Su transferencia de dinero de Skrill ha podido fallar en varias etapas de su procesamiento. El intento de pago de su transferencia de dinero de Skrill puede fallar; por ejemplo, el emisor de su tarjeta puede rechazar el depósito de su tarjeta.

Vea nuestra lista de motivos de fallos comunes basándose en su método de pago.

Puede identificar el motivo de su fallo basándose en el mensaje de error que aparece en pantalla en su cuenta de Skrill.

Si está pagando con una tarjeta:

• El emisor de su tarjeta puede haber rechazado el depósito. Contacte con su banco para autorizar el pago o reintentarlo con una tarjeta bancaria distinta.
• Si su tarjeta se emite en 3DS, introduzca su código de seguridad adicional proporcionado por el emisor de su tarjeta.
• Asegúrese de que los datos de su tarjeta sean válidos.
• Asegúrese de que tiene bastante saldo.

Nota: En algunos casos, el emisor de su tarjeta puede reservar la cantidad del intento de financiación fallido de su tarjeta aunque no la hayamos debitado. Cuando inicia una transferencia internacinal de dinero de Skrill, Skrill envía una solicitud de débito al emisor de su tarjeta (preautorización), pero solo cobramos la cantidad una vez que se confirme que la transferencia se ha realizado correctamente.

Si su pago ha fallado en el paso de financiación, el emisor de su tarjeta debería devolver automáticamente la cantidad reservada a su tarjeta al cabo de varios días. El plazo varía, por lo que le recomendamos que contacte con su banco para obtener más información.

Si está pagando con una transferencia bancaria manual:

Cuando hace sus pagos con la transferencia bancaria manual, el pago vencerá si no recibimos su transferencia en 5 días. Esto puede ocurrir porque:

• Su pago no se ha enviado a tiempo.
• No ha insertado el número de referencia único en el campo de referencia de la transferencia.
• Se ha enviado el pago desde una cuenta bancaria de un tercero. Utiliza una cuenta bancaria personal registrada a su nombre.

Si está pagando con Paysafecash:

• asegúrese de que el vale generado se paga dentro de 12 horas.
• asegúrese de que tiene límites de cuenta de Paysafecash suficientes.
• Asegúrese de que no está intentando usar más de una cuenta de Paysafecash con Skrill.