Por que falhou a minha Transferência de Dinheiro Skrill após financiamento bem-sucedido?
A sua Transferência de Dinheiro Skrill pode falhar durante várias fases do seu processamento, incluindo após termos recebido o seu financiamento - por exemplo, devido a dados inválidos do beneficiário.
Veja a nossa lista de motivos comuns de falha com base no instrumento de pagamento do beneficiário.
Pode identificar a razão da falha com base com o que é exibido na mensagem de erro no ecrã na sua conta Skrill.
Para transferências para uma conta bancária:
- Os dados bancários do seu destinatário podem ser inválidos. Reveja os dados do beneficiário, incluindo o número da conta (IBAN), SWIFT, identificador bancário (BIC) e quaisquer outros dados solicitados durante a transferência.
- Nomes de destinatário incorretos. Os nomes na ordem de remessa devem ser os mesmos da conta bancária do destinatário.
- Está a tentar transferir fundos para uma conta bancária empresarial. Não são permitidas transferências para ações de caridade nem para empresas. As exceções são contas bancárias comerciais sediadas na Índia.
- Está a tentar enviar dinheiro para uma conta bancária comercial na Índia, mas na fase do Destinatário selecionou a opção “Enviar para mim” ou “Enviar para outra pessoa” em vez da opção “Enviar para a empresa”.
- Pode haver uma descrição temporária do serviço. Tente novamente mais tarde.
Para transferências para uma carteira móvel:
- O número de telemóvel pode ser inválido/ter sido inserido num formato inválido. Assegure-se de que não existe um “0” depois do código de país do destinatário.
- Pode haver uma descrição temporária do serviço. Tente novamente mais tarde.
- A carteira móvel pode ter limites de transação. O destinatário pode verificar esta situação com o fornecedor da sua carteira. Pode tentar enviar uma quantia mais baixa.
- A funcionalidade da carteira móvel não está ativada para o número de telemóvel deste destinatário.O destinatário deveria tentar contactar o seu operador de serviço de telemóvel de modo a ativá-la.
Para transferências com Mastercard®:
- Os dados do destinatário podem ser inválidos. Volte a tentar depois de rever os dados do destinatário.
- O cartão do destinatário pode não ser elegível para receber fundos. O recetor deverá assegurar-se de que o seu cartão suporta transferências, contactando o emissor do seu cartão.
- Pode haver uma descrição temporária do serviço. Tente novamente mais tarde.
Transferências à espera de verificação:
Independentemente do método de pagamento utilizado para a sua Transferência de Dinheiro Skrill, podemos solicitar a sua identificação, e ou verificação da sua morada. Se a verificação for solicitada durante a sua transferência, terá que verificar primeiro para que a sua transferência possa ser processada. A sua transferência ficará pendente durante 4 dias antes de a cancelarmos.
Como posso obter o reembolso do meu pagamento?
Se a sua transferência falhar após ter pago por ela, reembolsaremos o seu pagamento à sua fonte. Verá um estado de "Reembolso" na página "As Minhas Transferências" assim que o reembolso estiver concluído.
Os reembolsos de cartões são normalmente recebidos no prazo de 7 dias após os processarmos, e os reembolsos bancários demoram entre 2 a 5 dias úteis. Se a sua transferência foi financiada com o Paysafecash, o dinheiro será devolvido para a sua conta Paysafecash, e deverá poder levantá-lo num ponto de pagamento Paysafecash.