Il tuo Trasferimento di denaro Skrill potrebbe non andare a buon fine in diversi momenti dell'elaborazione, incluso dopo aver ricevuto i fondi, ad esempio per errori nei dati del beneficiario.

Consulta l'elenco degli errori più comuni in base allo strumento di pagamento del destinatario.

Puoi identificare la motivazione dell'errore in base al messaggio visualizzato nel tuo conto Skrill.

Per i trasferimenti a un conto bancario:

• Le coordinate bancarie del destinatario potrebbero non essere valide. Esamina i dati del beneficiario inclusi il numero del conto (IBAN), SWIFT, identificatore (BIC) e altri dettagli richiesti durante il trasferimento.
• Nomi dei beneficiari errati. I nomi nelle istruzioni di pagamento devono essere uguali a quelli dei conti bancari dei beneficiari.
• Stai cercando di trasferire fondi su un conto bancario aziendale. I bonifici verso aziende e organizzazioni di beneficienza non sono consentiti. Fanno eccezione i conti bancari business con sede in India.
• Stai cercando di inviare denaro a un conto bancario in India ma al passaggio Destinatario hai selezionato 'Invia a me stesso' oppure 'Invia a qualcun altro' anziché 'Invia ad azienda'.
• Potrebbe essersi verificata un'interruzione temporanea del servizio. Riprova più tardi.

Per i trasferimenti verso portafogli mobili:

• Il numero di telefono cellulare potrebbe essere errato o inserito in modo non corretto. Assicurati che non ci siano zeri ("0") dopo il codice Paese del ricevente.
• Potrebbe essersi verificata un'interruzione temporanea del servizio. Riprova più tardi.
• Il portafoglio mobile potrebbe avere limiti di transazione. Il destinatario può verificare con il provider del portafoglio. Prova a inviare un importo più basso.
• La funzionalità del portafoglio mobile non è abilitata sul numero di cellulare di questo destinatario.Il destinatario deve contattare il proprio operatore mobile per abilitarla.

Per i trasferimenti verso Mastercard®:

• I dati del beneficiario potrebbero non essere validi. Riprova dopo aver esaminato i dati del beneficiario.
• La carta del beneficiario potrebbe non essere idonea alla ricezione di fondi. Il beneficiario deve assicurarsi che la carta supporti i trasferimenti contattando l'emittente della carta.
• Potrebbe essersi verificata un'interruzione temporanea del servizio. Riprova più tardi.

Trasferimenti in attesa di verifica:

Indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato per il tuo Trasferimento di denaro Skrill, potremmo richiedere una verifica dell'identità e/o dell'indirizzo. Qualora sia necessaria una verifica durante il trasferimento, dovrai eseguire la verifica prima dell'elaborazione della transazione. Il trasferimento rimarrà in sospeso per 4 giorni di calendario prima della cancellazione.

In che modo posso ottenere un rimborso per il mio pagamento?

Se il tuo trasferimento non va a buon fine dopo il pagamento, ti rimborseremo l'importo sul saldo. Vedrai uno stato "Rimborsato" sulla pagina "I miei trasferimenti" una volta completato il rimborso.

I rimborsi tramite carta vengono ricevuti solitamente entro 7 giorni dopo l'elaborazione, mentre quelli bancari richiedono circa 2-5 giorni lavorativi. Se il tuo trasferimento è finanziato tramite Paysafecash, il denaro verrà restituito sul tuo conto Paysafecash e potrai prelevarlo presso un punto di pagamento Paysafecash.