Jsme připraveni pomoci

Chceme vás ujistit, že ze statusu zákazníka Skrill VIP vytěžíte co nejvíc, a proto všichni naši VIP mohou využívat nonstop pomoc. Pokud zde nemůžete najít odpověď, kterou hledáte, kontaktujte nás. Stříbrní Skrill VIP a vyšší mají svého vyhrazeného správce účtu, který je jim k dispozici v pracovní době pět dní v týdnů.

Nápověda Skrill VIP a často kladené otázky

Abyste se mohli stát členem Skrill VIP, musíte mít platný účet Skrill a převést alespoň 6 000 € obchodníkům – nebo ekvivalent ve zvolené měně – během čtvrtletního období.

Čtvrtletní období znamená následující tříměsíční období v kterémkoli kalendářním roce.

  • Čtvrtletí 1: 1. leden až 31. březen;
  • Čtvrtletí 2: 1. duben až 30. červen; 
  • Čtvrtletí 3: 1. červenec až 30. září; 
  • Čtvrtletí 4: 1. říjen až 31. prosinec.

Den poté, co dosáhnete kritéria minimální výše převodu, váš účet se automaticky stane Skrill VIP účtem. Pak je vám zaručen status VIP na zbytek čtvrtletí a také na následující čtvrtletí. Když se například stanete členem VIP v únoru, bude vám zaručeno, že si udržíte VIP úroveň po zbytek čtvrtletí 1 i během čtvrtletí 2.

Abyste si udrželi status VIP i na čtvrtletí 3, budete muset uskutečnit způsobilé transakce vyžadované v čtvrtletí 2, jinak o status VIP na konci čtvrtletí 2 přijdete.

Je možné mít účet Skrill bez limitů pro odchozí transakce. Takové účty jsou nabízeny zákazníkům v závislosti na stavu ověření a aktivitách.

To, zda jste zákazníkem Skrill VIP, můžete zjistit vyhledáním ikonky *VIP* v sekci Stav účtu ve vašem Přehledu účtu. Všem novým členům Skrill VIP pošleme e-mail s potvrzením jejich aktualizovaného statusu. V Nastavení účtu se můžete ujistit, jestli máte nastaveno přijímání našich e-mailů.

Maximální částka výběru závisí na vámi zvolené možnosti výběru a statusu účtu. 

U karty Skrill Prepaid Mastercard®* činí limity výběru 250 € kdykoli v průběhu 24 hodin. Zákaznici VIP mají nárok na vyšší limit. 

Výběry kartou Visa jsou omezeny na 4 900 € za 24 hodin. Platby vyšších částek lze provést bankovním převodem. 

Limity výběru pomocí bankovního převodu závisí na limitu pro odchozí transakce, pokud vůbec nějaký existuje.

Zákazníci Skrill VIP mohou požádat o otevření dalších účtů v jiných měnách. Tato výhoda je dostupná stříbrným, zlatým a diamantovým zákazníkům VIP, kteří mohou podat žádost následujícím způsobem:

  1. Přejděte na stránky www.skrill.com a pomocí nové e-mailové adresy otevřete nový účet klepnutím na Registrace;.
  2. Vyplňte registrační formulář a zkontrolujte, zda jste si pro nový účet vybrali jinou měnu.
  3. Kontaktujte tým Skrill VIP pomocí e-mailových adres pro starý a nový účet. Tyto účty propojíme, takže oba vám přinesou stejné výhody. Ke všem propojeným účtům pak budete moci přidat stejné kreditní karty a bankovní účty.

Více účtů poskytujeme na základě vlastního uvážení a vyhrazujeme si právo neoprávněné hromadné účty deaktivovat bez předchozího upozornění.

Maximální částka výběru závisí na vámi zvolené možnosti výběru.

Předplacenou kartu Skrill můžete použít k výběru hotovosti až do výše 250 € kdykoliv v průběhu 24 hodin. 

Výběry kartou Visa jsou omezeny na 4 900 € za 24 hodin. Platby vyšších částek lze provést bankovním převodem.

Předplacenou kartou Skrill můžete platit za zboží a služby až do výše 1 000 €.

Také budou platit limity účtu Skrill. Tak například bankovní převod bude záviset na limitu pro odchozí transakce, existuje-li. Limity svých účtů můžete zvýšit tak, že se přihlásíte do svého účtu, zvolíte Uživatelské nastavení a potom budete postupovat podle instrukcí v sekci Limity účtů.

Zákaznici VIP Skrill mají nárok na vyšší limity. Zjistěte si více informací o všech výhodách zákazníka Skrill VIP.

Snažíme se, aby vše bylo jednoduché, a proto nenabízíme nepřebernou a matoucí řadu možností. Nabízíme jen dva hlavní typy účtů: osobní a obchodní.

Osobní účty Skrill jsou vhodné pro:

  • placení a hraní online, přičemž vaše finanční informace zůstávají důvěrné
  • odesílání peněz přátelům a příbuzným
  • provádění rychlých a snadných mezinárodních plateb

Obchodní účty Skrill jsou ideální pro:

  • přijímání plateb na vašich webových stránkách
  • přijímání plateb přímo přes Skrill
  • provádění plateb dodavatelům a zaměstnancům
  • provádění mezinárodních obchodních plateb

Můžete mít jeden osobní účet a tolik obchodních účtů, kolik budete potřebovat.

Budete-li svůj osobní účet používat pravidelně, můžete se stát Skrill VIP a otevřít si více účtů v různých měnách. Zjistěte si více informací o všech výhodách zákazníka Skrill VIP.

Pokud jste zákazník Skrill VIP s více než jedním účtem Skrill, můžete posílat peníze mezi těmito účty. Stačí, když se přihlásíte a kliknete na tlačítko Odeslat peníze.

Nezapomeňte, že se všemi transakcemi mezi účty v různých měnách jsou spojeny poplatky za převod cizích měn. Ty se liší podle vašeho statusu zákazníka Skrill VIP a dohodnuté struktury poplatků.