Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε

Θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα αξιοποιήσετε στο έπακρο την κατάσταση Skrill VIP σας, και αυτός είναι ο λόγος που όλοι οι VIP μας απολαμβάνουν πρόσβαση σε βοήθεια 24/7. Επικοινωνήστε μαζί μας αν δεν βρείτε την απάντηση που ψάχνετε εδώ. Τα μέλη Skrill VIP Silver ή πιο πάνω απολαμβάνουν επίσης τις υπηρεσίες ενός ειδικού διαχειριστή λογαριασμού, ο οποίος είναι διαθέσιμο σε ώρες γραφείου πέντε ημέρες την εβδομάδα.

Scroll down
Scroll down
  • Βοήθεια Skrill VIP και Συχνές Ερωτήσεις

    • Μπορώ να αλλάξω το νόμισμα του λογαριασμού Skrill μου;

      Πρέπει να κλείσετε το τρέχον Skrill wallet σας και να ανοίξετε ένα νέο για να αλλάξετε το νόμισμα του λογαριασμού σας. Αν το κάνετε αυτό, δεν θα μπορείτε πλέον να βλέπετε το ιστορικό συναλλαγών του παλαιού σας λογαριασμού και ενδεχομένως να μην μπορείτε να χρησιμοποιείτε ορισμένες από τις πληροφορίες που είχατε καταχωρίσει. Ανάλογα με το Skrill VIP status σας, μπορεί να έχετε τη δυνατότητα να διατηρείτε λογαριασμούς σε διαφορετικά νομίσματα. Μάθετε περισσότερα για τα οφέλη των πελατών VIP της Skrill.

    • Ενδέχεται να χάσω την ιδιότητα του μέλους VIP status;

      Οι κατηγορίες μελών VIP επανεξετάζονται στο τέλος κάθε ημερολογιακού τριμήνου. Αν έχετε εξασφαλίσει την ιδιότητα μέλους VIP εντός του τριμήνου, η ιδιότητα του μέλους VIP θα είναι εξασφαλισμένη και για το επόμενο τρίμηνο. Για παράδειγμα, αν αποκτήσετε την ιδιότητα του μέλος VIP τον Φεβρουάριο, η κατηγορία μέλους VIP θα είναι εξασφαλισμένη για τον Μάρτιο και το 2ο τρίμηνο (Απρίλιο, Μάιο και Ιούνιο). 

      Ωστόσο, αν δεν πραγματοποιήσετε το ελάχιστο ποσό συναλλαγών στο 2ο τρίμηνο, στο τέλος του 2ου τριμήνου (την 30ή Ιουνίου) θα χάσετε την ιδιότητα του μέλους VIP.

    • Τι είναι ο διαχειριστής λογαριασμού;

      Ο διαχειριστής του λογαριασμού σας είναι ειδικά επιλεγμένος για να διασφαλίζει ότι θα αξιοποιήσετε στο έπακρο την κατάσταση Skrill VIP. Μιλάει τη γλώσσα σας και κατανοεί τις συγκεκριμένες ανάγκες σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο vip@skrill.com αν πιστεύετε ότι έχετε δικαίωμα διαχειριστή λογαριασμού αλλά δεν σας έχει ανατεθεί ακόμα.

    • Μπορώ να διαθέτω περισσότερους από έναν λογαρισμούς;

      Στις περισσότερες περιπτώσεις, επιμένουμε σε ένα προσωπικό λογαριασμό ανά πελάτη. Ωστόσο, μπορείτε να συνδέετε περισσότερες από μία διευθύνσεις email με τον λογαριασμό σας και, φυσικά, να συνδέσετε όλες τις επιλογές πληρωμής σας με αυτόν.

      Οι πελάτες VIP της Skrill μπορούν να ανοίξουν επιπλέον λογαριασμούς σε διαφορετικά νομίσματα. Αυτό το πλεονέκτημα είναι διαθέσιμο για τους πελάτες VIP επιπέδου Silver, Gold και Diamond, εάν ακολουθήσουν τα παρακάτω βήματα:

      1. Μεταβείτε στη διεύθυνση www.skrill.com και χρησιμοποιώντας μια νέα διεύθυνση email, ανοίξτε νέο λογαριασμό κάνοντας κλικ στο Εγγραφή.
      2. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής φροντίζοντας να επιλέξετε διαφορετικό νόμισμα για τον νέο σας λογαριασμό.
      3. Ενημερώστε την ομάδα VIP της Skrill για τις διευθύνσεις email των παλαιών και των νέων λογαριασμών σας. Θα συνδέσουμε τους λογαριασμούς ώστε να έχετε τα ίδια πλεονεκτήματα σε όλους. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να προσθέσετε τις ίδιες πιστωτικές κάρτες και τραπεζικούς λογαριασμούς στους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας.

      Οι πολλαπλοί λογαριασμοί παρέχονται κατά την κρίση μας και διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιούμε οποιουσδήποτε μη εξουσιοδοτημένους πολλαπλούς λογαριασμούς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

    • Πόσο άμεσα θα απαντά η ομάδα υποστήριξης πελατών VIP της Skrill στα ερωτήματα μου;

      Τα ερωτήματα των πελατών VIP είναι η πρώτη μας προτεραιότητα και επιδιώκουμε να απαντούμε σε αυτά το συντομότερο δυνατόν.

      Στόχος μας είναι να απαντούμε σε όλα τα γραπτά ερωτήματα των πελατών VIP της Skrill εντός έξι ωρών από την υποβολή τους. Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις, όπου για την επίλυση ενός ζητήματος μπορεί να απαιτείται περισσότερος χρόνος, θα σας κρατάμε ενήμερους σχετικά με την πρόοδο.

    • Τι είναι η εγγύηση 100% επιστροφής χρημάτων;

      Αν υποστείτε οικονομική απώλεια ως άμεσο αποτέλεσμα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον Λογαριασμό Skrill σας, εφόσον συμμορφώνεστε με τις υποχρεώσεις ασφαλείας σας, θα σας αποζημιώσουμε σε ποσοστό 100% για τα χρήματα που χάθηκαν.

      Για περισσότερες πληροφορίες, διαβάστε τους όρους και προϋποθέσεις για την εγγύηση 100% επιστροφής χρημάτων.

    • Πώς μπορώ να αλλάξω την κατηγορία μου μέλους Skrill VIP;

      Οι διαθέσιμες κατηγορίες μέλους Skrill VIP: Bronze, Silver, Gold και Diamond. Όσες περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιείτε με εμπόρους, τόσο υψηλότερη θα είναι η κατηγορία σας και θα αυξάνονται τα προνόμιά σας. Για να ανεβείτε σε υψηλότερη κατηγορία, πρέπει να πραγματοποιήσετε τον σχετικό στόχο ελάχιστων συναλλαγών σε ένα τρίμηνο. Π.χ.: Αν εξασφαλίσετε την ιδιότητα μέλους Bronze τον Φεβρουάριο, έχετε ακόμα τη δυνατότητα μέχρι το τέλος του 1ου τριμήνου (31 Μαρτίου) να πραγματοποιήσετε συναλλαγές με εμπόρους και να εξασφαλίσετε το κατώτατο όριο που απαιτείται για την ιδιότητα  μέλους VIP Silver . Μόλις επιτύχετε το κατώτατο όριο για να ανεβείτε κατηγορία, ο λογαριασμός σας θα αναβαθμιστεί.

    • Στο status VIP της Skrill υφίστανται όρια εξερχόμενων συναλλαγών;

      Το status VIP δεν καταργεί αυτόματα τα όρια συναλλαγών του λογαριασμού σας. Τα όρια υπόκεινται σε απαιτήσεις επαλήθευσης σύμφωνα με τις κανονιστικές υποχρεώσεις μας και απαιτείται πρόσθετη επαλήθευση προκειμένου να αυξηθούν ή να καταργηθούν.

      Εάν συνδεθείτε στον λογαριασμό Skrill σας και επιλέξετε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, Όρια και επαλήθευση, μπορείτε να ελέγξετε τα τρέχοντα όρια των συναλλαγών σας. Σε γενικές γραμμές, όσο περισσότερες πληροφορίες παρέχετε για την επαλήθευση του λογαριασμού σας, τόσο περισσότερα όρια μπορούμε να καταργήσουμε για εσάς.

      Συνιστούμε σε κάθε πελάτη VIP της Skrill να προβαίνει στην πλήρη επαλήθευση του λογαριασμού του. Αυτό σας βοηθά να αξιοποιήσετε στο έπακρο την κατάσταση Skrill VIP, συμπεριλαμβανομένων προνομίων όπως η αδιάλειπτη ροή κεφαλαίων προς και από εμπόρους.

    • Ποια είναι τα οφέλη από την χρήση κάρτας Skrill για πληρωμές;

      Η Skrill είναι απλή, ασφαλής και γρήγορη. Την εμπιστεύονται εκατομμύρια άνθρωποι για κάθε είδους online πληρωμή - από στοιχήματα έως συναλλαγές, από αγορές έως gaming.

      Με την Skrill μπορείτε να διαχειρίζεστε όλες τις online πληρωμές σας μέσω ενός εύχρηστου λογαριασμού. Μπορείτε να διατηρείτε πάντα τα οικονομικά σας στοιχεία ιδιωτικά και το μόνο που χρειάζεστε σας για να πληρώσετε ή να παίξετε μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα είναι η διεύθυνση email και ο κωδικός πρόσβασής σας.

      Η Skrill παρέχει ευκολία και εμπιστοσύνη. Μπορείτε να πληρώνετε ή να παίζετε με την Skrill οποτεδήποτε και οπουδήποτε - ακόμα και εν κινήσει - γνωρίζοντας ότι διατηρούμε τις πληρωμές σας ασφαλείς.

      Η Skrill σάς ανταμείβει. Μπορείτε να απολαμβάνετε ειδικές προσφορές σε χιλιάδες επιλεγμένα καταστήματα ή να συμμετέχετε στο αποκλειστικό μας πρόγραμμα VIP για να επωφελείστε ακόμη περισσότερο.

    • Πώς μπορώ να γίνω μέλος Skrill VIP;

      Για να γίνετε μέλος Skrill VIP πρέπει να έχετε έναν έγκυρο λογαριασμό Skrill και να μεταφέρετε τουλάχιστον 6.000€ σε εμπόρους – ή το ισόποσο αυτών στο επιλεγμένο σας νόμισμα – στο διάστημα ενός τριμήνου.

      Ως τρίμηνο νοείται μια από τις ακόλουθες περιόδους τριών μηνών σε οποιοδήποτε ημερολογιακό έτος.

       

      • 1ο Τρίμηνο: 1 Ιανουαρίου – 31 Μαρτίου,
      • 2ο Τρίμηνο: 1 Απριλίου – 30 Ιουνίου, 
      • 3ο Τρίμηνο: 1 Ιουλίου – 30 Σεπτεμβρίου, 
      • 4ο Τρίμηνο: 1 Οκτωβρίου – 31 Δεκεμβρίου.

      Μια ημέρα μετά την επίτευξη του κριτηρίου του ελάχιστου ποσού μεταφοράς, ο λογαριασμός θα μετατραπεί αυτόματα σε λογαριασμό Skrill VIP. Στη συνέχεια, η ιδιότητα του μέλους VIP για το υπόλοιπο αυτού του τριμήνου καθώς και για το επόμενο τρίμηνο είναι εγγυημένη. Για παράδειγμα, αν αποκτήσετε την ιδιότητα του μέλος VIP τον Φεβρουάριο, η διατήρηση της σχετικής κατηγορίας μέλους VIP για το υπόλοιπο του 1ου τριμήνου και για το 2ο τρίμηνο είναι εξασφαλισμένη. 

      Για να διατηρήσετε την ιδιότητα του μέλους VIP το 3ο τρίμηνο, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε τις απαιτούμενες μεταφορές το 2ο τρίμηνο, διαφορετικά, στο τέλος του 2ου τριμήνου θα χάσετε την ιδιότητα του μέλους VIP.

    • Μπορώ να έχω λογαριασμό χωρίς όρια;

      Μπορείτε να έχετε λογαριασμό Skrill χωρίς όρια εξερχόμενων συναλλαγών. Αυτοί οι λογαριασμοί προσφέρονται σε πελάτες ανάλογα με την κατάσταση επαλήθευσης και τις δραστηριότητές τους.

    • Πώς μπορώ να ενημερωθώ αν είμαι μέλος Skrill VIP;

      Μπορείτε να ενημερωθείτε αν είστε μέλος Skrill VIP αναζητώντας το εικονίδιο *VIP* στην ενότητα που εμφανίζεται η κατάσταση του λογαριασμού σας στην καρτέλα «Επισκόπηση λογαριασμού». Όλα τα μέλη Skrill VIP λαμβάνουν γραπτή επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την αναβάθμιση της ιδιότητάς τους. Μεταβείτε στην καρτέλα «Ρυθμίσεις λογαριασμού» για να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει να λαμβάνετε ηλεκτρονικά μηνύματα από εμάς.

    • Ποιο είναι το μέγιστο ποσό ανάληψης από τον λογαριασμό Skrill μου;

      Το μέγιστο ποσό ανάληψης εξαρτάται από την επιλεγμένη δυνατότητα ανάληψης και το status του λογαριασμού σας.

      Το όριο ανάληψης μέσω της Skrill Prepaid Mastercard®* είναι €250 ανά 24ωρο. Οι πελάτες VIP απολαμβάνουν υψηλότερα όρια.

      Οι αναλήψεις μέσω κάρτας Visa περιορίζονται στα €4.900 ανά 24ωρο. Πληρωμές για μεγαλύτερα ποσά μπορούν να εκτελεστούν μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

      Τα όρια ανάληψης τραπεζικών εμβασμάτων εξαρτώνται από το όριο εξερχόμενων συναλλαγών σας, εάν υπάρχει.

    • Πώς μπορώ να ανοίξω άλλο λογαριασμό Skrill σε διαφορετικό νόμισμα;

      Οι πελάτες VIP της Skrill μπορούν να ανοίξουν επιπλέον λογαριασμούς σε διαφορετικά νομίσματα. Αυτό το πλεονέκτημα είναι διαθέσιμο για τους πελάτες VIP επιπέδου Silver, Gold και Diamond, εάν ακολουθήσουν τα παρακάτω βήματα:

      1. Μεταβείτε στη διεύθυνση www.skrill.com και χρησιμοποιώντας μια νέα διεύθυνση email, ανοίξτε νέο λογαριασμό κάνοντας κλικ στο Εγγραφή.
      2. Συμπληρώστε τη φόρμα εγγραφής φροντίζοντας να επιλέξετε διαφορετικό νόμισμα για τον νέο σας λογαριασμό.
      3. Ενημερώστε την ομάδα VIP της Skrill για τις διευθύνσεις email των παλαιών και των νέων λογαριασμών σας. Θα συνδέσουμε τους λογαριασμούς ώστε να έχετε τα ίδια πλεονεκτήματα σε όλους. Στη συνέχεια, θα μπορείτε να προσθέσετε τις ίδιες πιστωτικές κάρτες και τραπεζικούς λογαριασμούς στους συνδεδεμένους λογαριασμούς σας.

      Οι πολλαπλοί λογαριασμοί παρέχονται κατά την κρίση μας και διατηρούμε το δικαίωμα να απενεργοποιούμε οποιουσδήποτε μη εξουσιοδοτημένους πολλαπλούς λογαριασμούς χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

    • Υφίσταται όριο στα ποσά πληρωμών και αναλήψεων;

      Το μέγιστο ποσό ανάληψης εξαρτάται από την επιλεγμένη δυνατότητα ανάληψης.

      Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προπληρωμένη κάρτα Skrill σας για αναλήψεις έως €250 ανά 24ωρο.

      Οι αναλήψεις μέσω κάρτας Visa περιορίζονται στα €4.900 ανά 24ωρο. Πληρωμές για μεγαλύτερα ποσά μπορούν να εκτελεστούν μέσω τραπεζικού εμβάσματος.

      Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την προπληρωμένη κάρτα Skrill σας για πληρωμές αγαθών και υπηρεσιών αξίας έως €1.000.

      Ισχύουν επίσης τα όρια του Λογαριασμού Skrill σας. Οι συναλλαγές με τραπεζικά εμβάσματα, για παράδειγμα, εξαρτώνται από το όριο εξερχόμενων συναλλαγών σας, εάν υπάρχει. Εάν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, επιλέξετε Ρυθμίσεις χρήστη και ακολουθήσετε τις υποδείξεις στην ενότητα Όρια λογαριασμού, μπορείτε να αυξήσετε τα όρια του λογαριασμού σας.

      Οι πελάτες VIP απολαμβάνουν υψηλότερα όρια. Μάθετε περισσότερα για όλα τα οφέλη των πελατών VIP της Skrill.

    • Ποιοι τύποι λογαριασμών είναι διαθέσιμοι στην Skrill και ποιος τύπος ταιριάζει στις ανάγκες μου;

      Μας αρέσει να κρατάμε τα πράγματα απλά, οπότε δεν υπάρχουν πολλές επιλογές που προκαλούν σύγχυση. Παρέχουμε μόνο δύο κύριους τύπους λογαριασμών: προσωπικούς και επιχειρηματικούς.

      Οι προσωπικοί λογαριασμοί της Skrill είναι ιδανικοί για:

      • Πληρωμές και παιχνίδια online, διατηρώντας παράλληλα τις οικονομικές σας πληροφορίες ιδιωτικές
      • Αποστολή χρημάτων σε φίλους και συγγενείς
      • Γρήγορες και εύκολες διεθνείς πληρωμές

      Οι επιχειρηματικοί λογαριασμοί της Skrill είναι ιδανικοί για:

      • Αποδοχή πληρωμών στην ιστοσελίδα σας
      • Άμεση πληρωμή μέσω της Skrill
      • Πληρωμές σε προμηθευτές και εργαζομένους
      • Διεθνείς εμπορικές πληρωμές

      Μπορείτε να έχετε έναν προσωπικό λογαριασμό και όσους επιχειρηματικούς λογαριασμούς χρειάζεστε.

      Εάν χρησιμοποιείτε τακτικά τον προσωπικό σας λογαριασμό, μπορείτε να γίνετε VIP της Skrill και να ανοίξετε πολλούς λογαριασμούς σε διαφορετικά νομίσματα. Μάθετε περισσότερα για όλα τα οφέλη των πελατών VIP της Skrill.

    • Μπορώ να στέλνω χρήματα από τον έναν λογαριασμό Skrill μου στον άλλο;

      Εάν είστε πελάτης VIP της Skrill με περισσότερους από έναν λογαριασμούς Skrill, μπορείτε να στέλνετε χρήματα από τον έναν λογαριασμό σας στον άλλο. Απλά συνδεθείτε και κάντε κλικ στο κουμπί Αποστολή χρημάτων.

      Μην ξεχνάτε ότι όλες οι συναλλαγές μεταξύ λογαριασμών σε διαφορετικά νομίσματα επιβαρύνονται με τέλη συναλλάγματος. Αυτά τα τέλη ποικίλλουν, σύμφωνα με το Skrill VIP status σας και τη συμφωνηθείσα δομή τελών.

  • Πρόγραμμα Πρεσβευτής

    • Τι είναι ο Πρεσβευτής της Skrill και πώς μπορώ να γίνω;

      Μπορείτε να μοιράζεστε τα προνόμια ενός Skrill VIP συνιστώντας μας στο δίκτυό σας. Για κάθε νέο μέλος Skrill VIP που φέρνεις, μπορείς να κερδίσεις έως €100,000 ως μερίδιο εσόδων από τις συναλλαγές του. Με δεκάδες εκατομμύρια καταναλωτών σε όλο τον κόσμο να χρησιμοποιούν ήδη την Skrill, θα προωθείτε μία υπηρεσία που κάνει τις πληρωμές απλές, ασφαλείς και γρήγορες. Εκτός από την αύξηση των εσόδων σας, θα έχετε άμεση πρόσβαση στην ομάδα πρεσβευτών VIP μας - ενώ οι Skrill VIP που συστήνετε θα απολαμβάνουν υπηρεσίες προτεραιότητας, αποκλειστικές προσφορές και άλλα πρόσθετα οφέλη. Απλά κάντε κλικ εδώ εάν θέλετε να γίνετε πρεσβευτής της Skrill.