Solo puede cambiar la dirección de correo electrónico registrada mientras haya iniciado sesión desde un navegador web.

Con Skrill puede tener hasta cinco direcciones de correo electrónico registradas al mismo tiempo. Para añadir una nueva dirección de correo electrónico, siga estos pasos:

1. Inicie sesión desde un navegador web y vaya a Configuración > Datos personales > Dirección de correo electrónico.
2. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico.
3. Haga clic en el enlace de verificación que recibirá por correo electrónico para confirmar el cambio. Tenga en cuenta que el enlace de verificación solo es válido durante 30 minutos.

Si anteriormente añadió una dirección de correo electrónico secundaria y aún no la ha verificado, vaya a la misma sección y haga clic en el botón Verificar que aparece junto a ella.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico principal?

Para cambiar su dirección de correo electrónico principal, siga estos pasos:

1. Vaya a Configuración > Datos personales > Dirección de correo electrónico.
2. Añada y verifique su nueva dirección de correo electrónico (si  aún no lo ha hecho).
3. Haga clic en Establecer como principal junto a la nueva dirección de correo electrónico.
4. Seleccione dónde desea recibir un código de verificación de seis dígitos, según los métodos de autenticación que tenga activos:
   Su dirección de correo electrónico principal actual,
   su número de teléfono registrado o
   póngase en contacto con nosotros si no tiene acceso a ninguno de ellos.
5. Introduzca el código en un plazo de 15 minutos para confirmar el cambio.

Si no recibe el código, espere unos minutos y vuelva a comprobarlo. Si aún no lo ha recibido, haga clic en el botón Enviar un nuevo código para recibir otro.

Si tiene algún problema al actualizar su dirección de correo electrónico, consulte los artículos relacionados para obtener más información útil y pasos para la solución de problemas.

Para actualizar sus métodos de autenticación, vaya a Configuración > Seguridad > Métodos de autenticación (disponible únicamente desde un navegador web).

¿Qué debo hacer si he olvidado mi dirección de correo electrónico o no puedo acceder a ella?

Póngase en contacto con nosotros a través del canal de contacto a continuación. Le haremos algunas preguntas para  localizar su cuenta, verificar su identidad y proporcionarle la información que necesita.

Si ya no tiene acceso a su dirección de correo electrónico registrada, tenga preparada una nueva dirección de correo electrónico y facilítesela al agente que le atienda. Para cambiar su dirección de correo electrónico, primero se le solicitará que confirme su identidad proporcionando una fotografía de su documento de identidad junto con una selfi en la que sostenga dicho documento.