Únicamente puede actualizar su dirección cuando tiene sesión iniciada desde un navegador de web.

Para actualizar su dirección, inicie sesión desde una navegador de web y vaya a Configuración > Detalles personales > Dirección.

Ya actualicé mi dirección pero ahora mi cuenta está restringida. ¿Qué debo hacer?

Cuando cambie su dirección registrada, le pediremos que verifique la nueva. Hasta que proceda con la verificación, su cuenta estará restringida para todos los pagos excepto retiros bancarios. Para efectuar un retiro, vaya a Retiro > Cuenta bancaria > Retirar ahora (disponible solo desde una navegador de web).

Para verificar su nueva dirección, simplemente siga las instrucciones en la pantalla de su panel de control y suba los documentos requeridos. Para ver una lista de los documentos aceptados para la verificación de dirección y sus requisitos, consulte los artículos correspondientes.

Los detalles de la dirección que registre en su cuenta Skrill deben ser veraces, exactos y estar actualizados.

Para evitar cualquier problema con la corrección de su dirección, siga estas directrices:

• Asegúrese de usar un formato estándar de dirección
• Utilice una dirección residencial
• Su estado registrado debe coincidir con su dirección actual
• Verifique haber ingresado la dirección correctamente y que no falte ningún número 
• Su código postal y estado deberían coincidir
• No use símbolos (p.ej., -, #, @)

Ejemplos de formato correcto de dirección:

Mudanza hacia/desde otro país

Si se ha mudado de los EE.UU. a algún otro país, o desde algún otro país a los EE.UU., cierre sus cuentas Skrill existentes y registre una nueva en su nuevo país usando una dirección alternativa de correo electrónico.

Si está teniendo dificultades para seguir usando los instrumentos de pago o números de teléfono anteriormente registrados con su vieja cuenta, use el siguiente formulario de contacto para hacérnoslo saber y así poder ayudarlo.