Para facilitar para os clientes, a Skrill implementou um processo automático de renovação de cartão. Os cartões emitidos a partir de junho de 2019 devem ser renovados gratuitamente durante o mês e o ano de validade neles indicados.

Sou elegível para uma renovação automática do cartão Skrill?

Notificamos todos os utilizadores elegíveis com dois meses de antecedência por email ou notificação automática. Renovaremos o seu cartão automaticamente se:

• For titular de uma carteira Skrill ativa no vencimento da renovação do cartão.
• O saldo da sua carteira Skrill não seja inferior a zero.
• For titular de um cartão Skrill operacional que caduca este ano.
• Cobriu todas as anuidades do cartão Skrill em todos os anos anteriores.

Posso receber a renovação do meu cartão Skrill num endereço novo?

Para receber o seu cartão num endereço novo, inicie sessão com um navegador, vá para a secção Configurações > Dados pessoais e atualize o seu endereço. Certifique-se de atualizar o seu endereço antes de enviarmos o seu cartão Skrill para entrega, caso contrário, o cartão será enviado para o endereço atual da sua conta.

Quando receberei a minha renovação do cartão Skrill?

Enviaremos o seu novo cartão para entrega no dia 2 do mês de vencimento do cartão existente. Por exemplo, se o seu cartão caducar no dia 31 de setembro de 2023, enviaremos a renovação do seu cartão no dia 2 de setembro de 2023. O cartão de renovação é enviado através dos serviços normais dos correios com um prazo de entrega de 15 dias úteis. Assim que enviarmos o seu cartão para entrega, enviar-lhe-emos uma confirmação para o seu endereço de email registado.

O que devo fazer se não receber atempadamente o cartão de renovação?

Se não recebeu o seu cartão atempadamente, vá para a secção Cartão Skrill e clique no botão “I haven’t received my card” (Não recebi o meu cartão) Esta medida iniciará uma conversa e obterá ajuda instantânea com a entrega do seu cartão.

Como ativo o meu cartão de renovação Skrill?

Para ativar o seu cartão de renovação Skrill, vá para a secção Cartão Skrill > Cartão físico > Ativar. Necessitará de confirmar os últimos 4 dígitos do número do seu cartão, o CVV de 3 dígitos e a sua data de nascimento (em formato DD/MM/AAAA) Em seguida, deve configurar o novo PIN de 4 dígitos do seu cartão. Efetue um levantamento no multibanco como um primeiro pagamento para validar o seu PIN.

Necessito registar novamente o meu cartão de renovação em Apple Pay ou Google Pay?

Se o seu cartão atual estiver registado em Apple Pay ou Google Pay, não necessita registar o seu cartão de renovação. Assim que ativar o seu cartão de renovação, as autorizações digitais associadas ao cartão caducado devem continuar a funcionar com o seu novo cartão. Se a renovação não for enviada, todas as autorizações digitais serão eliminadas logo que o seu atual cartão caduque.

Uma autorização digital é o número virtual gerado para cada cartão registado com uma carteira móvel, geralmente Apple Pay ou Google Pay.

Posso optar por não renovar o cartão?

Para optar por não renovar o cartão, vá para a secção Cartão Skrill > Cartão físico > Recusar renovação do cartão. Pode cancelar a assinatura até três meses antes de caducar o seu cartão. Se um cartão novo já foi enviado para a sua conta, não poderá cancelar a renovação do cartão.

Posso obter uma cópia digital dos dados do meu cartão de renovação Skrill para utilizar em caso de atraso da entrega do cartão?

A partir de 30 de novembro de 2022 para a Bulgária e de 7 de dezembro de 2022 para outros países autorizados do EEE e Reino Unido, logo que seja efetuada uma nova solicitação para um cartão físico pré-pago Skrill, fica disponível na conta uma cópia digital dos detalhes do cartão (data de validade, CVV, número do cartão) e pode ser utilizada para efetuar pagamentos online e por carteira móvel (POS e Multibanco) até a entrega do cartão físico.

Nota: Este recurso não está disponível para renovações automatizadas de cartões.

Se o seu cartão Skrill está pendente de renovação, mas pretende obter uma cópia digital dos dados do novo cartão depois de emitido, pode cancelar a renovação automática do cartão existente e aguardar que o seu cartão Skrill caduque ou cancelar o mesmo. Em seguida, pode solicitar um novo cartão Skrill na secção Cartão Skrill > Cartão físico. Esta forma de cópia digital dos dados do cartão ser-lhe-á instantaneamente disponibilizada ap+os concluir a solicitação do novo cartão. Observe que será cobrada uma taxa de solicitação, ao contrário da renovação automatizada do cartão, que é gratuita.