Почему у меня не получается открыть счет Skrill?
Если при регистрации Вы столкнулись с трудностями, это может произойти по одной или нескольким из указанных ниже причин:
- Вы не достигли определенного возраста. Для использования наших услуг Вам должно исполниться 18 лет.
- Вы ввели неверные данные (например, имя, адрес, дату рождения). Убедитесь в актуальности указываемой информации. При необходимости обновить персональные данные можно в разделе Настройки > Персональные данные или обратившись в Службу поддержки Skrill.
- Вы пользуетесь технологией VPN, прокси-сервером или иным типом соединения, который не позволяет нам проверить Вашу личность. Для завершения регистрации отключите службы маскировки IP-адреса, подключитесь к сети Интернет с фиксированного IP-адреса, предоставленного Вашим поставщиком услуг Интернета или оператором мобильной связи, и попробуйте еще раз. Не пользуйтесь открытыми сетями общего пользования.
- Вы пытаетесь зарегистрировать корпоративную учетную запись. Не используйте в качестве имен или адресов электронной почты слова, связанные с бизнесом или коммерческой деятельностью. Если Вы хотите использовать услуги Skrill для ведения коммерческой деятельности, зарегистрируйтесь здесь.
- У Вас уже есть учетная запись Skrill. В качестве обычного пользователя Вы можете открыть у нас только одну личную учетную запись. Только наличие VIP-статуса дает право на открытие нескольких учетных записей Skrill.
- Вы пытаетесь зарегистрироваться в стране, в которой наши услуги не предоставляются. Если при регистрации Вы не находите свою страну в выпадающем списке, это означает, что мы не предлагаем в ней свои услуги. Ознакомьтесь со списком необслуживаемых стран здесь.
Мы помогаем Вам пройти процесс регистрации и в случае возникновения проблем отображается сообщение об ошибке с ее подробным описанием. Ниже представлены некоторые сообщения, которые Вы можете увидеть.
| Сообщение | Возможное решение |
| Согласно имеющимся у нас данным, у Вас уже есть учетная запись. Для входа в нее или для сброса пароля перейдите на страницу входа. Если это не так, свяжитесь с нами. | У нас есть основания полагать, что у Вас уже есть учетная запись. В этом случае перейдите на страницу входа и войдите в свою существующую учетную запись.
|
| Согласно имеющимся у нас данным, у Вас уже есть учетная запись. Если это не так, свяжитесь с нами. | Мы закрыли Вашу учетную запись, Вы не сможете создать новую. Если у Вас никогда не было учетной записи и Вы считаете, что это ошибка, свяжитесь с нами. |
| Согласно результатам автоматической проверки, Вы не можете создать учетную запись Skrill из соображений безопасности. | К сожалению, Ваша заявка на регистрацию отклонена и Вы не сможете зарегистрироваться в Skrill. |
| Завершать регистрацию следует в приложении. Из соображений безопасности Вам необходимо завершить регистрацию в приложении. | Будет отображен QR-код для загрузки мобильного приложения Skrill. Отсканируйте код, скачайте приложение на телефон и начните процесс регистрации в приложении с начала. |
| Зарегистрироваться можно только в той стране, в которой Вы в настоящее время находитесь. | Укажите место, в котором Вы находитесь; если у Вас активирована технология VPN, прокси-сервер или службы анонимизации IP-адреса, отключите их. Затем начните процесс регистрации с начала. Если Вы находитесь за границей, для регистрации в Skrill вернитесь в страну Вашего проживания. |
| Передача учетных данных и использование нескольких учетных записей недопустимы. | При регистрации пользуйтесь собственным IP-адресом и не активируйте технологию VPN или прокси-сервер. Использование этих инструментов или попытки регистрации нескольких учетных записей могут привести к отклонению заявки на регистрацию по результатам проверки рисков. |
| Регистрация приостановлена из-за скрытого IP-адреса. Если Вы пользуетесь технологией VPN или прокси-сервером, отключите их и попробуйте еще раз. | Отключите технологию VPN и попробуйте еще раз. Если Вы получаете сообщение от этой ошибке, начните регистрацию заново, убедитесь в том, что Вы используете безопасное Интернет-соединение и IP-адрес, предоставленный Вашим поставщиком услуг Интернета или оператором мобильной связи. |
| Данная услуга недоступна в Вашей стране или регионе. | Skrill не предоставляет услуги в определенных странах или регионах. Если Вы находитесь в обслуживаемой стране, убедитесь в том, что Ваш IP-адрес не скрыт, и начните процесс регистрации сначала. |
| К сожалению, возникла техническая неисправность. Повторите попытку позже. | Выполните процедуру поиска и устранения ошибок и попробуйте еще раз. Если проблема сохраняется, обратитесь в Службу поддержки Skrill. |
| Время Вашего сеанса регистрации истекло. Учетная запись не создана. Возобновить процесс регистрации можно в любое время. | Возобновите процедуру регистрациии и завершите ее в течение 24 часов. |
| Регистрация недоступна. В настоящее время создание новой учетной записи Skrill невозможно. Повторите попытку позже. | Обычно это связано с техническими неисправностями; попробуйте зарегистрироваться еще раз и обратитесь к нам, если проблема сохраняется. |
| Невозможно завершить регистрацию. У нас что-то пошло не так, попробуйте еще раз. | Обычно это связано с техническими неисправностями; попробуйте зарегистрироваться еще раз и обратитесь к нам, если проблема сохраняется. |
Что делать, если система не принимает мой адрес электронной почты?
Мы сообщим, если адрес электронной почты, по которому Вы пытаетесь выполнить регистрацию, уже используется. Продолжайте пользоваться учетной записью, зарегистрированную на этот адрес электронной почты, или свяжитесь с нами, если у Вас возникают проблемы при входе.
Если Вы никогда не пользовались Skrill, обратитесь к нам за помощью.
Что делать, если система не принимает мой номер телефона?
Мы сообщим, если указанный номер телефона нельзя использовать для регистрации. Используйте другой номер телефона.
Если Вы хотите осуществлять платежи в другой валюте, просто создайте вторичный баланс в своем существующей учетной записи. Если Вы хотите изменить свою основную валюту, закройте учетную запись и создайте новую, выбрав новую валюту и указав новый адрес электронной почты.
Для получения более подробной информации о наших политиках регистрации ознакомьтесь с нашими Условиями и положениями.