O levantamento para carteira em criptomoeda só está disponível em países selecionados. Para verificar se este serviço se encontra disponível para si, consulte a secção Levantamento na sua conta.

As transações em blockchain demoram normalmente entre 5 a 60 minutos para aparecerem na carteira de criptomoeda do beneficiário.

Em casos raros, a sua transação pode permanecer pendente até 24 horas. Em caso de falha no levantamento, iremos notificá-lo no ecrã ou enviamos uma notificação por email logo que seja atualizado o estado da transação.

Se o seu levantamento de criptomoeda aparecer como bem-sucedido na sua conta, mas a transação ainda não deu entrada na sua carteira de criptomoeda:

• Verifique o histórico de transações da sua conta Skrill para ver se há algum erro no endereço de criptomoeda disponibilizado, uma vez que cada endereço é único.
• Verifique a sua carteira de criptomoeda para ver se foi verificado o bloqueio com a respetiva transação. Pode ocorrer congestionamento de rede, o que pode levar a atrasos na verificação.

Você pode rastrear seu pagamento selecionando-o no histórico de transaçes da sua conta Skrill e pressionando "Visualizar transação no blockchain". Em seguida, dependendo da criptomoeda, siga estes passos:

Bitcoin

1. Localize a retirada em BTC usando o valor de "Montante recebido" disponível no histórico de transações da sua conta Skrill e clique na identificação correspondente.
2. O bloco onde está registada sua transação será exibido junto com o hash.

Ethereum

1. Prima no separador Transações Internas em Etherscan.
2. Depois, procure pelo valor de "Montante recebido" disponível no histórico de transações da sua conta Skrill.
3. Encontrará o hash premindo na hiperligação “Txn HASH” da respetiva transação.

Solana

1. Vá para a aba "Transferências".
2. Procure o pagamento usando o valor de "Montante recebido" disponível no histórico de transações da sua conta Skrill.

Litecoin, Avalanche

1. Procure o pagamento usando o valor de "Montante recebido" disponível no histórico de transações da sua conta Skrill.

Qualquer outra criptomoeda suportada (por exemplo, USD Coin, Tether, ChainLink, etc.)

1. Prima o separador do Transferências de tokens (ERC-20) em Etherscan.
2. Depois, procure pelo valor de "Montante recebido" disponível no histórico de transações da sua conta Skrill.
3. Encontrará o hash premindo na hiperligação “Txn HASH” da respetiva transação.

As criptomoedas são complexas, não reguladas e não têm proteções ao consumidor ou proteções financeiras. Podem ser aplicáveis impostos sobre ganhos de capital ou outros. Os preços são voláteis; arrisque apenas o que pode suportar perder.