Aunque solo puede hacer pagos con la tarjeta Skrill utilizando su saldo principal disponible y no puede gastar más de lo que tiene, en algunos casos extraordinarios es posible que se encuentre con un saldo negativo.

Las razones más comunes incluyen:

• Los pagos de tarjeta fuera de línea pueden crear un saldo negativo si no tiene bastantes fondos como para cubrir su transacción fuera de línea. Los pagos fuera de línea pueden incluir transacciones hechas en aviones o barcos en los que el punto de venta no tenga conexión a Internet y no pueda enviar la solicitud de pago a la entidad emisora de su tarjeta en el momento de la compra, aunque la envíe más tarde.
   
• Pueden producirse transacciones duplicadas en casos en los que nuestro sistema no pueda llegar a su transacción original con la liquidación de la transacción enviada por el comerciante, lo cual crea una transacción pendiente duplicada. El segundo pago normalmente se liquida de forma automática al cabo de varios días. Si el pago duplicado no se liquida automáticamente, contáctenos a través de los canales de contacto que se encuentran al final de este artículo.
• Las fluctuaciones del tipo de cambio de divisa pueden dar lugar a un saldo negativo cuando hay un retraso significativo entre la autorización de su transacción y el ingreso real. Aunque hubiera bastantes fondos en su cuenta para cubrir la transacción cuando se autorizó por primera vez, si los tipos de cambio han variado, es posible que no haya suficientes fondos para cubrir la transacción una vez confirmada. No es un caso común, puesto que las fluctuaciones normalmente son de pocos céntimos.

Para cubrir su saldo negativo, visite la sección de depósito en su cuenta y añada fondos a su cuenta mediante el método de pago que le resulte más cómodo.