skrill se găseşte un sold, vă vom cere să vă retrageţi fondurile într-o perioadă de timp rezonabilă, în cursul căreia Contul dvs. Skrill va fi accesibil numai în scopul retragerii fondurilor rămase. După expirarea acestei perioade nu vă veţi mai putea accesa Contul Skrill, dar veţi putea retrage fondurile rămase contactând Serviciul de relaţii cu clienţii şi solicitând ca banii să vă fie trimişi într-un mod acceptabil şi rezonabil pentru noi. Puteţi face acest lucru în maxim şase ani de la data închiderii Contului dvs. Skrill, dar vă sugerăm să retrageţi fondurile rămase cât de curând posibil, deoarece nu sunt purtătoare de dobândă cât timp sunt depozitate în Contul dvs. Skrill. Obligaţiile dvs. în privinţa măsurilor de siguranţă pentru Contul dvs. Skrill, aşa cum sunt precizate în secţiunea 6, vor continua să se aplice.

7.3. Ne rezervăm dreptul de a face orice verificări în vederea depistării activităţilor de spălare de bani, finanţare a unor organizaţii teroriste, fraudelor sau altor activităţi ilegale înainte să vă autorizăm retragerea banilor, inclusiv în cazul restituirii către dvs. a unor bani după ce v-aţi închis Contul Skrill.

8. Încărcarea banilor

8.1. Puteţi să încărcaţi bani vizitând pagina web, accesându-vă Contul Skrill şi respectând instrucţiunile pentru încărcarea banilor. Vă vor fi puse la dispoziţie diferite metode de încărcare a banilor, în funcţie de instrumentele de plată pe care le-aţi adăugat pentru Contul dumneavoastră Skrill şi de metodele de plată disponibile pentru ţara dumneavoastră de reşedinţă. Metodele de încărcare a banilor sunt servicii de plăţi furnizate de instituţii financiare terţe (de exemplu, emitentul cardului de plăţi pe care îl utilizaţi pentru a încărca bani sau furnizorii de servicii bancare directe terţe) şi nu fac parte din serviciile noastre. Noi nu garantăm utilizarea unei anumite metode de încărcare a banilor şi putem pune la dispoziţie, putem modifica sau întrerupe în orice moment orice metodă de încărcare a banilor, fără a respecta procedura prevăzută la clauza 18. În ciuda prevederilor contrare ale secțiunii 8.7 de mai jos, noi nu vom fi responsabili pentru metoda de încărcare a banilor până la primirea fondurilor de către noi.

8.2. Vi se va solicita să răspundeţi la anumite întrebări de siguranţă sau să efectuaţi alte activităţi pentru a asigura autorizarea corectă a unui tranzacţii de încărcare fonduri.

8.3. Dacă alegeţi o metodă de încărcare a banilor folosind un instrument de plată care se poate supune anumitor drepturi de retrofacturare precum (dar fără a se limita la) un card de credit sau de debit ori debitul direct, dumneavoastră declaraţi că nu vă veţi exercita acest drept de retrofacturare într-un alt mod decât pentru utilizarea neautorizată a instrumentului de plată sau pentru încălcarea de către noi a acestor Termeni de Utilizare şi care vă poate îndreptăţi să solicitaţi rambursarea sumei încărcate. Altfel, nu puteţi să solicitaţi rambursarea niciunei tranzacţii de încărcare a banilor sau să permiteţi rambursarea niciunei tranzacţii de încărcare a banilor pentru raţionamente pentru care noi nu suntem responsabili incluzând (dar fără a se limita la) litigiile cu comercianţii pentru nelivrarea bunurilor sau serviciilor sau pentru soldul insuficient din contul instrumentului de efectuare a plăţii. Ne rezervăm dreptul de a vă percepe taxele şi cheltuielile care apar în legătură cu aceste rambursări şi orice activitate întreprinsă pentru contestarea acestora. De asemenea, vă putem percepe o taxă de 25 EUR.

8.4. Puteţi permite unui comerciant pe care doriţi să îl plătiţi în mod regulat prin intermediul nostru (de exemplu, pentru un abonament) să vă debiteze contul Skrill pentru fiecare plată periodică. În acest caz, dumneavoastră ne autorizaţi pe noi să vă debităm instrumentul de plată (de exemplu, cardul dumneavoastră de credit sau contul bancar) pe care l-aţi utilizat pentru efectuarea plăţii originale şi pentru fiecare plată ulterioară. Pentru a anula plăţile recurente pe viitor, trebuie (a) să ne contactaţi şi (b) să aduceţi la cunoştinţa comerciantului de la care aţi cumpărat bunurile sau serviciile că aţi anulat plata recurentă. Nu este nevoie să anulaţi sau să inversaţi în alt mod tranzacţiile recurente respective prin simpla contactare a emitentului instrumentului de plată (de ex. furnizorul cardului de credit sau banca) fără a urma toţi paşii pentru anulare menţionaţi în această secţiune 8.4. În funcţie de prevederile secţiunii 8.5, nu suntem răspunzători pentru nicio plată recurentă efectuată înainte să ne înştiinţaţi în legătură cu anularea, iar dacă soldul Contului dvs. Skrill ajunge pe minus ca urmare a unei/unor astfel de plăţi, veţi avea obligaţia de a ne restitui suma corespunzătoare.

8.5. Vom rambursa orice plată/plăţi recurentă/-e anterioară/-e iniţiată/-e de comerciant sau prin intermediul acestuia, cu condiţia ca (a) în autorizarea iniţială către noi sau către comerciant să nu se specifice suma exactă de plată şi (b) suma de plată să fi fost mai mare decât suma previzibilă în mod rezonabil ţinând cont de tiparul dvs. de cheltuieli anterior şi de circumstanţele cazului. Trebuie să solicitaţi o asemenea rambursare în decurs de opt săptămâni de la data debitării banilor din Contul dvs. Skrill. Sunteţi de acord să ne furnizaţi informaţiile necesare în mod rezonabil pentru a constata dacă sunt satisfăcute condiţiile pentru rambursare descrise în această secţiune 8.5. În decurs de zece (10) Zile lucrătoare de la primirea unei cereri de rambursare sau, după caz, de la primirea informaţiilor suplimentare pe care vi le-am solicitat, vă vom rambursa întreaga sumă plătită sau vă vom oferi o justificare a refuzului de a vă rambursa plata, menţionând că aveţi dreptul de a vă adresa în această chestiune Serviciului financiar Ombudsman (detalii în secţiunea 22), dacă nu acceptaţi justificarea oferită.

8.6. În cazul în care respingerea sau anularea unei tranzacţii de încărcare de fonduri are drept consecinţă existenţa unui sold negativ în Contul dvs. Skrill, vi se va cere să stingeţi acel sold negativ prin încărcarea unei sume suficiente în Contul dvs. Skrill. Nerespectarea acestei cerinţe reprezintă o încălcare a prezentelor Condiţii de Utilizare. Stingerea soldului negativ este trebuie să fie efectuată imediat, fără notificare. Ne rezervăm dreptul de a vă trimite oricând notificări pentru a vă aminti sau de a lua alte măsuri de recuperare a datoriilor, inclusiv, dar fără a ne limita la, mandatarea unei agenţii de recuperare a datoriilor sau a unor avocaţi sau intentarea unei acţiuni legale la tribunal. Ne rezervăm dreptul de a pretinde de la dvs. acoperirea cheltuielilor efectuate de noi în mod rezonabil pentru recuperarea sumelor datorate sau pentru eforturile de realizare a acestui lucru.

8.7. Fondurile încărcate sunt creditate în Contul dvs. Skrill dupa ce sunt primite de noi. Unele tranzacţii de încărcare de fonduri, precum cele efectuate de pe un card de credit sau debit ori prin transfer bancar direct, sunt creditate imediat din Contul dvs. Skrill, însă este posibil să fie anulate în cazul în care fondurile efective nu ajung la noi într-un interval de timp rezonabil, caz în care vom scădea suma aferentă tranzacţiei anulate din soldul Contului dvs. Skrill. În cazul în care soldul Contului dvs. Skrill este insuficient, ne rezervăm dreptul de a vă pretinde să efectuaţi plata.

8.8. Din punctul de vedere al tranzacţiilor de încărcare de fonduri printr-un instrument de plată, noi suntem beneficiarii al plăţii şi nu furnizorii de servicii de plată.

8.9. Nu trebuie să efectuaţi o încărcare de bani prin intermediul unui instrument de plată dacă nu sunteţi posesorul instrumentului de plată respectiv. Noi acordăm o foarte mare importanţă încălcării acestei cerinţe, iar orice încercare de utilizare a unui instrument de efectuare a plăţii al cărui deţinător nu sunteţi, va fi considerată fraudă. Fără a aduce atingere dreptului de a pretinde despăgubiri suplimentare, dacă trebuie să rambursăm o sumă de bani încărcată de la instrument de efectuare a plăţilor care nu se află pe numele dumneavoastră, vă putem pretinde o taxă de administrare de 10 EUR per rambursare.

8.10. Din cauza cerinţelor de securitate şi a celor legale, încărcările de bani pot fi supuse limitelor de încărcare. Aceste limite sunt stabilite dinamic, în funcţie de starea verificării contului dumneavoastră şi de metoda de încărcare pe care doriţi să o utilizaţi. Trebuie să fiţi conştienţi de faptul că, în funcţie de starea verificării contului dumneavoastră, limitele de încărcare pot fi mai mari decât cele de retragere sau cheltuieli. Dumneavoastră puteţi să vizualizaţi în orice moment aceste limite, în secţiunea corespunzătoare a profilului Contului dumneavoastră Skrill.

8.11. Pentru încărcările de bani se aplică taxele de încărcare şi de conversie valutară, în funcţie de metoda de încărcare şi de instrumentul ales pentru efectuarea plăţii. Pentru informaţii suplimentare, vă rugăm să consultaţi secţiunea 14.

9. Efectuarea plăţilor

9.1. Pentru a efectua o plată, trebuie să o autorizaţi folosind datele de accesare a contului şi parola. De asemenea, vă putem solicita şi alte date de siguranţă ale dumneavoastră sau ale Contului dumneavoastră Skrill. Dacă Contul dumneavoastră Skrill este protejat de măsuri de siguranţă suplimentare, de exemplu tokenuri, trebuie să respectaţi instrucţiunile furnizate împreună cu aceste tipuri de măsuri de siguranţă suplimentare. Dacă Contul dumneavoastră Skrill este activat pentru efectuarea în bloc a anumitor plăţi, procedura de efectuare a acestui tip de plăţi vă va fi comunicată în manualul corespunzător.

9.2. Fiecare beneficiar al plăţii pe care doriţi să o efectuaţi prin intermediul nostru trebuie să aibă o adresă de e-mail valabilă.

9.3. Dacă vi se solicită furnizarea adresei de e-mail a beneficiarului, trebuie să aveţi foarte mare grijă să scrieţi adresa corectă de e-mail la care doriţi să efectuaţi plata. Noi utilizăm adresa de email ca singur element de identificare pentru a stabili beneficiarul plăţii pe care doriţi să o procesăm. Celelalte informaţii pe care ni le furnizaţi împreună cu adresa de e-mail a beneficiarului pot fi ignorat, iar noi nu vom fi responsabili pentru nicio eroare provocată de dumneavoastră în momentul introducerii adresei de e-mail a beneficiarului.

9.4. Dacă adresa de e-mail a beneficiarului este înregistrată la noi, fondurile vor fi creditate instant în Contul Skrill asociat adresei de e-mail respective, cu excepţia cazului în care folosiţi Serviciul de garanţie al Skrill, aşa cum este descris în secţiunea 13. După creditarea fondurilor în Contul Skrill al beneficiarului, tranzacţia va fi ireversibilă.

9.5. Dacă adresa de e-mail a beneficiarului nu este înregistrată la noi, vom trimite un e-mail la adresa de e-mail respectivă, oferind instrucţiuni privind modalitatea de solicitare şi de primire a banilor. Dacă beneficiarul nu reclamă efectuarea plăţii în termen de 14 zile, tranzacția va fi anulată, iar banii vă vor fi returnaţi. De asemenea, dumneavoastră puteţi să anulaţi în orice moment tranzacţia, înainte ca fondurile să fi fost creditate în Contul Skrill al beneficiarului. Pentru a anula o tranzacţie, trebuie să vă accesaţi Contul Skrill, să identificaţi tranzacţia respectivă în secţiunea Istoric şi să selectaţi „Anulare”.

9.6. Puteţi să efectuaţi plăţi periodice, setând o cerere de efectuare periodică a plăţilor pentru Contul dumneavoastră Skrill. Puteţi să anulaţi în orice moment cererea dumneavoastră de efectuare periodică a plăţilor, accesându-vă Contul Skrill şi ştergând cererea respectivă. Nu veţi putea să anulaţi tranzacţiile care au fost deja creditate către beneficiar.

9.7. Din cauza normelor de siguranţă şi a celor legale, plăţile sunt supuse anumitor limite. Aceste limite sunt stabilite dinamic, în funcţie de starea verificării contului dumneavoastră. Dumneavoastră puteţi să vizualizaţi în orice moment aceste limite în profilul Contului dumneavoastră Skrill. Dumneavoastră trebuie să vă asiguraţi că limitele dumneavoastră sunt suficiente astfel încât să acopere atât plata pe care doriţi să o efectuaţi cât şi taxele aplicabile, inclusiv taxele operaţiunii şi cele de conversie valutară. Trebuie să aveţi în vedere faptul că beneficiarul plăţii poate fi supus unor anumite limite de cheltuieli şi retragere, iar acestea pot influenţa accesul beneficiarului la sumele de bani pe care doriţi să le trimiteţi.

9.8. Efectuarea plăţilor este supusă taxelor şi conversiei monetare, în funcţie de tipul plăţii efectuate şi de tipul Contului Skrill pe care îl aveţi.Pentru informaţii suplimentare, vă rugăm să consultaţi secţiunea 14.

10. Primire bani

10.1. Dacă primiţi bani în contul dumneavoastră Skrill, noi vă vom transmite un e-mail de înştiinţare şi vom afişa plata, în secţiunea Istoric, sub forma unei tranzacţii de Primire bani. Dumneavoastră trebuie să verificaţi cu regularitate plăţile primite cu propriile dumneavoastră înregistrări.

10.2. Trebuie să țineți cont că primirea fondurilor în contul dumneavoastră nu înseamnă neapărat că tranzacţiile respective nu pot fi inversate. Ne rezervăm dreptul de a storna o plată în cazul în care plătitorul sau banca acestuia, ori furnizorul serviciului de plată a reimputat sau a stornat altfel (sau este posibil să reimpute sau să ramburseze) o încărcare de bani sau o altă plată care a fost utilizată pentru a finanţa plata către dumneavoastră.

10.3. Dacă o persoană primeşte o notificare de plată de la noi, specificând faptul că cineva i-a trimis bani la o adresă de e-mail neînregistrată, aceasta nu va fi creditată cu plata până când aceasta nu va fi reclamată în conformitate cu instrucţiunile primite în e-mailul de notificare. Până atunci, nu va exista nici o legătură contractuală sau fiduciară între noi şi destinatarul plăţii. Banii rămân proprietatea expeditorului.

10.4. Dumneavoastră puteţi să solicitaţi efectuarea unui plăţi de la o anumită persoană, utilizând serviciul Cerere bani din Contul dumneavoastră Skrill . Dumneavoastră trebuie să utilizaţi acest serviciu numai pentru sume certe, lichide şi exigibile pe care vi le datorează o anumită persoană şi care sunt scadente pentru plata integrală. Nu puteţi să utilizaţi această funcţie decât o singură dată pentru aceeaşi plată solicitată. Această funcţie nu poate fi utilizată pentru colectarea debitelor sau ca un instrument de executare. În cazul în care persoana care vă datorează plata vă cere să nu mai utilizaţi funcţia Cerere bani a Skrill pentru a solicita efectuarea plăţii datorate, dumneavoastră trebuie să vă conformaţi cererii respective, indiferent de admisibilitatea solicitării dumneavoastră. Atunci când utilizaţi această funcţie, trebuie să vă asiguraţi că aveţi dreptul să contactaţi persoana de la care solicitaţi efectuarea plăţii. Este strict interzisă solicitarea unor sume de bani de la persoane care

  • nu vă datorează suma solicitată;
  • nu ar fi eligibile pentru deschiderea unui cont Skrill (de exemplu minori); sau
  • care nu şi-au dat sau şi-au retras consimţământul de a primi solicitări de efectuare a plăţilor prin intermediul serviciului Cerere bani;

iar noi vom avea dreptul de a solicita despăgubiri pentru orice daune sau pierderi provocate de încălcarea acestei dispoziţii din partea dumneavoastră.

10.5. Primirea plăţilor este supusă taxelor şi schimburilor valutare, în funcţie de tipul plăţii pe care îl primiţi şi de tipul Contului Skrill pe care îl aveţi. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultaţi secţiunea 14.

11. Tranzacţii interzise

11.1. Este strict interzisă trimiterea sau primirea unor plăţi pentru vânzarea sau furnizarea de:

  • Produse din tutun
  • Medicamente eliberate pe bază de rețetă
  • Medicamente și accesorii medicale
  • Arme (incluzând, fără a se limita la, cuțite, puști, pistoale, alte arme de foc) sau muniţie
  • Decodoare satelit şi cablu TV
  • Pornografie, conținut pentru adulți, materiale care incită la violență, ură rasială sau care sunt considerate obscene
  • Licenţe guvernamentale, inclusiv copii şi elemente de noutate, și orice produse contrafăcute
  • Loterii neautorizate sau jocuri de noroc ilegale (inclusiv, dar fără a se limita la, participarea la case ilegale de pariuri)
  • Servicii de caritate neautorizate
  • Produse care încurajează activități ilegale
  • Carduri de debit preplătite sau alte carduri care nu sunt asociate unui anumit comerciant şi care nu sunt limitate la achiziţionarea unor anumite produse sau servicii
  • Procesare de plăți pentru terți sau servicii de colectare de plăți
  • Multi-level marketing, vânzări piramidale sau scheme Ponz, programe matice sau alte modalităţi de „îmbogăţire rapidă” sau programe de investiţii
  • Bunuri sau servicii care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale unor terţi
  • Activitate de jocuri neînregistrată/ înregistrată eronat
  • Plăţi pentru dreptul de utilizare sau pentru rezervare de proprietăţi (înainte şi după construirea acestora)

Ne rezervăm dreptul de a adăuga, la discreţia noastră, categorii de tranzacţii interzise, adăugând acest tip de categorii la aceşti Termeni de Utilizare sau la o politică acceptabilă de utilizare publicată pe Website.

11.2. Este strict interzisă efectuarea sau primirea plăţilor de la persoane sau entităţi care oferă servicii ilegale de jocuri, incluzând (dar fără a se limita la) pariuri sportive ilegale, jocuri în cazinouri şi de poker. Noi putem să vă suspendăm sau să vă reziliem în orice moment contul Skrill sau să refuzăm să executăm sau să rambursăm o tranzacţie dacă avem motive să credem că dumneavoastră utilizaţi, ori aţi utilizat, direct sau indirect contul Skrill pentru sau în legătură cu tranzacţii ilegale de jocuri. Printre ţările în care jocurile de noroc sunt ilegale se numără Statele Unite ale Americii, Turcia, China, Malaiezia şi Israel Această listă nu este exhaustivă şi este responsabilitatea dumneavoastră să vă asiguraţi că nu utilizaţi serviciile noastre pentru efectuarea unor tranzacţii care pot fi considerate ilegale în jurisdicţia dumneavoastră. <

11.3. Nu puteţi să utilizaţi serviciile noastre dacă locuiţi în oricare dintre următoarele ţări: Afganistan, Cuba, Iran, Myanmar, Nigeria, Coreea de Nord, Siria, Somalia, Sudanul de Nord, Sudanul de Sud sau Yemen. Această listă nu este exhaustivă, iar noi putem decide să întrerupem sau să restricţionăm serviciile noastre în alte ţări în orice moment şi fără o notificare prealabilă. Noi ne rezervăm dreptul de a vă suspenda sau de a vă rezilia în orice moment contul Skrill dacă avem motive să credem că suntem obligaţi prin lege să facem acest lucru sau pentru a ne conforma recomandărilor emise de o autoritate competentă sau de un organism recunoscut pentru prevenirea infracţiunile financiare.

11.4. Este strict interzisă utilizarea Contului Skrill pentru orice scopuri ilegale, inclusiv, dar fără a se limita la fraudă şi spălări de bani. Noi vom raporta autorităţilor competente orice activitate suspectă. Este interzisă utilizarea contului dumneavoastră Skrill în încercarea de a abuza, exploata sau înşela restricţiile de utilizare impuse de un comerciant pentru serviciile furnizate.

11.5. Pentru anumite domenii de activitate, puteţi accepta plăţi numai după obţinerea prealabilă a aprobării de la noi, la discreţia noastră. Aceste domenii de activitate includ, dar nu se limitează la:

  • servicii de schimb valutar sau remitere de bani, inclusiv, dar fără a se limita la birourile de schimb, schimburile valutare şi achiziţionarea de bani de călătorie;
  • strângerea oricărei forme de donaţii sau plăţi către organizaţii de binefacere sau non-profit;
  • activităţi care implică utilizarea resurselor naturale, precum bijuterii, metale sau pietre preţioase;
  • redare de flux de date în timp real
  • achiziţionarea sau furnizarea băuturilor alcoolice sau
  • vânzarea sau furnizarea suplimentelor alimentare şi a produselor alternative de sănătate;
  • oricare alte sectoare de activitate publicate din când în când în politica de utilizare a paginii web.

În cazul în care nu sunteţi siguri dacă domeniul dumneavoastră de activitate se încadrează în oricare dintre categoriile de la mai sus, trebuie să contactaţi Departamentul de Relaţii cu Clienţii.
Ne rezervăm dreptul de a adăuga, la discreţia noastră, categorii de activităţi care necesită aprobare, adăugând aceste categorii la Termenii de Utilizare sau la o politică acceptabilă de utilizare publicată pe Website.

11.6. Dacă efectuaţi sau dacă încercaţi să efectuaţi orice tranzacţie care încalcă elementele interzise prezentate în această secţiune 11 sau fără a obţine aprobările necesare, stabilite conformsecţiunii 11.5 ne rezervăm dreptul de a:

  • inversa tranzacţia şi/sau
  • de a închide sau de a vă suspenda Contul Skrill, şi/sau
  • de a raporta tranzacţia autorităţilor competente şi/sau
  • de a vă solicita daune; şi
  • să vă solicităm o taxă de administrare de până la 150 EUR, în cazul în care se aplică oricare dintre cele prezentate mai sus.

11.7. Este responsabilitatea dumneavoastră şi nu a nostră să vă asiguraţi că trimiteţi sau că primiţi bani de la persoane sau companii pentru vânzarea sau furnizarea de bunuri şi servicii pe care le-aţi putea furniza sau primi, în conformitate cu toate legile şi regulamentele aplicabile. Simplul fapt că o persoană sau companie acceptă plăţi prin intermediul nostru nu reprezintă un indiciu al legalităţii furnizării sau livrării bunurilor şi serviciilor acestora. Dacă aveţi dubii privind legalitatea unei furnizări sau achiziţii, nu trebuie să continuaţi efectuarea plăţii.

12. Retragerea banilor

12.1. Dumneavoastră puteţi să solicitaţi în orice moment retragerea parţială sau a întregii sume din contul dumneavoastră Skrill. Pentru aceasta, trebuie să vă accesaţi Contul Skrill, să selectaţi o metodă de retragere şi să introduceţi suma pe care doriţi să o retrageţi. Metodele de retragere sunt serviciile de plată furnizate, cel puţin parţial, de instituţii financiare terţe (de exemplu, banca unde aveţi deschis contul bancar). Noi nu garantăm disponibilitatea unei anumite metode de retragere şi putem modifica sau întrerupe în orice moment o anumită metodă de retragere, fără să respectăm procedura stipulată în clauza 18, atâta timp cât dumneavoastră aveţi la dispoziţie cel puţin o metodă de retragere. În cazul în care plata este primită de dumneavoastră cu ajutorul unui furnizor de servicii de efectuare a plăţilor (de exemplu, banca la care deţineţi contul bancar), noi nu vom fi responsabili pentru retragerea banilor după ce fondurile retrase sunt primite de către furnizorul serviciilor de efectuare a plăţilor.

12.2. Contul dumneavoastră Skrill se supune limitelor de retragere. Aceste limite sunt reglate în mod dinamic, în funcţie de tipul documentaţiei de identificare pe care o deţinem. Dumneavoastră puteţi să vizualizaţi în orice moment limitele de retragere din profilul Contului dumneavoastră Skrill. Înainte de a încărca bani în Contul dumneavoastră Skrill, trebuie să confirmaţi faptul că limita curentă şi limitele de cheltuire respectă cerinţele de retragere şi cheltuieli, deoarece, din punct de vedere legal, noi nu vă putem permite să depăşiţi aceste limite.

12.3. Dacă limita dumneavoastră de retragere depăşeşte limita curentă, noi putem să vă refuzăm cererea şi să vă cerem în schimb să ne furnizaţi documente care să vă ateste identitatea şi adresa, înainte de a vă permite să retrageţi bani sau să cooperaţi cu noi, în oricare alt mod, pentru a vă verifica identitatea.

12.4. Pentru retragerile de bani se aplică taxele de retragere şi de conversie valutară, în funcţie de metoda de retragere şi de instrumentul ales pentru efectuarea plăţii. Pentru informaţii suplimentare, vă rugăm să consultaţi secţiunea 14.

12.5. Pentru tranzacţiile de retragere a banilor, noi suntem un plătitor şi nu un furnizor de servicii de efectuare a plăţilor.

12.6. Nu trebuie să efectuaţi o retragere de bani către un cont bancar sau către un alt instrument de efectuare a plăţii dacă nu sunteţi deţinătorul acestuia. Noi acordăm o foarte mare importanţă încălcării acestei cerinţe, iar orice încercare de utilizare a unui instrument de efectuare a plăţii al cărui deţinător nu sunteţi, va fi considerată fraudă. Fără a aduce atingere dreptului de a pretinde despăgubiri suplimentare, dacă trebuie să investigăm o retragere de bani către un instrument de efectuare a plăţilor care nu se află pe numele dumneavoastră, vă putem pretinde o taxă de administrare de până la 10 EUR.

12.7. Atunci când retrageţi bani, trebuie să vă asiguraţi că detaliile pe care le oferiţi pentru efectuarea plăţii sunt corecte şi complete. Noi nu vom fi responsabili pentru sumele de bani retrase şi care au fost trimise către un instrument greşit de efectuare a plăţii, dacă această situaţie s-a datorat furnizării unor detalii de plată incorecte. Când retrageţi bani într-un cont bancar, trebuie să vă asiguraţi că numărul de cont, codul IBAN şi/sau BIC/SWIFT sunt corecte. Dacă aţi retras bani către un instrument greşit de efectuare a plăţii, trebuie să ne cereţi să vă ajutăm în măsura de reclamare a banilor; totuşi, vă vom percepe o taxă de administrare de până la 25 EUR şi nu garantăm faptul că eforturile noastre vor avea succes.

13. Serviciul de garanţie (gaj) al Skrill

13.1. Plăţile efectuate prin intermediul Skrill pot fi supuse serviciului nostru de garanţie. Acest serviciu vă permite să efectuaţi o plată către un anumit destinatar, condiţionată de aprobarea ulterioară a tranzacţiei de către dumneavoastră.

13.2. La utilizarea Serviciului de gaj se aplică Termeni şi condiţii suplimentare. Mai multe detalii despre Serviciul de gaj se găsesc pe Website. Dacă optaţi pentru o plată prin Serviciul de gaj, vă exprimaţi acordul de a respecta termenii şi condiţiile care se aplică Serviciului de gaj, suplimentar faţă de prezentele Condiţii de utilizare.

14. Taxe

14.1. Valorile taxelor depind dacă vă utilizaţi Contul Skrill pentru scopuri personale sau comerciale.

14.2. Comisioanele aferente tranzacţiei pot fi vizualizate în orice moment în secţiunea "Taxe"a Website-ului nostru. Pentru Conturile Skrill utilizate în scopuri comerciale, se aplică comisioane suplimentare conform cu termenii și condițiile aplicabile și menționate în secțiunea 4.7 de mai sus. Dumneavoastră trebuie să tipăriţi sau să descărcaţi şi să păstraţi o copie a secţiunii Taxe, împreună cu o copie a acestor Termeni de Utilizare. Comisioanele pot fi modificate în conformitate cu secţiunea 18. În anumite condiţii, noi putem să percepem comisioane suplimentare, aşa cum este stipulat în clauzele 8.3, 8.9, 11.6, 12.6 şi 12.7.

14.3. Tranzacţiile dumneavoastră pot fi supuse conversiilor monetare. Dacă efectuaţi o plată dintr-un cont Skrill exprimat într-o anumită monedă într-un cont Skrill exprimat într-o altă moneda, vi se va solicita să precizaţi dacă doriţi să efectuaţi plata în moneda Contului dumneavoastră Skrill sau într-o altă monedă. Dacă alegeţi moneda Contului dumneavoastră Skrill, atunci beneficiarul va plăti taxa de conversie în moneda Contului său Skrill. Dacă alegeţi moneda Contului Skrill al beneficiarului, dumneavoastră veţi plăti taxa de conversie în moneda efectuării plăţii. Dacă alegeţi o monedă care nu este nici moneda Contului dumneavoastră Skrill, nici moneda Contului Skrill al beneficiarului, atunci dumneavoastră va trebui să plătiţi taxa de conversie în moneda efectuării plăţii, iar beneficiarul va plăti taxa pentru conversia monedei de efectuare a plăţii în moneda Contului său Skrill.

14.4. Pentru fiecare conversie monetară, vom aplica rata de schimb afişată în secțiunea "Taxe" de Conversie Valutară de pe pagina de taxe care este actualizată în mod regulat de-a lungul zilei. Taxele de conversie valutară se pot modifica cu efect imediat și fără înștiințare prealabilă. Suplimentar, vom aplica o taxă de schimb valutar, care este afişată în secţiunea “Taxe” a paginii web şi care este exprimată într-un procent care se aplică suplimentar faţă de taxa de efectuare a tranzacţiei.

14.5. Taxele noastre sunt exprimate sub forma unui procent din tranzacţia efectuată sau ca o sumă fixă, exprimată în EUR. Acolo unde taxele fixe sunt afişate într-o oricare altă monedă decât EUR, acest aspect are numai scop informativ. În cazul în care taxele sunt scăzute dintr-un sold sau dintr-o tranzacţie exprimată într-o monedă diferită, cuantumul taxei în EUR va fi convertit într-o taxă echivalentă în cealaltă monedă, pe baza ratelor Skrill de schimb valutar aplicabil la data respectivă și disponibile în sub-secțiunea Taxe de Conversie Valutară a secțiunii "Taxe" şi apoi va fi scăzut. Nu vom aplica o taxă de schimb valutar pentru conversia valutară a taxelor.

14.6. Taxele pe care trebuie să le achitaţi vor fi scăzute din soldul Contului dumneavoastră Skrill și prin aceasta ne autorizați să o facem. Aceste taxe pentru tranzacţii vor fi percepute în momentul efectuării tranzacţiei. Dacă soldul Contului dumneavoastră este insuficient pentru a acoperi aceste taxe, vă putem refuza efectuarea plăţii. Inversarea sau rambursarea taxelor va fi scăzută atunci când acestea vor fi suportate.

14.7. Dacă după scăderea taxelor se înregistrează un sold negativ al Contului Skrill, vi se va solicita să rambursaţi acest sold negativ, încărcând suficienţi bani în Contul dumneavoastră Skrill. Nerespectarea acestei condiţii este considerată o încălcare a acestor Termeni şi Condiţii. Rambursarea soldului negativ are termen imediat de scadenţă, fără informare prealabilă, totuşi, ne rezervăm, în orice moment, dreptul de a vă trimite memento-uri că trebuie să încărcaţi bani sau să luăm alte măsuri de colectare a datoriilor, inclusiv, dar fără a ne limita la, angajarea unei agenţii de recuperare debite sau a unui avocat pentru a vă trimite în judecată. Ne rezervăm dreptul de a vă solicita cheltuieli de judecată, în cuantum rezonabil, pentru orice măsuri de recuperare a debitului sau de prezentare în instanţă.

15. Datele dumneavoastră

15.1. Procesarea datelor dumneavoastră se supune Politicii noastre de confidenţialitate care poate fi găsită pe pagina noastră web. Acceptând aceşti Termeni de Utilizare, acceptaţi şi termenii Politicii de Confidenţialitate. Dumneavoastră trebuie să tipăriţi şi să păstraţi o copie a Politicii de Confidenţialitate împreună cu aceşti Termeni de Utilizare.

15.2. În mod implicit, veţi primi buletine electronice informative care vă vor aduce la cunoştinţă ultimele funcţii, evenimente, promoţii, oferte speciale, etc. Acceptând aceşti Termeni de Utilizare, dumneavoastră acceptaţi să primiţi regulat astfel de buletine electronice informative. Dacă nu doriţi să primiţi niciun fel de buletine electronice informative din partea noastră, puteţi să alegeţi în orice moment această opţiune, accesându-vă Contul Skrill şi schimbând setările corespunzătoare ale profilului Contului dumneavoastră Skrill. De asemenea, puteţi să alegeţi să primiţi buletine electronice informative contactând Departamentul de Asistenţă Clienţi. Fiecare buletin electronic informativ pe care îl primiţi va avea opţiunea de dezabonare de la primirea acestui tip de buletin electronic.

16. Răspundere

16.1. În cazul efectuării unei plăţi neautorizate sau a unei plăţi efectuate incorect datorată de o eroare a companiei nostre, noi, la solicitarea dumneavoastră, va rambursa imediat suma respectivă, inclusiv toate taxele scăzute din aceasta. Această reglementare nu se va aplica:

   16.1.1. În cazul în care plata neautorizată se datorează faptului că nu aţi asigurat siguranţa funcţiilor personalizate ale Contului dumneavoastră Skrill, conform secţiunii 6 în acest caz, dumneavoastră veţi fi răspunzători pentru primii 50 EUR (sau echivalentul acestei sume în moneda Contului dumneavoastră Skrill, cu excepţia cazului în care se aplică secțiunea 16.1.3;

   16.1.2. iDacă nu ne comunicaţi fără întârzieri nejustificate orice pierdere a parolei sau oricare alt eveniment care ar putea compromite, în mod rezonabil, securitatea Contului dumneavoastră Skrill după ce aţi aflat de producerea unei astfel de situaţii, iar dumneavoastră veţi rămâne responsabil pentru pierderile înregistrate până la momentul la care notificarea dumneavoastră ne-a fost adusă la cunoştinţă;

   16.1.3. În cazul în care tranzacţia nu a fost autorizată, însă dumneavoastră aţi compromis intenţionat sau din neglijenţă securitatea contului dumneavoastră Skrill - în acest caz, dumneavoastră veţi fi singurul responsabil pentru toate pierderile; ori

   16.1.4. Dacă nu contestaţi şi dacă nu aduceţi la cunoştinţa noastră, în termen de 13 luni de la data efectuării tranzacţiei, tranzacţia efectuată incorect.

16.2. Prevederile prezentei secţiuni 16.1.1 nu se vor aplica tranzacţiilor efectuate după ce dumneavoastră ne-aţi notificat, conform prevederilor acestei secţiuni 6.2 în acest caz, noi vom rămâne responsabili şi vă vom returna imediat contravaloarea oricărei tranzacţii neautorizate.

16.3. Fără să aducă atingere celor de mai sus, vă solicităm să verificaţi cu regularitate istoricul tranzacţiilor Contului dumneavoastră Skrill, iar în cazul în care aveţi întrebări sau nelămuriri, să contactaţi imediat Departamentul de Asistenţă Clienţi.

16.4. În cazul înregistrării unei plăţi incorecte sau direcţionată greşit, vom lua măsurile necesare pentru a vă ajuta să urmăriţi şi să recuperaţi plăţile respective.
Sub rezerva celor prezentate mai sus, noi nu vom fi responsabili pentru niciun prejudiciu sau daune a serviciilor sale, nici pentru prejudicii sau daune ale unor servicii intermediare pentru care ne bazăm pentru îndeplinirea obligaţiilor de mai jos, cu condiţia ca un astfel de prejudiciu sau daună să fie datorat unor circumstanţe anormale şi imprevizibile, pe care noi sau intermediarul afectat nu le putem controla.

16.6. Noi nu vom fi responsabili pentru orice pierderi indirecte, incluzând, dar fără a se limita la pierderea profitului, activităţii şi a reputaţiei. Noi nu vom fi responsabili pentru pierderile rezultate din respectarea cerinţelor legale şi de reglementare.

16.7. Nicio prevedere a acestor Termeni şi Condiţii nu va opera pentru excluderea responsabilităţii în cazul înregistrării decesului sau vătămării corporale datorate unei neglijenţe sau în cazul producerii unor fraude sau reprezentări frauduloase, ori pentru orice responsabilitate legală care nu poate fi exclusă sau modificată prin acordul părţilor.

16.8. Conform acestor Termeni şi Condiţii, obligaţiile noastre sunt limitate la furnizarea către dumneavoastră a unui cont pentru bani electronici şi serviciile de plată aferente şi nu prezintă nicio prevedere privind calitatea, securitatea sau legalitatea bunurilor sau serviciilor oferite de un anumit client Skrill.

16.9. Noi nu vom fi responsabili pentru evaluarea sau plată oricăror taxe, impozite sau a altor taxe care decurg din încheierea tranzacţiilor comerciale între dumneavoastră şi un alt client Skrill.

16.10. Despăgubire/rambursare. Sunteţi de acord să ne luaţi apărarea, să ne restituiţi sau să ne compensaţi cheltuielile şi să nu ne aduceţi, nouă şi celorlalte companii din grupul nostru, nicio atingere prin reclamaţii, pretenţii, cheltuieli sau costuri (inclusiv taxe legale, amenzi sau penalizări) cu care ne-am putea confrunta sau pe care le-am putea suferi din cauza sau drept consecinţă a încălcării prezentelor Condiţii de utilizare de către dvs. sau de către agenţii dvs. , a încălcării oricăror legi sau regulamente în vigoare şi/sau a modului de utilizare a serviciilor. Această prevedere este valabilă şi după încetarea relaţiei dintre noi şi dvs.

17. Reziliere şi suspendare

17.1. Noi putem să vă reziliem Contul Skrill sau oricare alt sistem de plată asociat acestui cont, oferindu-vă un preaviz de două luni. Dumneavoastră puteţi să vă reziliaţi Contul Skrill în orice moment.Dacă folosiți Contul Skrill pentru activități comerciale prevăzute în secțiunea 4.7 de mai sus, se pot aplica diferite prevederi de reziliere a acestuia.

17.2. Împreună cu notificarea de reziliere sau în oricare alt moment ulterior, noi vă putem oferi instrucţiuni privind modalitatea de retragere a banilor rămaşi în contul dumneavoastră.

17.3. IÎn cazul în care Contul dumneavoastră Skrill este supus unor rezerve, rezilierea Contului Skrill nu va afecta dreptul nostru de a păstra rezerva şi de a o scăderea din suma deţinută, pentru intervalul de timp stabilit.

17.4. Noi putem să suspendăm sau să vă reziliem în orice moment Contul Skrill, fără o notificare prealabilă, dacă:

   17.4.1. încălcaţi oricare dintre prevederile acestor Termeni de Utilizare sau oricare altă condiţie aplicabilă anumitor servicii, acoperite de termeni şi condiţii distincte;

   17.4.2. încălcaţi sau noi avem motive să credem că încălcaţi orice lege sau regulament aplicabil utilizării serviciilor noastre; sau

   17.4.3. avem motive să credem că sunteţi implicat, în orice fel, în orice tip de activităţi frauduloase, de spălare de bani, finanţarea terorismului sau în oricare altă activitate criminală.

17.5. Noi putem să vă suspendăm în orice moment Contul Skrill, dacă:

   17.5.1. avem motive rezonabile să credem că respectivul Cont Skrill a fost compromis sau din oricare alte motive de securitate; sau

   17.5.2. dacă suspectăm că acest Cont Skrill a fost utilizat sau este utilizat fără autorizarea dumneavoastră sau în mod fraudulos şi vă vom notifica în prealabil suspendarea sau, dacă notificarea prealabilă nu este posibilă în anumite circumstanţe, imediat după suspendare, cu excepţia cazului în care notificarea este interzisă de lege.

18. Modificarea acestor Termeni de Utilizare

18.1. Termenii de Utilizare şi toţi termenii şi condiţiile suplimentare de utilizare care se pot aplica sunt supuse modificării. Modificările vor fi implementate fără notificarea prealabilă a noastră, conform procedurii stabilite în prezenta secţiune.

18.2. Noi vă vom aduce la cunoştinţă orice modificare propusă, trimiţându-vă un e-mail la adresa principală de e-mail înregistrată împreună cu contul dumneavoastră.

18.3. Modificarea propusă va intra în vigoare la două luni după data notificării schimbării, cu excepţia cazului în care dumneavoastră nu ne transmiteţi faptul că doriţi să contestaţi modificările propuse, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Modificările care fac şi mai bune aceşti Termeni de Utilizare, vor intra în vigoare imediat, dacă acest lucru este stipulat în notificarea de schimbare. Modificările cursurilor de schimb vor intra în vigoare imediat, fără nicio notificare prealabilă, iar dumneavoastră nu veţi avea dreptul să contestaţi această modificare.

18.4. Dacă contestaţi modificările respective, acestea nu se vor aplica în cazul dumneavoastră, totuşi, orice contestare va fi considerată o notificare de reziliere şi de închidere a Contului dumneavoastră Skrill. Contul dumneavoastră Skrill va fi închis în conformitate cu prevederile secțiunii 7 de mai sus.

19. Modul de comunicare

19.1. De obicei, noi comunicăm cu dumneavoastră prin intermediul mesageriei electronice. De aceea, trebuie să păstraţi întotdeauna, în secţiunea Profil a Contului dumneavoastră Skrill, cel puţin o adresă de e-mail valabilă. Dumneavoastră trebuie să verificaţi cu regularitate şi în mod frecvent mesajele primite. E-mailurile pot conţine legături către alte mijloace de comunicare pe site-ul nostru web. Orice comunicare sau notificare trimisă prin email va fi considerată ca fiind primită în aceeași zi dacă va fi primită la dumneavoastră în Inbox înainte de orele 16:30 în Zilele Lucrătoare. Dacă va fi primită la dumneavoastră în Inbox după orele 16:30 în Zilele Lucrătoare, sau în oricare alt interval de timp, se va considera primită în Ziua Lucrătoare următoare.

19.2. Dacă legislaţia în vigoare ne impune să vă furnizăm anumite informaţii pe un suport durabil, vă vom transmite un e-mail (cu sau fără ataşament) sau vă vom transmite o notificare indicându-vă informaţiile de pagina noastră web într-o manieră care să vă permită să păstraţi informaţia respectivă într-un format care poate fi tipărit sau într-un alt format care poate fi salvat pentru a fi consultat ulterior. Dumneavoastră trebuie să păstraţi copii după toate rapoartele pe care vi le transmitem sau pe care vi le punem la dispoziţie.

19.3. Dumneavoastră puteţi să solicitaţi o copie a acestor Termeni de Utilizare sau a oricărui alt document contractual, important pentru dumneavoastră, contactând Departamentul de Asistenţă Clienţi.

19.4. Pentru a vizualiza mesajele electronice, aveţi nevoie de un calculator cu un software de e-mail care să poată afişa mesajele electronice în format HTML. De asemenea, putem să vă transmitem ataşamente în format PDF al Adobe Systems; pentru a citi aceste documente, trebuie să aveţi software-ul Acrobal Reader al companiei Adobe, care poate fi descărcat gratuit de la următoarea adresă: www.adobe.com.

19.5. Noi nu vă vom transmite niciodată mesaje electronice cu fişiere executabile ataşate sau cu legături către fişiere executabile. Dacă primiţi mesaje electronice cu astfel de ataşamente, trebuie să ştergeţi mesajul fără să faceţi clic pe ataşamentul respectiv. Dacă nu sunteţi sigur că un anumit anunţ provine de la noi, vă rugăm să contactaţi Departamentul de Asistenţă Clienţi.

19.6. Noi vom comunica cu dumneavoastră în limba engleză şi vom accepta întotdeauna informările efectuate în limba engleză. Dumneavoastră puteţi să alegeţi limba preferată din lista limbilor suportate în profilul Contului dumneavoastră Skrill, iar noi vă vom transmite automat pe e-mail notificările şi mesajele privind modificările aduse acestor Termeni de Utilizare în limba aleasă de dumneavoastră. Pentru mijloacele de comunicare non-standard, ne rezervăm dreptul de a comunica cu dumneavoastră în limba engleză. Documentele sau comunicările efectuate în oricare altă limbă, sunt create numai pentru comoditatea dumneavoastră şi nu vor constitui nicio obligaţie pentru noi pentru a comunica pe viitor în limba respectivă.

19.7. Suplimentar faţă de comunicarea pe e-mail, noi vă putem contacta telefonic sau prin poştă, acolo unde este cazul. Dacă folosiţi serviciile de telefonie mobilă, putem comunica cu dumneavoastră prin SMS. Orice comunicare sau înştiinţare trimisă prin poştă este considerată primită după trei zile de la data expedierii, în cazul serviciilor postale din Marea Britanie sau în decurs de cinci zile de la expediere pentru serviciile poştale internaţionale. Orice comunicare sau înştiinţare trimisă prin SMS este considerată primită în aceeaşi zi.

19.8. Ne puteţi contacta oricând, transmiţându-ne un mesaj la Departamentul de Asistenţă Clienţi, folosind funcţia „Asistenţă pe e-mail” a paginii noastre web sau apelând numărul de telefon +44 203 514 5562.

20. Reclamaţii

20.1. În primă instanţă, dumneavoastră trebuie să ne comunicaţi toate reclamaţiile privind serviciile furnizate de noi, contactând Departamentul de Asistenţă Clienţi. Dumneavoastră trebuie să specificaţi foarte clar că doriţi să faceţi o reclamaţie. Acest lucru ne ajută să facem diferenţa între o reclamaţie şi o simplă solicitare de informaţii. Noi vă vom trimite o confirmare de primire a reclamaţiilor prin poștă sau prin email în termen de 48 de ore de la primirea reclamației, în conformitate cu procedura noastră de lucru în cazul reclamațiilor. Dumneavoastră puteţi solicita în orice moment să vă furnizăm o copie a procedurii noastre privind reclamaţiile contactând Departamentul de Relații cu Clientii.

20.2. Noi depunem eforturi pentru a vă oferi un răspuns sau o rezoluţie a reclamaţie, în intervalele de timp stabilite de mediatorul financiar Financial Ombudsman Service. În cazul în care acest lucru nu este posibil din cauza unor circumstanţe neprevăzute sau din lipsa anumitor informaţii, vă vom contacta.

20.3. Dacă reclamaţia nu este rezolvată spre satisfacerea pretenţiilor dumneavoastră, puteţi să contactaţi mediatorul financiar Financial Ombudsman Service la următoarea adresă: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra E14 9SR, Regatul Unit. Pentru informaţii suplimentare privind datele de contact, puteţi să consultaţi si www.financial-ombudsman.org.uk.

21. Diverse

21.1. În temeiul acestor Termeni de Utilizare, nicio altă persoană în afara dumneavoastră nu poate avea niciun drept, iar prevederile Legii privind Contractele (Drepturile Terţilor) 1999, sunt excluse în mod expres.

21.2. Contul dumneavoastră Skrill este personal, iar în conformitate cu aceşti Termeni de Utilizare, dumneavoastră nu puteţi să atribuiţi niciun drept unui terţ.

21.3. Contul dumneavoastră Skrill este administrat în Regatul Unit, iar aceşti Termeni de Utilizare vor fi guvernaţi şi interpretaţi în conformitate cu legislaţia din Anglia şi Ţara Galilor. Orice litigiu privind aceşti Termeni de Utilizare sau care are în alt mod legătură cu contul dumneavoastră Skrill, vor fi aduse exclusiv în faţa instanţei de judecată din Anglia şi Ţara Galilor, cu excepția cazurilor unde legea UE prevalează.

21.4. Dacă oricare secţiune a acestor Termeni de Utilizare este considerat de instanţa de judecată competentă ca fiind incorectă, ilegală sau imposibil de aplicat, atunci secţiunea respectivă trebuie să fie separată de ceilalţi Termeni de Utilizare, care vor continua să fie valabili şi aplicabili în măsura permisă de lege.

22. Definiţii

În prezentele Condiţii de Utilizare, diverşi termeni sunt definiţi astfel:

“Zi Lucrătoare” se referă la orice zi, în afară de zilele de sâmbătă sau de duminică sau de zilele care sunt sărbătoare publică sau bancară în Anglia;

“Asistenţă Clienţi” reprezintă departamentul de asistenţă clienţi al nostru, pe care îl puteţi contacta trimiţând un e-mail folosind secţiunea „Contact” a paginii noastre web sau apelând numărul de telefon +44 203 514 5562;

“Serviciul de gaj” se referă la sistemul nostru securizat de plăţi, care poate fi utilizat la păstrarea fondurilor într-un cont intermediar separat, securizat, până la încheierea unei tranzacţii. Găsiţi detalii pe Website-ul nostru;

“Taxele” se referă la plăţile pe care trebuie să le faceţi către noi pentru utilizarea serviciilor noastre;

“Financial Ombudsman Service” reprezintă serviciile furnizate de mediatorul financiar Financial Ombudsman Service din Regatul Unit, puteţi găsi datele de contact ale acestuia la adresa www.financial-ombudsman.org.uk şi puteţi contacta The Financial Ombudsman Service la adresa: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londra E14 9SR, Regatul Unit;

„FCA” reprezintă Autoritatea financiară de conduire a Marii Britanii, adresa de contact este: North Colonnade, nr. 25, Canary Wharf, Londra E14 5HS, Regatul Unit; pentru informaţii suplimentare privind FCA, vă rugăm să consultaţi pagina web a FCA, la adresa www.fca.org.uk;

“Politica de confidenţialitate” este politica Skrill în conformitate cu care sunt prelucrate datele personale, care se găseşte pe Website şi care poate fi modificată în mod periodic;

“Skrill” reprezintă Skrill Ltd, cu sediul social în Floor 27, 25 Canada Square, Londra, E14 5LQ, Regatul Unit;

“Cont Skrill” reprezintă contul pentru bani electronici pe care îl deschideţi şi pe care îl păstraţi pe pagina web Skrill;

“Pagina web Skrill” sau “Website” reprezintă pagina web disponibilă la adresa new.skrill.com;

“Condiţii de utilizare”, desemnează prezentele Condiţii de utilizare a Conturilor Skrill, publicate pe Website şi care pot fi modificate în mod periodic;

“Noi”, “pe noi”, “nouă”, “Skrill” reprezintă compania Skrill;

“Dumneavoastră”, “al dumneavoastră” reprezintă clientul, dumneavoastră, persoana fizică sau juridică, în numele căreia este deschis şi păstrat Contul Skrill.