Si quiere solicitar el reembolso de una compra, póngase en contacto con el comerciante y solicite un reembolso. En función de sus Condiciones de uso, es posible que reciba un reembolso parcial o completo de su compra, o es posible que intenten corregir su pedido.

Si ha pagado por un producto, pero el envío no ha llegado, compruebe la fecha de entrega estimada y las condiciones de compra antes de solicitar un reembolso al comerciante.

Para los pagos recurrentes relacionados con suscripciones online (es decir, transacciones que se configuran para que se ejecuten automáticamente de forma semanal, mensual, anual, etc.), póngase en contacto directamente con el comerciante y compruebe cómo puede cancelar su suscripción con él.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

Su saldo se actualizará una vez que recibamos los fondos reembolsados en nuestro sistema. Para obtener un plazo aproximado de reembolso, póngase en contacto con el comerciante. Es posible que se cree una transacción de crédito pendiente en su cuenta de Skrill informándole de un próximo reembolso.

¿Puedo recibir un reembolso si mi tarjeta está bloqueada, suspendida o cancelada?

Sí. Puede recibir un reembolso de la tarjeta independientemente del estado de su cuenta o tarjeta. El saldo de su cuenta principal de Skrill se actualizará debidamente cuando se reciba el reembolso.

He intentado contactar con el comerciante, pero no está dispuesto a realizar el reembolso.

Si ha intentado solicitar un reembolso, pero el comerciante no coopera, comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que cualquier transacción pendiente debe estar completada antes de que podamos iniciar una disputa.