Wir sind für Sie da.

Wir wollen, dass Sie das Beste aus Ihrem Skrill VIP-Status herausholen. Aus diesem Grund stellen wir all unseren VIPs rund um die Uhr Support zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach, falls Sie hier nicht die Antwort auf Ihre Frage finden können. Unseren Skrill VIPs mit Silber-Status und darüber steht während der üblichen Bürozeiten ein persönlicher Account Manager zur Verfügung.

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  • Skrill VIP-Hilfe und häufig gestellte Fragen

    • Kann ich die Währung meines Skrill Kontos ändern?

      Sie müssen Ihre aktuelle Skrill Wallet schließen und eine neue eröffnen, wenn Sie die Währung Ihres Kontos ändern möchten. Wenn Sie das tun, werden Sie den Transaktionsverlauf Ihres bisherigen Kontos nicht mehr einsehen können. Es kann außerdem sein, dass Sie einige Informationen, die Sie zuvor registriert haben, nicht mehr verwenden können. Abhängig von Ihrem Skrill VIP-Status können Sie Konten in verschiedenen Währungen führen. Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile als Skrill VIP.

    • Kann ich meinen VIP-Status verlieren?

      Der VIP Status-Level wird am Ende des jeweiligen Kalenderquartals überprüft. Wenn Sie den VIP-Status innerhalb des Quartals erlangt haben, ist Ihnen der VIP-Status auch für den nachfolgenden Quartalszeitraum gesichert. Wenn Sie beispielsweise im Februar VIP werden, ist Ihr VIP-Level-Status für März und für das 2. Quartal (April, Mai, Juni) gesichert. 

      Wenn Sie jedoch im 2. Quartal nicht den Mindestbetrag an Transaktionen tätigen, verlieren Sie Ihren VIP-Status am Ende des 2. Quartals (30. Juni).

    • Wer ist mein Account Manager?

      Ihr Account Manager wird extra ausgewählt, um Ihnen dabei zu helfen, das Beste aus Ihrem Skrill VIP-Status zu herauszuholen. Er spricht Ihre Sprache und versteht, was Sie brauchen. Bitte kontaktieren Sie uns unter vip@skrill.com, falls wir Ihnen Ihren Acccount Manager noch nicht vorgestellt haben.

    • Kann ich mehrere Konten anmelden?

      In der Regel steht jedem Kunden nur ein Konto zu. Sie können jedoch gerne mehr als eine E-Mail-Adresse mit Ihrem Konto verknüpfen und selbstverständlich alle Ihre Zahlungsoptionen an diesem einen Ort zusammenführen.

      Skrill VIP-Kunden können die Eröffnung zusätzlicher Konten in anderen Währungen beantragen. Diese Option steht VIPs mit Silber-, Gold- und Diamant-Status offen und kann in wenigen Schritten beantragt werden:

      1. Gehen Sie auf www.skrill.com. Klicken Sie ‚Anmelden’ an und eröffnen Sie ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse.
      2. Füllen Sie das Anmeldeformular aus. Achten Sie darauf, dass Sie für Ihr neues Konto eine andere Währung auswählen.
      3. Kontaktieren Sie das Skrill VIP-Team mit den E-Mail-Adressen für Ihr bisheriges und Ihr neues Konto. Wir verlinken die Konten miteinander, sodass Sie in beiden die gleichen Vorteile nutzen können. Ihren neuen Konten können Sie dann sämtliche Kreditkarten und Bankkonten hinzufügen.

      Die Bereitstellung mehrerer Konten erfolgt nach unserem Ermessen. Wir behalten uns das Recht vor, nicht autorisierte Konten ohne vorherige Ankündigung zu deaktivieren.

    • Wie schnell beantwortet der Skrill VIP-Support meine Fragen?

      Die Fragen unserer VIP-Kunden haben für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns, sie schnellstmöglich zu bearbeiten.

      Schriftliche Anfragen unserer Skrill VIPs beantworten wir nach Möglichkeit innerhalb von sechs Stunden nach Erhalt. In sehr seltenen Fällen kann die Bearbeitung länger dauern. Wir werden Sie in diesem Fall über den Fortschritt der Bearbeitung auf dem Laufenden halten.

    • Was ist die ‚100% Geld-zurück-Garantie' von Skrill?

      Sollten Sie als direkte Folge eines unerlaubten Zugriffs auf Ihr Skrill Konto einen finanziellen Verlust erleiden, erstatten wir Ihnen 100 % des entstandenen Verlusts, sofern Sie Ihren Sicherheitspflichten nachgekommen sind.

      Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen für die 100%ige Geld-zurück-Garantie.

    • Wie kann ich meinen Skrill VIP-Level ändern?

      Es sind vier VIP-Level verfügbar: Bronze, Silver, Gold und Diamond. Je mehr Transaktionen an Händler Sie tätigen, desto höher wird Ihr Level – und desto größer sind Ihre Vorteile. Zum Hochstufen Ihres Levels müssen Sie das betreffende Mindesttransaktionsziel in einem Quartal erreichen. Beispiel: Wenn Sie den Bronze-Status im Februar erreicht haben, so können Sie noch bis zum Ende des 1. Quartals (31. März) an Händler überweisen und überschreiten damit die Grenze zum VIP Silver-Status. Sobald Sie die Mindestgrenze zum Hochstufen des Levels erreicht haben, wird Ihr Konto hochgestuft.

    • Entfallen durch meinen VIP-Status die Limits für meine ausgehende Transaktionen?

      Durch den VIP-Status entfallen die für Ihr Konto geltenden Transaktionslimits nicht automatisch. Limits unterliegen den Anforderungen der für uns geltenden aufsichtsbehördlichen Vorschriften, und zusätzliche Prüfungen sind erforderlich, bevor wir Limits erhöhen oder entfernen können.

      Sie können die für Sie aktuell geltenden Transaktionslimits einsehen, indem Sie sich in Ihr Skrill Konto einloggen, ‚Einstellungen’ und dann ‚Limits & Verifizierung’ anklicken. Je mehr Daten Sie eingeben, um Ihr Konto zu verifizieren, desto mehr Limits können wir entfernen.

      Wir empfehlen allen Skrill VIPs, ihre Konten so vollständig wie möglich zu verifizieren. Auf diese Weise können Sie das Beste aus Ihrem Skrill VIP-Status herausholen und Vorteile genießen wie den reibungslosen Zahlungsverkehr mit Händlern.

    • Welche Vorteile habe ich, wenn ich meine Zahlungen mit Skrill tätige?

      Skrill ist einfach, sicher und schnell. Millionen vertrauen auf Skrill und nutzen Skrill für Zahlungen aller Art – von Wetten über Handel und Shopping bis Gaming.

      Mit Skrill können Sie alle Online-Zahlungen über ein einziges benutzerfreundliches Konto regeln. Sie behalten Ihre Finanzdaten stets für sich und können mit nur einer E-Mail-Adresse und einem Passwort in Sekundenschnelle zahlen oder spielen.

      Skrill bietet Komfort und Zuverlässigkeit. Mit Skrill können Sie immer und überall zahlen und spielen – auch von unterwegs – und sich darauf verlassen, dass Ihre Zahlungen bei uns rundum sicher aufgehoben sind.

      Skrill lohnt sich. Nutzen Sie die speziellen Angebote Tausender ausgewählter Händler, oder genießen Sie als Mitglied unseres exklusiven VIP-Programms viele weitere Vorteile.

    • Wie werde ich Skrill VIP?

      Damit Sie ein Skrill VIP werden, müssen Sie ein Skrill-Konto verfügen und in einem Quartal mindestens 6.000 € – oder den entsprechenden Betrag in der jeweiligen Landeswährung – in a Quartalszeitraum an Händler überweisen .

      Mit ‚Quartalszeitraum' ist der nächste dreimonatige Zeitraum eines beliebigen Kalenderjahres gemeint.

       

      • 1. Quartal: 1. Januar bis 31. März
      • 2. Quartal: 1. April bis 30. Juni 
      • 3. Quartal: 1. Juli bis 30. September 
      • 4. Quartal: 1 Oktober bis 31. Dezember

      An dem Tag, nachdem Sie die Mindestkriterien für Überweisungen erfüllt haben, wird Ihr Konto automatisch zum Skrill VIP-Konto. Damit sichern Sie sich den VIP-Status für den Rest des Quartals sowie für das nachfolgende Quartal. Wenn Sie beispielsweise im Februar VIP werden, ist Ihr VIP-Level für den Rest des 1. Quartals und für das ganze 2. Quartal gesichert. 

      Damit Sie den VIP-Status für das 3. Quartal behalten, müssen Sie die im 2. Quartal die qualifizierenden Überweisungen tätigen, ansonsten verlieren Sie den VIP-Status am Ende des 2. Quartals.

    • Kann ich ein Konto ohne Limits haben?

      Es ist möglich, ein Konto ohne Limits auf ausgehende Transaktionen zu haben. Diese Option bieten wir Kunden an abhängig von ihrem Verifizierungsstatus und ihren Aktivitäten.

    • Woher weiß ich, ob ich Skrill VIP bin?

      Ob Sie Skrill VIP sind, erkennen Sie an dem *VIP*-Symbol im Kontostandabschnitt Ihrer Kontoübersicht. Alle neuen Skrill VIPs erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihres aktuellen Status. Um sicherzugehen, dass Sie E-Mails von uns erhalten, wählen Sie die Kontoeinstellungen.

    • Was ist der Höchstbetrag, den ich von meinem Skrill Konto abheben/abbuchen kann?

      Der Höchstbetrag hängt von dem Kontostatus und den Abbuchungs-/Abhebungsoptionen ab, die Sie ausgewählt haben.

      Mit der Skrill Prepaid Mastercard®* können Sie maximal 250 € innerhalb von 24 Stunden abheben. VIP Kunden haben Anspruch auf höhere Limits.

      Abbuchungen mit einer VISA-Karte sind auf 4.900 € innerhalb von 24 Stunden beschränkt. Payouts über höhere Beträge können per Überweisung getätigt werden.

      Der Höchstbetrag für Bankabbuchungen hängt von dem Limit ab, das für Ihre ausgehenden Transaktionen gilt.

    • Wie eröffne ich ein weiteres Skrill Konto in einer anderen Währung?

      Skrill VIP-Kunden können die Eröffnung zusätzlicher Konten in anderen Währungen beantragen. Diese Option steht VIPs mit Silber-, Gold- und Diamant-Status offen und kann in wenigen Schritten beantragt werden:

      1. Gehen Sie auf www.skrill.com. Klicken Sie ‚Anmelden’ an und eröffnen Sie ein neues Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse.
      2. Füllen Sie das Anmeldeformular aus. Achten Sie darauf, dass Sie für Ihr neues Konto eine andere Währung auswählen.
      3. Kontaktieren Sie das Skrill VIP-Team mit den E-Mail-Adressen für Ihr bisheriges und Ihr neues Konto. Wir verlinken die Konten miteinander, sodass Sie in beiden die gleichen Vorteile nutzen können. Ihren neuen Konten können Sie dann sämtliche Kreditkarten und Bankkonten hinzufügen.

      Die Bereitstellung mehrerer Konten erfolgt nach unserem Ermessen. Wir behalten uns das Recht vor, nicht autorisierte Konten ohne vorherige Ankündigung zu deaktivieren.

    • Gibt es Limits für Zahlungen und Abbbuchungen/Abhebungen?

      Der Höchstbetrag hängt von den Abbuchungs-/Abhebungsoptionen ab, die Sie ausgewählt haben.

      Mit Ihrer Skrill Prepaid Card können Sie bis zu 250 € in bar innerhalb von 24 Stunden abheben.

      Abbuchungen mit einer VISA-Karte sind auf 4.900 € innerhalb von 24 Stunden beschränkt. Payouts über höhere Beträge können per Überweisung getätigt werden.

      Mit Ihrer Skrill Prepaid Card können Sie Waren und Dienstleistungen bis zu einem Wert von 1.000 € zahlen.

      Im Übrigen gelten die Limits Ihres Skrill Kontos. Banküberweisungen zum Beispiel hängen von Ihrem Limit für ausgehende Transaktionen ab, sofern gegeben. Sie können Ihre Limits unter Umständen erhöhen. Loggen Sie sich dazu in Ihr Konto ein, gehen Sie zu ‚Benutzereinstellungen’ und folgen Sie den Empfehlungen unter ‚Kontolimits’.

      Skrill VIPs haben Anspruch auf höhere Limits. Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile als Skrill VIP.

    • Welche Arten von Skrill Konten gibt es, und welche ist für mich die passende?

      Wir halten die Dinge gerne einfach, und deshalb gibt es kein riesiges, unübersichtliches Angebot von Optionen. Wir bieten im Wesentlichen zwei Kontoarten an: Privat- und Geschäftskonten.

      Skrill Privatkonten bieten sich an, um:

      • online zu zahlen und zu spielen, ohne Finanzdaten preisgeben zu müssen;
      • Geld an Freunde und Verwandte zu senden;
      • schnell und unkompliziert internationale Zahlungen zu tätigen.

      Skrill Geschäftskonten sind ideal, um:

      • Zahlungen über Ihre Website zu akzeptieren;
      • unmittelbar über Skrill bezahlt zu werden;
      • Zahlungen an Lieferanten und Mitarbeiter zu tätigen;
      • internationale geschäftliche Zahlungen zu tätigen.

      Sie können ein Privatkonto und beliebig viele Geschäftskonten eröffnen.

      Als regelmäßiger Nutzer Ihres Privatkontos können Sie Skrill VIP werden und mehrere Konten in verschiedenen Währungen eröffnen. Erfahren Sie mehr über Ihre Vorteile als Skrill VIP.

    • Kann ich Geld zwischen meinen Konten hin und her bewegen?

      Als Skrill VIP-Kunde mit mehr als einem Skrill Konto können Sie Geld zwischen Ihren Konten hin und her bewegen. Loggen Sie sich einfach ein und klicken Sie auf ‚Geld senden’.

      Denken Sie daran, dass für Transaktionen zwischen Konten in unterschiedlichen Währungen Wechselkursgebühren anfallen. Diese variieren je nach Ihrem Skrill VIP-Status und der vereinbarten Gebührenstruktur.

  • Ambassador-Programm

    • Was ist ein Skrill Ambassador, und wie kann ich einer werden?

      Empfehlen Sie uns weiter – teilen Sie mit Ihrem Netzwerk, welche Vorteile Sie als Skrill VIP genießen. Mit jedem neuen Skrill VIP, den Sie anwerben, können Sie bis zu 100.000 € Umsatzbeteiligung an dessen Transaktionen verdienen. Sie empfehlen mit Skrill eine Dienstleistung weiter, die bereits Millionen von Konsumenten weltweit nutzen, und die den Zahlungsverkehr einfach, sicher und schnell gestaltet. Neben einer höheren Umsatzbeteiligung steht Ihnen unser VIP Ambassador-Team unmittelbar zur Verfügung. Skrill VIPs, die Sie empfohlen haben, werden von uns bevorzugt behandelt, erhalten exklusive Angebote und profitieren von zusätzlichen Vorteilen. Klicken Sie einfach hier, wenn Sie Skrill Ambassador werden wollen.