Una vez que haga un pago con su tarjeta Skrill, la transacciónpuede seguir pendiente entre 7 y 30 días naturales, en función del tipo de pago.

Si hubo un error con su transacción o un fallo con el pago en la página del comerciante, puede acelerar el desbloqueo de sus fondos poniéndose en contacto con el comerciante y solicitándole que revierta la transacción.

En raras ocasiones, le podremos ayudar a cancelar manualmente una transacción pendiente. Para proseguir, debe obtener una confirmación oficial por escrito del comerciante, en la que declare que no reclamará los fondos. El comerciante debe declarar su código de comerciante, el nombre y apellidos del titular de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos de la misma, el código de autorización del pago en cuestión y los detalles del pago (fecha, importe y divisa)

No se aceptarán los documentos que no contengan la información completa especificada anteriormente.