Yardımcı olmak için buradayız

Skrill VIP olmaktan en üst düzeyde yararlanmanızı sağlamak istiyoruz, bu nedenle bütün VIP'lerimiz 7/24 yardımdan yararlanır. Aradığınız yanıtı burada bulamadıysanız bizimle iletişim kurun. Skrill VIP Gümüş ve üzeri düzey üyelerin, haftanın beş günü ofis saatlerinde ulaşabileceği bir özel müşteri temsilcisi bulunmaktadır.

Scroll down
Scroll down
  • Skrill VIP yardımı ve SSS

    • Skrill hesabımın para birimini değiştirebilir miyim?

      Hesabınızın para birimini değiştirmek için mevcut Skrill cüzdanınızı kapatmanız ve yeni bir hesap açmanız gerekir. Bunun sonucunda işlem geçmişinizi göremezsiniz ve daha önce kaydettiğiniz bilgilerin bir kısmını kullanamazsınız. Skrill VIP statünüze bağlı olarak, farklı para birimlerinde hesabınızın olması mümkün olabilir. Skrill VIP olmanın avantajları hakkında daha fazla bilgi edinin.

    • VIP statümü kaybedebilir miyim?

      VIP Statüsü seviyeleri her üç aylık takvim döneminin sonunda incelenir. Üç aylık dönem içinde VIP statüsü elde etmişseniz, takip eden üç aylık dönemde VIP statüsünü garantilemiş olursunuz. Örneğin, eğer Şubat ayında VIP olursanız, VIP seviyesi statünüzü Mart ayı boyunca ve 2. üç aylık (Nisan, Mayıs ve Haziran) boyunca garantilemiş olursunuz. 

      Ancak, 2. üç aylık dönemde minimum işlem tutarına ulaşamazsanız, 2. üç aylık dönemin sonunda VIP statünüzü kaybedersiniz.

    • Müşteri temsilcim kim?

      Müşteri temsilciniz, Skrill VIP olmaktan en üst düzeyde yararlanmanızı sağlamak amacıyla seçilir. Dilinizi konuşacak ve özel ihtiyaçlarınızı anlayacaktır. Bir müşteri temsilciniz olması gerektiğini düşünüyorsanız ancak henüz bir temsilciyle tanışmadıysanız lütfen vip@skrill.com adresinden bizimle iletişim kurun.

    • Birden fazla hesap açabilir miyim?

      Çoğu durumda her müşteri için bir kişisel hesabın bulunmasında ısrar ediyoruz. Ancak hesabınızla birden fazla e-posta adresi ilişkilendirebilir ve elbete bütün ödeme seçeneklerini bu noktada birleştirebilirsiniz.

      Skrill VIP müşterileri, farklı para birimlerinde ek hesaplar açmak için başvurabilir. Bu avantajdan aşağıdaki adımları uygulayarak başvuruda bulunan Gümüş, Altın ve Elmas VIP müşterileri yararlanabilir:

      1. www.skrill.com adresine girin ve yeni bir e-posta adresini kullanarak, Kaydol düğmesine tıklayıp yeni bir hesap açın.
      2. Kayıt formunu doldurun ve yeni hesabınız için farklı bir para birimi seçtiğinizden emin olun.
      3. Skrill VIP ekibi ile iletişim kurup hem eski hem yeni hesabınızın e-posta adreslerini bildirin. Bu hesapları bağlantılandırarak size aynı ayrıcalıkları sunacağız. Ardından tüm bağlantılandırılmış hesaplara aynı kredi kartı ve banka hesaplarını ekleyebilirsiniz.

      Çok sayıda hesap bizim takdirimize bağlı olarak sağlanmaktadır ve önceden bildirimde bulunmaksızın, izinsiz açılan çok sayıda hesabın herhangi birini devre dışı bırakma hakkımızı saklı tutuyoruz.

    • Skrill VIP desteği soruma ne kadar hızlı yanıt verir?

      VIP müşterilerin soruları birinci önceliğimizdir ve sorularınıza mümkün olduğunca yanıt vermeye çalışıyoruz.

      Skrill VIP'lerden gelen bütün yazılı sorulara, soruyu aldıktan sonra altı saat içinde cevap vermeyi amaçlıyoruz. Nadiren bir sorunun çözülmesi daha fazla zaman gerektirebilir ve bu durumda sizi süreç boyunca bilgilendiririz.

    • Skrill’in ‘%100 para iade’ garantisi nedir?

      Skrill hesabınıza yetkisiz erişimin doğrudan bir sonucu olarak bir finansal kayıp yaşarsanız, güvenlik sorumluluklarınızı yerine getirmeniz koşuluyla kaybolan paranın %100’ünü tazmin ederiz.

      Daha fazla bilgi için ‘%100 para iadesi’ garanti şartları ve koşullarımızı okuyun.

    • Skrill VIP seviyemi nasıl değiştirebilirim?

      Dört Skrill VIP seviyesi vardır: Bronze, Silver, Gold ve Diamond. Satıcılarla ne kadar çok işlem yaparsanız, seviyeniz de o kadar yükselir ve daha fazla avantajdan faydalanırsınız. Bir seviye yukarı atlayabilmek için, bir üç aylık dönem içerisinde ilgili minimum işlem tutarına erişmeniz gerekir. Örneğin: Şubat ayında Bronze statüsüne ulaşırsanız, satıcılarla işlem yapmak ve VIP statüsü eşiğine ulaşmak için hala 1. üç aylık dönemin sonuna kadar (31 Mart) zamanınız vardır. Bir seviye yukarı çıkabilmek için minimum eşiğe ulaştığınızda, hesabınız yükseltilecektir.

    • Skrill VIP statüsü çıkış işlemlerinde herhangi bir limit olmadığı anlamına mı geliyor?

      VIP statüsü, hesabınızdaki işlem limitlerini otomatik olarak kaldırmaz. Limitler, düzenlemelerle ilgili yükümlülüklerimize uygun olarak doğrulama gereksinimlerine tabidir ve limitleri yükseltmek ya da kaldırmak için ek doğrulama gerekir.

      Skrill hesabınıza oturum açıp, Ayarlar ve ardından Limitler & Doğrulama seçeneklerine tıklayarak geçerli işlem limitlerinizi kontrol edebilirsiniz. Genellikle hesabınızı doğrulamak için ne kadar fazla bilgi girerseniz, sizin için o kadar fazla limit kaldırabiliriz.

      Tüm Skrill VIP kullanıcılarının hesaplarını tamamen doğrulamasını teşvik ediyoruz. Böylece satıcılara ve satıcılardan kesintisiz para akışı gibi Skrill VIP statüsü ile birlikte gelen tüm avantajlardan yararlanabilirsiniz.

    • Ödeme yapmak için Skrill'i kullanmanın avantajları nelerdir?

      Skrill kolay, güvenli ve hızlıdır. Bahisten ticarete, alışverişten oyuna her tür online ödeme için milyonlarca insan tarafından güvenilmektedir.

      Skrill ile tüm online ödemelerinizi kullanımı kolay bir hesaptan yönetin. Finansal bilgilerinizi daima gizli tutuyoruz ve ödeme yapmak ve saniyeler içinde oynamak için sadece e-posta adresinize ve şifrenize ihtiyacınız var.

      Skrill size rahatlık ve güven sağlar. Ödemelerinizi güvenli ve güvende tuttuğunuzu bilerek her zaman ve her yerde (hareket halinde bile) Skrill ile ödeme yapabilir veya oynayabilirsiniz.

      Skrill avantajlıdır. Binlerce seçkin satıcıdan özel teklifler alabilir ve daha fazla avantajdan yararlanmak için özel VIP programımıza katılabilirsiniz.

    • Nasıl Skrill VIP olabilirim?

      Skrill VIP olabilmeniz için, geçerli bir Skrill hesabınızın olması ve bir üç aylık dönem içerisinde satıcılara en az 6.000 € (ya da seçtiğiniz para birimindeki karşılığı) para transferi yapmanız gerekmektedir.

      Üç aylık dönem, herhangi bir takvim yılının aşağıdaki üç aylık dönemlerini kapsar.

       

      • 1. üç aylık dönem: 1 Ocak – 31 Mart;
      • 2. üç aylık dönem: 1 Nisan – 30 Haziran; 
      • 3. üç aylık dönem: 1 Temmuz – 30 Eylül; 
      • 4. üç aylık dönem: 1 Ekim – 31 Aralık.

      Minimum transfer kriterine ulaştığınız günün ertesinde, hesabınız otomatik olarak Skrill VIP hesabına dönüşür. Bu durumda, o üç aylık dönemin geri kalanında ve ayrıca takip eden üç aylık dönemde VIP statüsünü garantilersiniz. Örneğin, eğer Şubat ayında VIP olursanız, VIP seviyenizi 1. üç aylık dönemin geri kalanında ve ayrıca 2. üç aylık dönem boyunca garantilemiş olursunuz. 

      3. üç aylık dönemde de VIP statünüzü koruyabilmeniz için, 2. üç aylık dönemde gerekli olan şartlara uygun para transferi yapmanız gerekir, aksi takdirde 2. Üç aylık dönemin sonunda VIP statünüzü kaybedersiniz.

    • Limit olmayan bir hesaba sahip olabilir miyim?

      Çıkış işlem limiti olmayan bir Skrill hesabına sahip olmak mümkündür. Bu hesaplar müşterilere, doğrulama durumlarına ve faaliyetlerine bağlı olarak sunulmaktadır.

    • Bir Skrill VIP olup olmadığımı nasıl anlarım?

      Hesap Özetinizin hesap statüsü kısmında *VIP* simgesinin olup olmadığına bakarak bir Skrill VIP olup olmadığınızı anlayabilirsiniz. Tüm yeni Skrill VIP'lere güncellenen statüleri hakkında bir e-posta onayı gönderilir; ayarlarınızın bizden gelen e-postaları sorunsuz alabilecek şekilde yapılmış olduğundan emin olmak için Hesap Ayarları kısmına gidebilirsiniz.

    • Skrill hesabımdan çekebileceğim maksimum tutar nedir?

      Maksimum para çekim tutarı, seçtiğiniz para çekme seçeneğine ve hesap durumunuza bağlıdır.

      Skrill Prepaid Mastercard®* için para çekme limiti 24 saatlik dönemde 250 Euro'dur. VIP müşteriler için limitler daha yüksektir.

      Visa çekimleri 24 saatlik bir zamanda 4.900 Euro ile sınırlıdır. Daha yüksek tutarlı ödemeler banka transferi yoluyla gerçekleştirilebilir.

      Banka havalesiyle çekim işlemleri, varsa çıkış işlemleri limitinize bağlıdır.

    • Başka bir para biriminde başka bir Skrill hesabı nasıl açabilirim?

      Skrill VIP müşterileri, farklı para birimlerinde ek hesaplar açmak için başvurabilir. Bu avantajdan aşağıdaki adımları uygulayarak başvuruda bulunan Gümüş, Altın ve Elmas VIP müşterileri yararlanabilir:

      1. www.skrill.com adresine girin ve yeni bir e-posta adresini kullanarak, Kaydol düğmesine tıklayıp yeni bir hesap açın.
      2. Kayıt formunu doldurun ve yeni hesabınız için farklı bir para birimi seçtiğinizden emin olun.
      3. Skrill VIP ekibi ile iletişim kurup hem eski hem yeni hesabınızın e-posta adreslerini bildirin. Bu hesapları bağlantılandırarak size aynı ayrıcalıkları sunacağız. Ardından tüm bağlantılandırılmış hesaplara aynı kredi kartı ve banka hesaplarını ekleyebilirsiniz.

      Çok sayıda hesap bizim takdirimize bağlı olarak sağlanmaktadır ve önceden bildirimde bulunmaksızın, izinsiz açılan çok sayıda hesabın herhangi birini devre dışı bırakma hakkımızı saklı tutuyoruz.

    • Ödeme ve para çekme işlemleriyle ilgili herhangi bir limit var mı?

      Maksimum para çekim tutarı, seçtiğiniz para çekme seçeneğine bağlıdır.

      Skrill ön ödemeli kartınızı 24 saatlik zaman dilimi içerisinde en fazla 250 Euro nakit çekmek için kullanabilirsiniz.

      Visa çekimleri 24 saatlik bir zamanda 4.900 Euro ile sınırlıdır. Daha yüksek tutarlı ödemeler banka transferi yoluyla gerçekleştirilebilir.

      Skrill ön ödemeli kartınızı 1.000 Euro’ya kadar değere sahip ürün ve hizmetlerin ödemesi için kullanabilirsiniz.

      Ayrıca Skrill hesabı limitleriniz geçerlidir. Örneğin banka havalesi işlemleri, varsa çıkış işlemleri limitinize bağlı olacaktır. Hesabınıza giriş yapıp, Kullanıcı Ayarları bölümünden Hesap Limitleri kısmından hesap limitlerinizi yükseltebilirsiniz.

      Skrill VIP'ler daha yüksek limitlerden yararlanır. Skrill VIP olmanın tüm avantajlarını öğrenin.

    • Ne tür Skrill hesapları bulunuyor ve hangisi benim için en iyi?

      Her şeyi basit tutmak istiyoruz, bu nedenle büyük ve kafa karıştırıcı seçenekler yok. Sadece iki ana hesap türü sunuyoruz: bireysel ve iş.

      Skrill bireysel hesapları aşağıdakiler için harikadır:

      • Finansal bilgilerinizi güvende tutarken online ödeme yapma ve oynama
      • Arkadaşlara ve akrabalara para gönderme
      • Hızlı ve kolay uluslararası ödemeler yapma

      Skrill iş hesapları aşağıdakiler için idealdir:

      • Web siteniz üzerinden ödeme kabul etme
      • Doğrudan Skrill üzerinden ödeme alma
      • Tedarikçilere ve çalışanlara ödeme yapma
      • Uluslararası ticari ödemeler yapma

      Bir bireysel hesabınız ve istediğiniz kadar çok iş hesabınız olabilir.

      Bireysel hesabınızı düzenli kullanırsanız, Skrill VIP olabilir ve farklı para birimlerinde çok sayıda hesap açabilirsiniz. Skrill VIP olmanın tüm avantajlarını öğrenin.

    • Skrill hesaplarım arasında para gönderebilir miyim?

      Birden fazla Skrill hesabı olan bir Skrill VIP müşterisiyseniz, bu hesaplar arasında para gönderebilirsiniz. Oturum açıp Para Gönder düğmesine tıklamanız yeterli.

      Farklı para birimlerindeki hesaplar arasındaki tüm işlemlerin, para birimi çevirme ücretlerine tabi olacağını aklınızda tutun. Bu ücretler Skrill VIP statünüze ve kararlaştırılan ücret yapısına bağlı olarak farklılık gösterir.

  • Ambassador programı

    • Skrill Ambassador nedir ve nasıl olabilirim?

      Bizi ağınıza önererek Skrill VIP olmanın avantajlarını paylaşabilirsiniz. Her bir yeni Skrill VIP için işlemlerden 100.000€'ya kadar kar payı kazanabilirsiniz. Dünya genelinde Skrill'i kullanan on milyonlarca müşteri ile birlikte, ödemeleri basit, güvenli ve hızlı hale getiren bir hizmet sunarsınız. Gelir payınızı artırmanın yanı sıra VIP ambassador ekibimize doğrudan ekişim sağlarsınız. Yönlendirdiğiniz Skrill VIP'ler öncelikli hizmet, özel promosyon ve diğer ek avantajlardan yararlanır. Skrill ambassador olmak için buraya tıklayın.