Como faço para depositar pela SOFORT?
SOFORT é um método de depósito bancário instantâneo on-line. Para saber se ele está disponível em seu país, verifique a seção Depósito de sua conta.
Para depositar, siga os passos abaixo:
- Na seção Depósito de sua conta, clique em SOFORT.
- Forneça seus dados bancários se você ainda não tiver registrado uma conta bancária. Caso seu banco não trabalhe com a SOFORT, não será possível concluir o registro.
- Insira o valor do depósito.
- Confirme a transação.
- Você será redirecionado para o site da SOFORT para concluir o depósito.
Observação: Para evitar atrasos, certifique-se de que sua conexão de Internet esteja estável, que você não esteja usando proxy ou conexão VPN e que os pop-ups em seu navegador estejam permitidos.
Quais são as taxas e limites?
Você pode verificar suas taxas e limites na seção Depósito de sua conta. Ao clicar na opção de depósito relevante, você verá seus limites de depósito de acordo com o status de sua conta e tentativas de depósito.
As taxas de depósito também estão disponíveis em nossa página Taxas.
Meu depósito instantâneo não foi concluído. O que eu posso fazer?
Existem várias razões pelas quais um depósito instantâneo pode não ser concluído:
• O depósito foi rejeitado por seu banco. Entre em contato com seu banco para obter mais informações.
• Suas credenciais bancárias on-line estão incorretas, por exemplo, seu código de segurança exclusivo. Entre em contato com seu banco para obter ajuda.
• Seu banco não é suportado. Tente com outra conta bancária.
• A solicitação de pagamento expirou. Reinicie o pagamento e conclua-o o mais rápido possível.
• Erro de comunicação. Tente novamente mais tarde.
• Fundos insuficientes em sua conta bancária. Tente com uma forma de pagamento alternativa.
• Você atingiu os limites em sua conta bancária. Entre em contato com seu banco para obter mais informações.
• Você atingiu os limites em sua conta Skrill. Use uma opção de depósito alternativa.
Minha transferência por SOFORT desapareceu. Que devo fazer?
Na rara ocasião em que, após 48 horas, seu depósito não tenha sido creditado em sua conta Skrill nem devolvido à sua conta bancária, será necessário nos enviar um comprovante de pagamento, como uma cópia de seu extrato bancário ou uma captura de tela de seu Internet Banking, mostrando os seguintes detalhes da transação:
• seu nome como titular da conta bancária
• os detalhes de sua conta bancária: Número da conta/IBAN, tipo/código bancário etc.
• os detalhes da transação debitada: valor, moeda, data e referência (se aplicável).