¿Cómo puedo actualizar y verificar mi número de teléfono?

*Esta característica no está disponible actualmente en la aplicación móvil. En su lugar, inicie sesión en su cuenta desde un navegador web.

Para actualizar su número de teléfono siga los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Skrill mediante un navegador
  2. Vaya a Ajustes > Detalles personales > Número de teléfono
  3. Verá las opciones para añadir, verificar y/o editar su número de teléfono. Registrar y verificar su número de teléfono es crucial para que pueda utilizar nuestras capas de seguridad adicionales.

Una vez que introduzca su nuevo número (incluido el código de país), le enviaremos un código de verificación de 6 dígitos por SMS a su número actual para confirmar que usted es el titular de la cuenta. Tenga en cuenta que el código es válido solo durante 15 minutos. Después le enviaremos un nuevo código de verificación a su nuevo número.

En caso de que no reciba el código, haga clic en "enviar nuevo código" y espere unos minutos. Si sigue sin recibirlo, compruebe si tiene recepción de red y si su operador de telefonía móvil le permite recibir SMS.

Me sale un mensaje de error que dice que mi número de teléfono ya está en uso. ¿Qué debo hacer?

Si le aparece este error normalmente es porque ya tiene una cuenta con Skrill. Debería poder utilizar varias cuentas solo si ya ha alcanzado el nivel VIP Silver o más. En tal caso, póngase en contacto con atención al cliente VIP para que le ayuden.

Si todavía no es cliente VIP, debería seguir usando su primera cuenta, con la que tiene registrado su número de teléfono*. En caso de que no recuerde sus credenciales, póngase en contacto con nosotros desde el teléfono correspondiente para volver a tener acceso a su cuenta.

Sin embargo, si por cualquier motivo no puede utilizar su primera cuenta, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los canales que aparece en la parte inferior y le ayudaremos. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos una copia de su factura de telefonía móvil más reciente para confirmar que el número es suyo.

*Se aplican los mismos procedimientos si su dirección de correo electrónico ya está registrada en Skrill.


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