Puis-je annuler une transaction en attente réalisée avec ma carte Skrill ?

Lorsque vous avez effectué un paiement par carte Skrill, la transactionpeut rester en attente pendant 7 à 30 jours civils, en fonction du type de paiement.

En cas d’erreur dans votre transaction ou d’échec du paiement sur le site du marchand, vous pouvez accélérer le déblocage de l’argent en contactant le marchand pour lui demander d’annuler votre transaction.

Dans de rares cas, nous pouvons vous aider à annuler manuellement une transaction en attente. Pour ce faire, obtenez une confirmation écrite officielle du marchand, stipulant qu’il ne demandera pas l’argent. Le marchand doit indiquer son code, votre nom en tant que titulaire de la carte et les quatre derniers chiffres de votre carte, le code d’autorisation pour le paiement concerné, et les informations détaillées du paiement (date, montant, devise)

Les documents ne contenant pas les informations détaillées citées ci-dessus ne peuvent pas être acceptés.


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