Cuente con nosotros

Queremos asegurarnos de que saca el máximo provecho a su estatus Skrill VIP y por eso todos nuestros usuarios VIP disfrutan de un servicio de asistencia las 24 horas del día, 7 días a la semana. Póngase en contacto con nosotros si no puede encontrar la respuesta que está buscando aquí. Los miembros Skrill VIP Plata o superiores también disponen de un gestor de cuenta dedicado, que está disponible en horario de oficina, cinco días a la semana.

Ayuda y preguntas más frecuentes sobre Skrill VIP

Para convertirse en Skrill VIP, debe ser titular de una cuenta de Skrill válida y transferir a comerciantes al menos 6.000 € –o su equivalente en la moneda elegida– en un período trimestral.

Trimestral significa el siguiente período de tres meses de cualquier año calendario.

  • Trimestre 1: 1 de enero – 31 de marzo;
  • Trimestre 2: 1 de abril – 30 de junio; 
  • Trimestre 3: 1 de julio – 30 de septiembre; 
  • Trimestre 4: 1 de octubre – 31 de diciembre;

El día después de que alcance el criterio de transferencia mínimo, su cuenta se convertirá automáticamente en una cuenta Skrill VIP. Así tendrá garantizado el estado de VIP para el resto de ese trimestre y para el trimestre siguiente. Por ejemplo, si se convierte en VIP en febrero, tendrá el nivel VIP garantizado para el resto del Trimestre 1 y para el Trimestre 2. 

A fin de mantener el estado de VIP para el Trimestre 3, deberá realizar las transferencias elegibles requeridas en el Trimestre 2. De lo contrario, perderá el estado de VIP al finalizar el Trimestre 2.

Es posible tener una cuenta de Skrill sin límites de transacciones salientes. Estas cuentas ilimitadas se ofrecen a los clientes en función de su estado de verificación y de sus actividades.

Puede saber si es un cliente Skrill VIP buscando el ícono *VIP* en la sección de estado de la cuenta en la sección "Datos generales de la cuenta". Todos los nuevos Skrill VIP reciben un correo electrónico de confirmación de su nuevo estado, así que vaya a los ajustes de la cuenta y asegúrese de que puede recibir correos electrónicos nuestros.

La cantidad máxima de retirada de fondos depende de la opción de retirada seleccionada y del estado de su cuenta. 

Para la Tarjeta Prepago Mastercard® Skrill el límite de retirada de fondos es de 250 € en un período de 24 horas. Los clientes VIP pueden disfrutar de límites más altos. 

Las retiradas de fondos con tarjeta Visa están limitadas a 4.900 € en un periodo de 24 horas. Los pagos de cantidades superiores se pueden llevar a cabo a través de transferencia bancaria. 

Los límites de retirada de fondos mediante transferencias bancarias dependen de su límite de transacciones salientes, en caso de haberlo.

Los clientes Skrill VIP pueden solicitar la apertura de cuentas adicionales en diferentes divisas. Esta ventaja está disponible para los clientes VIP Plata, Oro y Diamante, que pueden hacer su solicitud mediante el siguiente procedimiento:

  1. Vaya a www.skrill.com y, utilizando una nueva dirección de correo electrónico, cree una nueva cuenta haciendo clic en Registro.
  2. Complete el formulario de registro asegurándose de que selecciona una divisa diferente para su nueva cuenta.
  3. Póngase en contacto con el equipo de Skrill VIP y facilíteles las nuevas direcciones de correo electrónico para sus cuentas antigua y nueva. Vincularemos las cuentas para que ambas le proporcionen las mismas ventajas. A continuación, podrá añadir las mismas tarjetas de crédito y cuentas bancarias a sus cuentas vinculadas.

La posibilidad de tener varias cuentas es una prestación que ofrecemos a nuestra discreción y nos reservamos el derecho a desactivar las cuentas múltiples no autorizadas sin notificación previa.

La cantidad máxima de retirada de fondos depende de la opción de retirada seleccionada.

Puede utilizar su tarjeta de prepago Skrill para retirar efectivo hasta un máximo de 250 € en un periodo de 24 horas.

Las retiradas de fondos con tarjeta Visa están limitadas a 4.900 € en un periodo de 24 horas. Los pagos de cantidades superiores se pueden llevar a cabo a través de transferencia bancaria.

Puede utilizar su tarjeta de prepago Skrill para pagar bienes y servicios por un importe de hasta 1.000 €.

Además, se aplicarán los límites de su cuenta Skrill. Las transacciones bancarias, por ejemplo, dependerán de su límite de transacciones salientes, en caso de haberlo. Existe la posibilidad de aumentar los límites de su cuenta. Para ello, inicie sesión en su cuenta y vaya a Configuración del usuario y siga las sugerencias de la sección Límites de la cuenta.

Los clientes Skrill VIP pueden disfrutar de límites más altos. Más información acerca de las ventajas de hacerse Skrill VIP.

Nos gusta facilitar las cosas y por eso no ofrecemos una cantidad enorme y confusa de opciones. Simplemente ofrecemos dos tipos de cuenta: personal y de empresa.

Las cuentas personales Skrill son ideales para:

  • Pagar y jugar online con la seguridad de conservar su información financiera confidencial
  • Enviar dinero a amigos y familiares
  • Efectuar pagos internacionales de forma rápida y sencilla

Las cuentas de empresa Skrill son ideales para:

  • Aceptar pagos en su sitio web
  • Recibir pagos directamente a través de Skrill
  • Hacer pagos a proveedores y empleados
  • Hacer pagos comerciales internacionales

Puede disponer de una cuenta personal y tantas cuentas de empresa como necesite.

Si utiliza su cuenta personal con regularidad, puede convertirse en Skrill VIP y abrir múltiples cuentas en diferentes divisas. Más información acerca de las ventajas de hacerse Skrill VIP.

Si usted es un cliente Skrill VIP con más de una cuenta Skrill, puede enviar dinero entre ellas. Simplemente inicie sesión y haga clic en el botón Enviar dinero.

No olvide que para todas las transacciones entre cuentas en diferentes divisas se aplican tarifas de cambio de divisas. Estas varían en función de su estatus de Skrill VIP y la estructura de tarifas acordada.