Card preplătit Mastercard® Termeni și condiții

Scroll down

Card preplătit Mastercard® Termeni și condiții

versiunea septembrie 2018

Acești Termeni și condiții se aplică cardului dvs. Skrill, pe lângă Termenii de utilizare și Politica de confidențialitate care reglementează contul dvs. Skrill „Termeni de utilizare”. Trebuie să le citiți cu atenție și să păstrați o copie pentru referințele viitoare. În cazul unui conflict între termenii și condițiile suplimentare și acești Termeni de utilizare, termenii și condițiile suplimentare vor avea precedență.

1 Definiţii

1.1 „Taxă anuală de membru/ă card” înseamnă taxa anuală plătibilă pentru utilizarea cardului dvs. Skrill așa cum este stabilit în secțiunea „Taxe” a paginii de card preplătit Skrill a site-ului nostru.

1.2 „Zi lucrătoare" înseamnă orice altă zi decât o sâmbătă sau o duminică sau o sărbătoare publică sau bancară în Anglia.

1.3 „Emitent carduri” înseamnă Paysafe Financial Services Limited, Level 27, 25 CANADA Square, Londra E14 5LQ, Marea Britanie.

1.4 „Perioada de răcire” are semnificația stabilită în clauza 6.4.

1.5 „Fără contact” are semnificația unei funcții de plată care vă oferă o modalitate de a plăti prin atingerea cardului dvs. Skrill pe un dispozitiv de citire folosit ca terminal de vânzare.

1.6 „Taxe” înseamnă sumele plătite de dvs. pentru utilizarea serviciilor noastre.

1.7 „Sigla de acceptare Mastercard” desemnează marca comercială a Mastercard International, Inc, așa cum este descris la http://www.mastercardbrandcenter.com și care este utilizată pentru toate aplicațiile care semnifică acceptarea acesteia.

1.8 „Contul Skrill” înseamnă contul dvs. de bani electronici pe care îl deţineţi la noi în conformitate cu Termenii noştri de utilizare.

1.9 „Informații despre ID-ul contului Skrill” înseamnă orice și toate din informațiile următoare:  datele dvs. de card Skrill (numărul cardului, data de expirare și codul CVV), codul PIN, informațiile pe care le utilizați pentru a vă conecta la contul Skrill, numărul securizat de identificare, întrebările de securitate și răspunsurile și alte acreditări ale contului Skrill și informații specifice contului Skrill.

1.10 „Card Skrill” sau „Card” înseamnă cardul preplătit Skrill Prepaid Mastercard emis pe numele dvs., indiferent dacă acesta este eliberat în forma unui card fizic sau virtual sau în orice altă formă pe care o considerăm acceptabilă, înregistrată în contul dvs. Skrill.

1.11 "Termeni și condiții" desemnează termenii şi condiţiile de faţă, referitoare la utilizarea cardului dumneavoastră Skrill.

1.12 „Termeni de utilizare” înseamnă termenii și condițiile disponibile la https://www.skrill.com/ro/siteinformation/terms‐conditions/ care reglementează utilizarea contului dvs. Skrill.

1.13 „Limite de tranzacție” este explicată în Clauza 4.2

1.14 „Noi, noastre, ne, nouă, Skrill" înseamnă Skrill Limited (numărul de înregistrare 4260907) al cărui sediu social este la nivelul 27, 25 Canada Square, Londra, E14 5LQ, Regatul Unit.

1.15 „Website” se referă la website-ul www.skrill.com.

1.16 „Dvs./Tu”  desemnează persoana al cărei nume este înscris pe cardul Skrill.

2. Cardul dvs. Skrill

2.1 Puteți utiliza cardul Skrill în orice locație care afișează marca de acceptare Mastercard, inclusiv magazine, restaurante, online sau prin telefon, totuși un card virtual Skrill poate fi utilizat numai în cazul în care nu este necesară un card fizică, de exemplu, online sau prin telefon. Puteţi să vă utilizaţi Cardul Skrill şi în afara ţării.  Înainte de a utiliza cardul Skrill, trebuie să vă asiguraţi că este activat şi că aveţi pe el suficienţi bani disponibili (vezi secţiunea 3).  Nu veţi putea să vă utilizaţi cardul Skrill după data de expirare a acestuia

2.2 Cardul dvs. Skrill nu este un card de credit sau un card de debit.

2.3 Cardul dvs. Skrill este eliberat de către emitentul cardului în baza unei licențe de la Mastercard International Inc.. Cardul rămâne proprietatea emitentului cardului.

3. Solicitarea și activarea cardului dvs. Skrill

3.1 Pentru a aplica pentru un card Skrill trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți un rezident al unei țări din zona unică de plăți în euro sau anumite alte țări permise. Vă vom solicita dovezi ale identităţii şi adresei dumneavoastră, dacă nu am primit deja aceste informaţii pentru deschiderea contului dumneavoastră Skrill. Este posibil să vă cerem să ne furnizaţi documente probatorii pentru a vă dovedi identitatea şi adresa şi să desfăşurăm verificări electronice prin conformarea datelor dumneavoastră la agenţii de urmărire a creditelor şi la alţi furnizori de servicii de verificare a identităţii.  Contactele cu agenţiile de urmărire a creditelor vor avea drept scop doar verificarea, nu obţinerea de informaţii despre bonitatea dumneavoastră, iar prin acceptarea acestor termeni şi condiţii în momentul solicitării Cardului Skrill şi prin deţinerea şi utilizarea lui neîntreruptă (după ce vi se aprobă şi este emis pe numele dumneavoastră), vă exprimaţi în mod expres acordul ca Skrill să desfăşoare astfel de verificări după cum consideră de cuviinţă.

3.2 Cardul dvs. Skrill poate fi emis în EUR, USD, GBP sau PLN. Vi se va solicita să alegeți una dintre monedele menționate anterior în timpul procesului de înscriere.

3.3 Vom examina cererea dvs. cât mai curând posibil.  Emiterea unui card Skrill către dumneavoastră rămâne exclusiv la discreţia noastră. Dacă solicitarea dumneavoastră de a vi se emite un card Skrill se aprobă, vom face eforturi să vă trimitem cardul Skrill în termen de 15 zile ucrătoare, însă trebuie să aveţi în vedere că, în unele cazuri, cardul poate ajunge la destinaţie într-un timp mai îndelungat. Un card virtual Skrill este eliberat imediat după aprobarea solicitării dvs..

3.4 Trebuie să semnați banda de semnătură de pe spatele cardului fizic Skrill de îndată ce îl primiți.

3.5 Pentru a activa cardul fizic Skrill trebuie să vizitați site-ul nostru și să urmați instrucțiunile pentru procesul de activare. Cardurile virtual Skrill nu necesită activarea.

3.6 Când aplicați pentru un card Skrill, vi se va solicita să acceptați acești Termeni și condiții pentru a vi se emite un card Skrill. Prin utilizarea cardului Skrill sunteți de acord cu acești Termeni și condiții (întotdeauna subiect al prevederilor din secțiunea 10 de mai jos), în mod continuu.

4. Fonduri disponibile prin intermediul cardului dvs. Skrill

4.1 Cardul Skrill este o modalitate de a accesa fondurile din contul dvs. Skrill și nu deține un sold separat.

4.2 Nu este posibil să cheltuiți sau să retrageți mai multe fonduri decât cele pe care le dețineți în contul dvs. Skrill sau care sunt permise prin limitele de încărcare, plată și retragere („Limitele tranzacțiilor”) ale contului Skrill sau limitele de tranzacționare ale cardului dvs. Skrill, în funcție de care din acestea este mai mică.

4.3 Limita tranzacţiilor pentru contul dvs. Skrill depinde de mai mulţi factori, cum ar fi ţara dvs. de reşedinţă, statutul verificărilor realizate asupra contului dvs. Skrill şi de alţi factori folosiţi de noi pentru a stabili din când în când astfel de limite, la latitudinea noastră. Vă rugăm să citiţi setările contului dvs. Skrill pentru a vedea limita tranzacţiilor care se aplică contului dvs.

4.4 Limitele la tranzacții sunt specificate în EUR, dar dacă moneda cardului dumneavoastră Skrill este alta, aceste limite vor fi convertite aplicându-se cursurile de schimb interbancar ale noastre din momentul respectiv, care pot fi consultate online la pagina „Taxe“ a Website-ului nostru şi care sunt actualizate cu regularitate pe toată durata zilei. Modificările acestor cursuri de schimb pot fi aplicate imediat şi fără avertizare.

4.5 Dacă, din orice motiv, o tranzacţie pe care o efectuaţi cu cardul Skrill face ca soldul contului dumneavoastră Skrill să devină negativ, trebuie să încărcaţi imediat fonduri în contul Skrill pentru a acoperi soldul negativ. Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri suplimentare, precum să vă cerem şi să vă forţăm să plătiţi, pentru a acoperi orice sold negativ contractat de dumneavoastră.

5. Folosirea cardului dvs. Skrill

5.5 Tranzacţiile pe care le efectuaţi prin intermediul unui terminal la un comerciant trebuie autorizate de dumneavoastră, după cum urmează:

(a) prin introducerea PIN-ului dacă folosiți CHIP sau PIN;

(b) dacă efectuaţi plăţi utilizând banda magnetică, prin semnarea chitanţei comerciantului; sau

(c) dacă utilizați plata fără contact (dacă este activată pentru cardul dvs. Skrill), apropiind cardul Skrill de un cititor de carduri, fără contact.

(d) vă vom informa dacă vom face posibile și alte metodde.

Nu puteţi anula autorizarea plăţii după ce aţi introdus PIN-ul sau după ce aţi semnat chitanţa comerciantului sau ați apropiat cardul Skrill de un cititor de carduri fără contact.

5.2 Tranzacţiile online trebuie autorizate de dumneavoastră prin introducerea datelor de pe cardul dvs. Skrill, aşa cum sunt solicitate de vânzător. Aceasta înseamnă, de obicei, furnizarea numărului dvs. de card Skrill, a numelui de pe cardul dvs. Skrill, data de expirare a cardului Skrill și, în multe cazuri, numărul CVC tipărit pe spatele sau afișat altfel pe cardul Skrill, dar poate include orice proceduri de securitate pe care noi sau comerciantul cu amănuntul le poate solicita. Nu vă puteți retrage autorizația după finalizarea tranzacției.

5.3 Trebuie să vă asiguraţi întotdeauna că fondurile disponibile acoperă atât valoarea tranzacţiei, cât şi taxele aplicabile.

5.4 După ce autorizați tranzacţia, fondurile din contul dumneavoastră Skrill disponibile pentru cheltuire prin intermediul cardului Skrill vor fi diminuate cu valoarea tranzacţiei plus taxele aplicabile.  Reţineţi că debitarea reală a tranzacţiei din soldul contului dumneavoastră Skrill poate dura un timp mai îndelungat, în conformitate cu paragraful următor. Pentru a vă verifica fondurile disponibile, conectaţi-vă la contul dumneavoastră Skrill și verificați „soldul disponibil”.

5.5 Dacă cardul dvs. Skrill este denominat într-o altă monedă decât contul Skrill, tranzacțiile dvs. vor face obiectul conversiilor valutare în conformitate cu secțiunea 11.4 de mai jos și veți plăti o taxă suplimentară de conversie valută pentru fiecare tranzacție. Pentru mai multe detalii, consultați Secțiunea 11 (Taxe) de mai jos.

5.6 Puteți vizualiza istoricul tranzacțiilor dvs. conectându-vă la contul dvs. Skrill.

6. Anularea și expirarea cardului dvs. Skrill și revocarea Termenilor și condițiilor

6.1 Cardul dvs. Skrill va expira la data de expirare tipărită pe plasticul ultimului Card Skrill pe care îl emiteți sau la o altă dată pe care o putem notifica. Pentru un card virtual Skrill, data de expirare este afișată pe imaginea cardului virtual afișată în contul dvs. Skrill. Nu veți putea utiliza cardul Skrill după ce acesta a expirat.

6.2 Cu puțin timp înainte de expirarea Cardului Skrill, vă putem furniza un card de înlocuire sau vă putem contacta pentru a vă întreba dacă aveți nevoie de un card de înlocuire. Trebuie să vă asigurați că aveți suficiente fonduri în contul dvs. Skrill pentru a acoperi taxa de participare anuală a cardului înainte de a utiliza cardul de înlocuire. Ne rezervăm dreptul de a nu reemite cardul.

6.3 În sensul acestor Termeni şi condiţii, cardul dvs. înlocuitor devine cardul dvs. Skrill imediat după ce îl primiţi sau în momentul în care expiră cardul dvs. Skrill valabil la acea dată, oricare dintre aceste date este cea mai îndepărtată.

6.4 Puteţi anula cardul dvs. Skrill într-un interval de timp de maximum 14 zile după primirea acestuia. Această perioadă de 14 zile este cunoscută sub denumirea de “perioada de răcire”.  Dacă anulaţi cardul în “perioada de răcire”, noi vă restituim cotizaţia anuală iniţială pentru card.

6.5 De asemenea, puteţi anula cardul dvs. Skrill oricând după “perioada de răcire” de 14 zile, așa cum se precizează mai jos în secțiunea 6.6. În această situaţie nu se restituie cotizaţia anuală corespunzătoare anului în care a avut loc anularea.

6.6 Puteţi anula cardul dvs. Skrill imediat, folosind instrumentele disponibile în secţiunea „Cardul meu Mastercard” sau apelând linia verde de servicii pentru client, la numărul +44 (0) 203 308 2520. De asemenea, vă puteţi anula cardul trimiţându-ne un mesaj prin secţiunea „Contactaţi-ne” de pe site-ul nostru web. Cu toate acestea, anularea prin site-ul web nu are efecte imediate, iar noi nu ne asumăm răspunderea pentru nicio întârziere a anulării ce se poate produce din acest motiv

6.7 Aceşti Termeni şi condiţii îşi încetează efectele asupra dvs. în mod automat în momentul:

(a) anulării cardului dvs. Skrill; sau

(b) închiderii contului Skrill asociat cardului dvs. Skrill.

6.8 Noi putem rezilia aceşti Termeni şi condiţii din orice motiv, cu un anunţ prelalabil de două (2) luni.

6.9 În urma expirării sau anulării cardului dvs. Skrill sau a rezilierii acestor Termeni şi condiţii, dvs. nu vă veţi mai putea utiliza cardul Skrill şi trebuie să îl distrugeţi tăindu-l în aşa fel încât să fie secţionate chip-ul şi banda magnetică.  Trebuie să depuneţi toate eforturile pentru eliminarea cardului dvs. Skrill în siguranţă, în aşa fel încât nicio terţă parte să nu aibă acces la numărul cardului dvs. Skrill sau la numărul de siguranţă.

6.10 Cu excepţia situaţiei de la Clauza 6.4, în momentul rezilierii acestor Termeni şi condiţii nu aveţi dreptul de a vi se restitui bani pe care i-aţi cheltuit deja pe tranzacţii cu care aţi fost de acord şi nici orice alte taxe pentru utilizarea cardului Skrill înainte de reziliere.

6.11 Noi putem suspenda, bloca sau restricţiona altfel cardul dvs. Skrill în orice moment şi fără nicio răspundere faţă de dvs. dacă:

(a) avem motive întemeiate să suspectăm fraudă, folosire necorespunzătoare sau altă încălcare a siguranţei în legătură cu cardul dvs. Skrill;

(b) aţi încălcat aceşti Termeni şi condiţii sau Termenii de utilizare; sau

(c) trebuie să procedăm astfel pentru a respecta legea.

Vă vom informa înainte cu privire la orice suspendare, blocare sau restricţionare a cardul dvs. Skrill şi la motivele unei astfel de acţiuni, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, imediat după suspendare, blocare sau restricţionare, cu condiţia ca acest lucru să nu compromită măsurile rezonabile de siguranţă sau să nu fie împotriva legii. Vă vom reactiva cardul Skrill sau îl vom înlocui cu un nou card imediat ce acest lucru va fi posibil, după încetarea motivelor care au dus la suspendarea şi/sau restricţionarea sa.

7. Păstrarea în siguranţă a cardului dumneavoastră Skrill

7.1 Trebuie să aveţi aceeaşi grijă de cardul dumneavoastră Skrill ca de bani şi să-l păstraţi în siguranţă tot timpul.  Cardul Skrill este al dumneavoastră personal şi nu trebuie să lăsaţi pe nimeni altcineva să îl utilizeze.

7.2 Veți primi un cod PIN pentru cardul dvs. fizic și trebuie să vă păstrați codul PIN în siguranță. Trebuie să păstraţi secret PIN-ul întotdeauna şi nu trebuie să-l comunicaţi nimănui.  În cazul în care credeţi că PIN-ul dumneavoastră a fost sau este posibil să fi fost aflat de altă persoană sau compromis în orice alt mod, trebuie să ne informaţi fără întârziere sunând la Linia de asistenţă nonstop pentru pierderea sau furtul cardurilor, la +44 (0) 203 308 2530.

7.3 Vă recomandăm să verificaţi online, cu regularitate, soldul contului dumneavoastră Skrill şi istoricul tranzacţiilor dumneavoastră pe website-ul nostru.  Trebuie să ne raportaţi orice tranzacţie pe care nu o recunoaşteţi conform secţiunii 8 de mai jos.

7.4 Dacă bănuiți că altcuiva i-au fot aduse la cunoștință informațiile dvs. de identificare a contului Skrill sau dacă acesta sau cardul dvs. Skrill au fost pierdute, furate, deturnate, utilizate fără autorizație sau altfel compromise, trebuie să ne transmiteți aceasta fără întârzieri nejustificate, sunând la linia noastra de asistență cu apeluri preluate 24 de ore din 24 pentru carduri pierdute și furt, +44 (0) 203 308 2530, astfel încât să putem anula cardul Skrill. Puteți, de asemenea, să raportați cardul Skrill pierdut sau furat în secțiunea „Card preplătită Skrill” de pe site. Orice întârziere nejustificată poate face ca dvs. să deveniţi responsabil de orice daune apărute din această cauză. Dacă presupuneţi că cardul dvs. Skrill este folosit de către o altă persoană trebuie să anunţaţi şi poliţia pentru a raporta incidentul.

7.5 Este posibil să vă suspendăm cardul dvs. Skrill sau să limităm în alt mod funcționalitatea acestuia din motive rezonabile legate de securitatea cardului Skrill sau a oricărei caracteristici de securitate sau dacă bănuim în mod rezonabil că a avut loc utilizarea neautorizată sau frauduloasă a Cardului Skrill sau că vreuna dintre caracteristicile de securitate au fost compromise.  Vă vom notifica orice suspendare sau restricție și motivele pentru o astfel de suspendare sau restricție în avans sau, dacă nu putem face acest lucru, imediat după ce suspendarea sau restricția a fost impusă, cu excepția cazului în care notificarea este considerată ilegală sau ar compromite interesele noastre rezonabile de securitate.  Vom ridica suspendarea și/sau restricția cât mai curând posibil după ce motivele suspendării și/sau restricționării au încetat să mai existe.

7.6 Dacă credem că cardul dvs. Skrill este expus riscului de fraudă sau prezintă o amenințare la adresa securității, vom utiliza cea mai rapidă și cea mai sigură modalitate de a vă contacta folosind detaliile pe care le-ați furnizat, pentru a vă spune ce trebuie să faceți și a vă ajuta să rezolvați această problemă.

8. Responsabilitatea dumneavoastră şi restituirile de bani

8.1 Trebuie să ne înştiinţaţi fără întârziere dacă credeți că v-ați pierdut oricare din informațiile care vă identifică contul Skrill sau dacă acest a fost furat, sau când observaţi vreo tranzacţie de plată neautorizată sau executată incorect, inclusiv neexecutată sau executată defectuos, cu cardul dumneavoastră Skrill, nu mai târziu de treisprezece (13) luni de la data tranzacției, apelându-ne la secțiunea „Contactați-ne” a site-ului nostru sau prin contactarea serviciului de relații cu clienții, apelând +44 (0) 203 308 2520.  Dacă vi se solicită, trebuie să ne scrieți în termen de șapte zile pentru a confirma pierderea, furtul sau posibila utilizare incorectă.

8.2 om rambursa, de îndată ce este posibil, suma integrală a oricărei tranzacții neautorizate, inclusiv orice taxe și taxe asociate, cu condiția să ne anunțați tranzacția în conformitate cu această secțiune 8 cu excepția cazului în care:

(i) există dovezi prima facie că ați acționat în mod fraudulos sau ați avut intenționat sau o neglijență gravă că nu ați respectat acești Termeni și condiții, caz în care vom efectua o investigație promptă pentru a stabili dacă tranzacția a fost neautorizată sau

(ii) cardul Skrill a fost pierdut sau furat sau nu ați reușit să vă păstrați codul PIN sau detaliile Cardului Skrill în siguranță de la deturnare, caz în care veți fi răspunzător pentru pierderi de maximum 35 GBP (sau echivalentul valutei contului dvs. Skrill) pentru fiecare caz de pierdere, furt sau deturnare.

8.3 În ciuda celor de mai sus, noi și Emitentul cardului ne rezervăm fiecare dreptul de a investiga orice tranzacție în litigiu sau utilizarea incorectă a cardului dvs. Skrill înainte și după o rambursare.  Pentru a face acest lucru, este posibil să avem nevoie de mai multe informații și asistență de la dvs. și vi se cere să colaborăm în mod rezonabil cu orice investigație efectuată de noi, de emitentul cardului sau de orice agenție de aplicare a legii sau de altă autoritate competentă. Dacă o investigație efectuată după o rambursare arată că ați acționat în mod fraudulos sau ați avut intenționat sau o neglijență gravă nu ați respectat Termenii și Condițiile, după ce v-ați notificat în mod rezonabil, vă vom debita contul cu suma rambursată și cu eventualele costuri asociate și taxele.

8.4 Veți fi răspunzător pentru toate pierderile, costurile și cheltuielile suportate de noi sau de Emitentul Cardului pentru o tranzacție de plată neautorizată în cazul în care ați acționat în mod fraudulos sau ați avut intenționat sau o neglijență gravă că nu ați respectat acești Termeni și Condiții sau dacă aveți ne-a notificat în termenul stabilit în primul paragraf al acestei secțiuni 8 și ne va plăti toate aceste pierderi, costuri și cheltuieli de îndată ce vă vom cere.

8.5 Cu excepția cazului în care ați acționat în mod fraudulos sau cu intenție sau neglijență gravă în nerespectarea acestor Termeni și condiții, nu veți fi răspunzători pentru nicio pierdere suferită de noi sau de emitentul cardului pentru o tranzacție de plată neautorizată care apare după ce ne-ați notificat asupra tranzacției în conformitate cu acești Termeni și condiții, sau în cazul în care nu am furnizat mijloace adecvate de notificare, sau în cazul în care nu am reușit să aplicăm autentificarea puternică a clienților atunci când se presupune că era necesar, sau în cazul în care Cardul Skrill a fost utilizat în legătură cu un contract la distanță, altul decât un contract exceptat.  „Contractul la distanță” și „contractul exceptat” au semnificațiile date în regulamentele privind Contractele de consum (informații, anulare și taxe suplimentare) din 2013.

8.6 Rambursări

8.6.1 În cazul în care suntem răspunzători pentru o operațiune de plată neexecutată sau executată în mod defectuos, vom restabili fără întârzieri nejustificate contul dvs. la starea inițială la care ar fi fost dacă nu ar fi avut loc tranzacția defectuoasă și vă vom rambursa eventualele costuri și dobânzi care au apărut ca o consecință a neexecutării sau a executării defectuoase a tranzacției de plată, cu condiția să ne notificați asupra tranzacției respective, în conformitate cu prevederile din secțiunea 8.1 de mai sus.

8.6.2 Sub rezerva secțiunii 8.6.3, este posibil să aveți dreptul să solicitați o rambursare pentru tranzacțiile în care:

(a) autorizarea nu a specificat suma exactă a tranzacției atunci când a fost acordată autorizația și valoarea tranzacției a depășit suma pe care ați fi putut să o așteptați în mod rezonabil, luând în considerare modelul dvs. de cheltuieli anterioare, acești Termeni și condiții, și circumstanțele tranzacției, sau

(b) tranzacția nu a fost autorizată de dvs. în conformitate cu acești Termeni și condiții.

8.6.3 Fără a aduce atingere prevederilor secțiunii 8.1, o cerere de rambursare în condițiile stabilite în secțiunea 8.6.2 nu va fi acceptată atunci când: (a) v-ați dat acordul direct pentru ca tranzacția de plată să fie executată și informațiile privind tranzacția de plată au fost puse la dispoziție sau furnizate de noi sau de beneficiarul cu cel puțin patru (4) săptămâni înainte de data tranzacției; (b) faceți o reclamație în mai mult de opt (8) săptămâni după debitarea cardului Skrill, cu respectarea întotdeauna a prevederilor secțiunilor 8.3 și 8.4.

8.7 Vă vom oferi o rambursare conform secțiunii 8.6.2 sau o justificare pentru refuzul acesteia în decurs de zece (10) zile lucrătoare de la primirea cererii dvs. pentru o astfel de rambursare sau dacă vom decide să vă cerem informații suplimentare în decurs de zece (10) primirea informațiilor. Sunteți de acord să furnizați orice informații suplimentare care sunt în mod rezonabil necesare pentru a stabili dacă sunt îndeplinite condițiile pentru rambursare.

8.8 Dacă nu sunteți mulțumit de nicio justificare pe care o putem oferi pentru refuzul de a vă restitui, vă puteți plânge Serviciului Ombudsmanului Financiar la Serviciul Ombudsmanului Financiar, Exchange Tower, Londra, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 sau 0300 123 9123 și prin e-mail, la adresa: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk.

9. Răspunderea noastră

9.1 Ca și alte carduri de plată, nu putem garanta că un comerciant cu amănuntul va accepta cardul Skrill sau că vom autoriza o anumită tranzacție. Acest lucru se poate întâmpla din cauza unei probleme sistemice, din cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil sau pentru că suntem preocupați de faptul că Cardul dvs. Skrill este folosit în mod abuziv. Prin urmare, în măsura permisă de acești Termeni și condiții și de lege, nu vom fi în nici un caz răspunzători de faptul că un comerciant cu amănuntul refuză să accepte Cardul Skrill sau dacă nu autorizăm o tranzacție sau dacă anulam sau suspendăm utilizarea cardului dvs. Skrill. Dacă nu este prevăzut altfel de lege, nu vom fi răspunzători pentru nici o pierdere directă sau indirectă pe care o puteți suferi ca urmare a utilizării totale sau parțiale a dvs. sau a incapacității de a utiliza cardul Skrill sau utilizarea cardului dvs. Skrill de către orice terță parte . De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de pierderi sau cheltuieli suportate de dvs. din cauza respectării cerințelor legale și de reglementare. În cazul în care nu utilizați Cardul Skrill în conformitate cu acești Termeni și condiții sau dacă constatăm că utilizați cardul Skrill în mod fraudulos, ne rezervăm dreptul de a vă percepe costuri rezonabile pe care le suportăm în luarea de măsuri pentru a vă opri utilizând acest card Skrill și pentru a recupera orice sumă datorată ca urmare a activităților dvs.

10. Modificări ale Termenilor și condițiilor

10.1 Versiunea actualizată a Termenilor și condițiilor Cardului Skrill va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru. Putem schimba acești termeni în orice moment. Orice modificare vă va fi comunicată prin e-mail. Modificarea propusă va intra în vigoare după două (2) luni de la data de notificare a modificării, considerată ca primită, conform cu prevederile secțiunii 18.1 așe Termenilor de utilizare, cu excepția cazului în care ne-ați notificat că vă opuneți propunerii, înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Modificările care fac ca acești Termeni de utilizare să fie mai favorabili pentru dvs. vor intra în vigoare imediat, dacă acest lucru este menționat în anunțul de notificare. Modificările cursurilor de schimb vor intra imediat în vigoare fără notificare și nu veți avea dreptul să vă opuneți unei astfel de schimbări. Dacă vă opuneți modificărilor, acestea nu se vor aplica pentru dvs.. Cu toate acestea, orice astfel de obiecție constituie o notificare din partea dvs. de a anula cardul Skrill. Dreptul dvs. de a anula cardul Skrill în orice moment, fără a vă supune unor taxe suplimentare de anulare, nu este afectat.

10.2 Modificările limitelor de cheltuire ale cardului dumneavoastră Skrill care ne sunt necesare pentru a ne conforma cerinţelor legale nu sunt considerate modificări ale acestor Termeni şi condiţii, deci nu necesită înştiinţarea în prealabil.  Puteţi să verificaţi oricând care sunt limitele dumneavoastră de cheltuire conectându-vă la contul dumneavoastră Skrill.

11. Comisioane

11.1 Taxele care se aplică cardului dvs. Skrill sunt prezentate în secţiunea „Taxe” de pe site-ul nostru web.

11.2 Taxele vor fi extrase direct din soldul contului dumneavoastră Skrill. Taxele sunt specificate în EUR, dar dacă moneda contului dumneavoastră Skrill este alta, valorile taxelor vor fi convertite aplicându-se cursurile de schimb interbancar ale noastre din momentul respectiv, care pot fi consultate online la pagina „Taxe“ a Website-ului nostru şi care sunt actualizate cu regularitate pe toată durata zilei. Modificările acestor cursuri de schimb pot fi aplicate imediat şi fără avertizare.

Când vă utilizaţi cardul Skrill la un bancomat, este posibil să trebuiască să plătiţi şi alte taxe conform regulilor şi reglementărilor de suprataxare ale bancomatului respectiv sau ale altei instituţii ori asociaţii financiare.

11.3 Dacă efectuaţi o tranzacţie care necesită unul sau mai multe schimburi valutare (de exemplu deoarece cardul dvs. Skrill sau contul dvs. Skrill este denominat într-o valută diferită de cea în care se solicită plata de către vânzător), noi vă vom aplica o taxă de schimb valutar care apare în secţiunea „Taxe” de pe site-ul nostru web şi care exprimată sub forma unui procent care se adaugă la taxa pentru tranzacţie.

11.4 Cursul de schimb aplicabil fiecărei tranzacţii este stabilit de Mastercard şi depinde de momentul executării tranzacţiei în sistemul Mastercard. Acesta, la rândul lui, depinde de momentul în care banca achizitoare a destinatarului ne trimite tranzacţia spre plată. Cursul de schimb aplicat în realitate va apărea în istoricul tranzacţiilor contului dumneavoastră Skrill după procesarea tranzacţiei.

12. Datele dumneavoastră personale

Trebuie să ne aduceţi la cunoştinţă cât de curând posibil orice schimbare de nume, adresă, număr de telefon sau adresă de e-mail folosind detaliile din secțiunea „Contacți-ne” a website-ului nostru.  Dacă vă contactăm în legătură cu cardul dumneavoastră Skrill, de exemplu pentru a vă înştiinţa că v-am anulat cardul Skrill sau pentru a vă restitui o sumă de bani prin cec, vom utiliza cele mai recente date de contact pe care ni le-aţi furnizat. Orice e-mail către dumneavoastră va fi considerat ca fiind primit imediat ce l-am trimis, dacă nu primim în 24 de ore o notificare care arată că e-mailul nu a fost transmis. Nu vom fi responsabili faţă de dumneavoastră dacă datele dumneavoastră de contact s-au schimbat şi nu ne-aţi anunţat.

13. Protecţia datelor personale

13.1 Sunteți în mod explicit de acord să accesăm, să procesăm și să păstrăm orice informație pe care ne-o furnizați, în scopul procesării tranzacțiilor pe care le efectuați utilizând Cardul Skrill. Acest lucru nu afectează drepturile și obligațiile care decurg din legislația privind protecția datelor. Puteți retrage acest consimțământ prin anularea cardului dvs. Skrill. Dacă vă retrageți consimțământul în acest mod, vom înceta să utilizați datele dvs. în acest scop, dar putem continua să procesăm datele dvs. în alte scopuri în cazul în care avem alte motive legale pentru a face acest lucru, cum ar fi de unde suntem obligați din punct de vedere legal să ținem evidența tranzacțiilor sau veți continua să primiți alte servicii de la Skrill, inclusiv contul Skrill.

13.2 Când solicitaţi cardul Skrill şi îl utilizaţi, vă exprimaţi acordul ca noi să folosim datele dumneavoastră personale în conformitate cu Politica noastră de confidenţialitate.  Politica noastră de confidenţialitate este expusă pe Website-ul nostru şi cuprinde detalii despre informaţiile personale pe care le culegem, modul lor de utilizare şi organizaţiile cărora le punem la dispoziţie aceste informaţii.

13.3 Utilizând cardul Skrill la comercianţi cu amănuntul sau în altă parte pentru a efectua o plată sau a retrage numerar, vă exprimaţi acordul ca noi să vă folosim datele personale după cum este necesar, pentru executarea plăţii în conformitate cu cerinţele regulamentare şi Regulile Mastercard. În funcţie de zona geografică în care vă utilizaţi cardul Skrill, este posibil ca datele dumneavoastră personale să fie procesate în afara Zonei Economice Europene.

14. Dispute cu comercianţii cu amănuntul

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru bunurile sau serviciile pe care le achiziționați utilizând cardul Skrill. Dacă aveţi dispute în legătură cu cumpărăturile făcute cu cardul dumneavoastră Skrill, ar trebui să le rezolvaţi cu persoana de la care aţi cumpărat bunurile sau serviciile. După ce ați utilizat Cardul Skrill pentru a efectua o achiziție, noi nu mai putem opri această tranzacție. Cu toate acestea, în cazul în care ați utilizat Cardul Skrill pentru a cumpăra bunuri sau servicii, puteți avea o reclamație împotriva comerciantului dacă bunurile sau serviciile sunt nesatisfăcătoare, nu sunt furnizate, furnizate numai parțial sau nu corespund descrierii furnizorului. Trebuie să ne anunțați orice litigiu în termen de 60 de zile de la data achiziționării și taxa de rambursare va fi aplicată numai în cazul în care contul dvs. este asigurat cu succes de la comerciant.  Dacă solicitați în mod greșit o reclamație de compensare, vom fi îndreptățiți să vă percepem taxele pe care le suportăm în mod rezonabil în ceea ce privește revendicarea plății compensatorii și vom avea dreptul să debităm contul dvs. Skrill cu suma acestor taxe.

15. Comunicarea

15.1 Dacă aveți o întrebare referitoare la cardul Skrill, puteți utiliza secțiunea „Contactați-ne” de pe site. Ne vom ocupa imediat de cererea dvs.. Dacă nu doriți să întrebați în acest mod, puteți să sunați alternativ la linia telefonică pentru servicii clienți la +44 (0) 203 308 2520 sau să ne contactați la următoarea adresă de e-mail:

Skrill Limited
Level 27
25 Canada Square
Londra E14 5LQ
Marea Britanie 

Linia telefonică pentru servicii pentru clienți este un serviciu taxabil. Orice notificări și comunicări referitoare la cardul Skrill trebuie să fie făcute în același mod, cu excepția cazului în care se specifică altfel în acești Termeni și condiții. Veți avea nevoie de o adresă de e-mail validă și de acces la internet pentru a comunica cu noi prin intermediul site-ului web.

15.2 Acești Termeni și Condiții se încheie în limba engleză, iar toate comunicările și anunțurile în conformitate cu acești Termeni și condiții vor avea loc doar în limba engleză.

16. Plângeri

Dacă sunteţi nemulţumit(ă), din orice cauză, de cardul dumneavoastră Skrill sau de modul în care acesta este administrat sau dacă aveţi orice altă reclamaţie în legătură cu cardul dumneavoastră Skrill, vă rugăm să ne spuneţi întâi nouă utilizând secțiunea „Contactați-ne” a site-ului nostru, să ne sunaţi la numărul +44 (0) 203 308 2520, sau să ne scrieți pe următoarea adresă:

Skrill Limited
Level 27
25 Canada Square
Londra E14 5LQ
Marea Britanie 

pentru ca noi să putem cerceta circumstanţele semnalate de dumneavoastră.

Ne vom strădui să tratăm rapid şi onest orice reclamaţie din partea dumneavoastră şi vă vom aduce la cunoştinţă rezultatul investigaţiei noastre. Dacă nu sunteţi mulţumit(ă) de rezultat, puteţi face reclamaţie la Financial Ombudsman Service la adresa Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR. Telefon: 0800 023 4567 sau 0300 123 9123 și email: Mai multe detalii se pot obține din Fluturașul de reclamații sau de la echipa de Asistență clienți. .

17. Despăgubiri

Cardul Skrill este un produs de tip bani electronici şi, deşi este un produs reglementat de Autoritatea financiară de conduire (FCA), nu este acoperit de Schema de compensare pentru Servicii Financiare.  Nu există nicio altă schemă de compensare care să acopere pierderile revendicate în legătură cu acest card Skrill. Aceasta înseamnă că, în situaţia în care Paysafe Financial Services Limited sau noi am deveni insolvabile, s-ar putea ca fondurile dumneavoastră să-şi piardă valoarea şi să devină inutilizabile şi, în consecinţă, s-ar putea să vă pierdeţi banii.

18. Cesiunea

Termenii şi condiţiile de faţă sunt ale dumneavoastră personal şi nu puteţi să vă delegaţi sau să vă transferaţi în alt mod drepturile şi obligaţiile ce decurg din ele. Noi putem să ne delegăm, să ne transferăm sau să ne subcontractăm drepturile şi obligaţiile ce decurg din Termenii şi condiţiile de faţă către altă companie, în orice moment, trimiţându-vă o notificare cu cel puţin două (2) luni înainte de aceasta. În cazul în care vom proceda astfel, drepturile dumneavoastră nu vor fi afectate.

19. Legea care ne reglementează activitatea

Termenii şi condiţiile sunt reglementate în conformitate cu legile Angliei şi Ţării Galilor. Dumneavoastră și fiecare dintre noi se supun exclusiv jurisdicției instanțelor din Anglia și Țara Galilor.

20. Informaţii statutare

20.1 Cardul dvs. Skrill este eliberat de Paysafe Financial Services Limited, Compass House, Vision Park, Chivers Way, Cambridge CB24 9BZ, autorizat și reglementat de Autoritatea de Conduită Financiară (numărul de înregistrare 900015) pentru emiterea de monedă electronică și instrumente de plată și furnizarea de servicii de plată. Cardul dumneavoastră Skrill este proprietatea companiei Paysafe Financial Services Limited şi nu este transferabil către altcineva. Toate cardurile Skrill sunt emise de Paysafe Financial Services Limited în baza unei licențe eliberate de Mastercard.

20.2 Skrill Limited este încorporată în Anglia și Țara Galilor, iar sediul său social se află la Level 27, 25CANADAa Square, Londra E14 5LQ, Marea Britanie. Putem fi contactați electronic utilizând secțiunea „Contactați-ne” de pe site-ul nostru web. Skrill Limited  este autorizată de către Autoritatea financiară de conduire (FCA) pentru emiterea de monedă electronică, înregistrată sub numărul 900001.

20.3 Adresa Autorităţii financiară de conduire (FCA) este: 25 The North Colonnade, Canary Wharf, London E14 5HS, Marea Britanie. Site-ul acesteia se află la adresa http://www.fca.org.uk/