¿Por qué tengo un pago de tarjeta de Skrill pendiente?
Una vez que complete el pago de su tarjeta, Skrill deduce el dinero de su saldo disponible y lo bloquea, creando una transacción "pendiente". Una transacción puede seguir pendiente hasta que el comerciante recaude los fondos o, en algunos casos, hasta que envíe una solicitud para cancelar la transacción en concreto.
¿Cuánto tiempo tarda completar el pago de una tarjeta pendiente?
En caso de operaciones generales de compra como retiradas de cajeros automáticos, compras en tiendas físicas/restaurantes y compras en comercio en línea, hasta 7 días naturales.
En caso de alquileres de coches, compras de entretenimiento y viajes como pagos de hoteles, líneas aéreas, agencias u organizadores de viajes, hasta 30 días de calendario.
Si el comerciante no recauda el dinero en el plazo mencionado, los fondos volverán a su saldo disponible. En caso de que haya recibido los bienes o servicios el comerciante todavía puede solicitar la recaudación de los fondos más tarde, incluso cuando su saldo haya sido desbloqueado de forma manual por nuestra parte o haya pasado el plazo pendiente habitual.
Transacciones duplicadas
En ocasiones, puede ver una nueva transacción pendiente para un pago que ya se completó, y el importe de la compra que ya se recaudó de su cuenta de Skrill. Esto sucede, si los comerciantes no envían suficiente información con su liquidación financiera, y nuestro sistema no logra relacionar su transacción original con la liquidación de la transacción enviada por el comerciante. Las transacciones duplicadas se liquidan automáticamente en varios días.
¿Qué es una transacción pendiente de reembolso?
Es posible que vea una transacción pendiente si tiene un reembolso de tarjeta prepago entrante. Cuando un comerciante inicia un reembolso es posible que nos envíen una notificación de reembolso, que luego se reflejará en el historial de transacciones de su cuenta de Skrill. No podemos acelerar su reembolso. La transacción de reembolso pendiente no se añadirá a su saldo hasta que tenga lugar la recepción de fondos en nuestro sistema.