Pour effectuer un dépôt réussi, vous pouvez prendre en considération plusieurs actions:

Conseils généraux

• Activez les fenêtres contextuelles(pop-up) de votre navigateur, effacez le cache et les cookies
• N'utilisez pas de VPN, de proxy ou de services pour cacher votre adresse IP
• Assurez-vous que vous disposez de la dernière version de votre navigateur Web et que votre connexion Internet est stable

Dépôt bancaire

• Utilisez votre compte bancaire personnel
• Assurez-vous de saisir correctement vos coordonnées bancaires en ligne.
• Assurez-vous que vous avez suffisamment de fonds sur votre compte bancaire
• Contactez votre banque pour autoriser le paiement en cas de refus de votre transaction

Dépôt par carte

• Assurez-vous que les détails de votre carte sont corrects
• Assurez-vous de saisir le code de sécurité supplémentaire fourni par votre banque.
• Assurez-vous que vous avez suffisamment de fonds sur votre carte
• Contactez votre banque pour autoriser le paiement en cas de refus de votre transaction
• Vérifiez votre carte pour augmenter vos limites de dépôt*

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour effectuer un dépôt, contactez-nous en cliquant sur le canal disponible ci-dessous.a

 

*Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible sur l'application mobile. Connectez-vous à votre compte plutôt à partir d'un navigateur Web.