Чтобы обновить номер телефона (доступно только в браузерной версии), выполните следующие действия:

1. Войдите в учетную запись Skrill из браузера
2. Перейдите в раздел Настройки > Персональные данные > Номер телефона
3. Вы увидите опции Добавить, Верифицировать и/или Изменить номер мобильного телефона. Регистрация и верификация номера телефона обязательны для использования дополнительных уровней безопасности.

После ввода нового номера телефона (с кодом страны) мы отправим на Ваш телефон СМС-сообщение с 6-значным верификационным кодом для подтверждения того, что именно Вы являетесь владельцем этого номера. Обратите внимание на то, что срок действия кода составляет 15 минут. Затем мы отправим новый верификационный код на Ваш новый номер телефона.

Если Вы не получили код, нажмите «Отправить новый код» и подождите несколько минут. Если код все еще не получен, проверьте подключение к сотовой сети и уточните у своего мобильного оператора возможность получения СМС-сообщений.

У меня нет доступа к моему старому номеру телефона. Что я должен делать?

Есть два способа решить эту проблему:

• Если Вы ранее включили метод аутентификации по электронной почте и PIN, мы отправим Вам код подтверждения на Ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Просто выберите «Отправить мне код подтверждения по электронной почте на адрес [Ваш email]» после ввода нового номера.
• Если Вы не включили этот метод аутентификации, войдите в свою учетную запись через веб-браузер, перейдите в раздел «Настройки» > «Безопасность» > «Способы аутентификации», нажмите «Управление» и включите электронную почту и PIN. Затем просто следуйте инструкциям выше.

Я получаю сообщение об ошибке, что мой номер телефона уже используется. Что мне делать?

Если Вы видите эту ошибку, обычно это означает, что у Вас уже есть учетная запись Skrill. Вы можете использовать несколько счетов, только если Вы уже достигли VIP-уровня Silver или выше. В этом случае обратитесь за помощью в службу поддержки VIP-пользователей.

Если Вы еще не являетесь VIP-пользователем, продолжайте пользоваться своим первым счетом, к которому привязан Ваш номер телефона. Если Вы забыли свои учетные данные, то для восстановления доступа свяжитесь с нами с соответствующего номера телефона.

Если по каким-то причинам Вы не можете пользоваться своей первой учетной записью, свяжитесь с нами любым из приведенных ниже способов, и мы окажем Вам соответствующую помощь. Обращаем Ваше внимание на то, что мы можем попросить Вас отправить копию последнего счета мобильного оператора для подтверждения принадлежности этого номера телефона.

Те же процедуры применяются, если ваш адрес электронной почты уже зарегистрирован в Skrill.