Nous comprenons la frustration que tu peux ressentir lorsque tu dois effectuer un paiement urgent et que celui-ci est refusé. Ton paiement en ligne Skrill peut être refusé pour plusieurs raisons, dont la plupart peuvent être résolues en quelques étapes simples. 

Commence par vérifier si tu disposes d’un solde suffisant. Si le solde de ton portefeuille est insuffisant, tu peux recharger ton compte ou choisir une autre option d’approvisionnement disponible, comme une carte enregistrée ou un compte bancaire. 

Si ton compte n’est pas entièrement vérifié, va dans la section Paramètres/Profil > Vérification et fonctionnalités de ton compte Skrill et effectue les étapes en attente car certains marchands exigent une vérification complète avant d’accepter les paiements. 

Si ton compte est limité, consulte les alertes ou instructions qui apparaissent sur ton Tableau de bord et suis les étapes indiquées avant de réessayer de payer.

Nous te conseillons également d’effectuer quelques opérations de dépannage de base, comme actualiser la page de paiement, relancer la procédure de paiement, éviter d’utiliser un VPN ou un logiciel de masquage d’adresse IP, et ne pas laisser la session de ton navigateur expirer (ce qui se produit généralement après quelques minutes d’inactivité).  
Concernant les erreurs les plus courantes lors d’un paiement, veille à lire l’article correspondant ci-dessous.