Por que meu cartão de crédito ou débito foi recusado?
Existem algumas razões pelas quais um depósito com o cartão de crédito/débito pode ser recusado:
- Você atingiu o limite de seu cartão. Confira seu cartão para aumentar o limite de depósito (apenas disponível em um navegador).
- Código de segurança 3D errado. Você pode ter uma etapa de segurança adicional (senha única) habilitada para pagamentos on-line. Certifique-se de digitar o código correto. Para maiores informações, entre em contato com a operadora do cartão.
- A operadora do cartão recusou a transação por razões de segurança ou você atingiu o limite predefinido etc. Nesse caso, deve entrar em contato com seu banco.
- Você digitou as informações de seu cartão incorretamente. Verifique novamente o número do cartão, o nome correto, a data de validade do cartão etc.
- As informações pessoais no cartão não correspondem às informações pessoais de sua conta Skrill. Certifique-se de usar cartões de crédito/débito emitidos apenas em seu nome. Não aceitamos instrumentos de pagamento de terceiros.
- Problemas técnicos. Apague o histórico e os cookies do navegador e ative as janelas pop-up.
- Você não pode adicionar e usar o cartão porque ele foi registrado em outra conta Skrill. Isso pode acontecer se você já teve uma conta no passado. Entre em contato clicando no canal de contato disponível abaixo para obter ajuda para remover o cartão da conta inativa. Nunca compartilhe as informações de seu cartão com outras pessoas!
- Você está tentando registrar um cartão e ultrapassou o número máximo de cartões permitidos: Três para clientes não verificados e cinco para clientes totalmente verificados. Remova um dos cartões cadastrados para cadastrar o novo.
- Tempo-limite excedido/problema de comunicação. Tente novamente mais tarde ou registre um cartão alternativo.