В редких случаях после пополнения счета сумма не отражается в балансе счета Skrill. В таком случае необходимо проверить сроки обработки для соответствующих способов пополнения счета, поскольку обработка некоторых из них занимает немного больше времени. Сделать это можно в разделе «Пополнить» Вашей учетной записи или на нашей странице "Часто задаваемые вопросы".

Если же срок обработки платежа истек, обратитесь к нам за дальнейшей помощью по отслеживанию платежа. Если Вы пополняете счет через независимого поставщика услуг, перед обращением к нам уточните у него статус своего платежа.

Чтобы помочь нам найти Вашу транзакцию, представьте нам подтверждение совершения платежав одном из указанных ниже форматов:

Пополнение счета банковским переводом – копия или скриншот выписки по банковскому счету, где указана следующая информация:

• Ваше имя;
• реквизиты Вашего банковского счета (например, номер счета и код банка)
• детали Вашей транзакции (например, сумма, валюта, дата и номер (если применимо)).

Пополнение счета с помощью кредитной/дебетовой карты – копия Вашей выписки по счету карты, в которойуказана следующая информация:

• Ваше имя;
• первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей карты (средние цифры должны быть скрыты из соображений безопасности);
• детали Вашей транзакции (например, сумма, валюта, дата и номер (если применимо)).

Оплата по счету / наличными – копия оплачиваемого счета с указанием деталей платежа.

Чтобы отправить нам подтверждение совершения платежа, заполните форму ниже.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не сможем помочь Вам, если срок обработки платежа еще не истек.