Pourquoi ai-je un paiement par carte Skrill en attente ?

Pour terminer un paiement par carte, Skrill déduit l’argent de votre solde disponible et le bloque, créant ainsi une transaction « en attente ». Une transaction peut rester en attente jusqu’à ce que le marchand encaisse l’argent ou, dans certains cas, envoie une demande d’annulation de la transaction concernée.

Combien de temps faut-il pour terminer un paiement par carte en attente ?

Pour les achats généraux comme les retraits sur les guichets automatiques, les achats physiques en magasin / restaurant, et les achats d’e-commerce : jusqu’à 7 jours civils.

Pour les locations de voitures ainsi que les achats de voyages et de divertissements comme les paiements dans les hôtels, compagnies aériennes, agences de voyage/tour-opérateurs : jusqu’à 30 jours civils.

Si le marchand n’encaisse pas l’argent dans les délais précités, nous débloquerons à nouveau l’argent sur votre solde disponible. Si vous avez reçu les produits ou services, le marchand peut toujours demander à encaisser l’argent ultérieurement, même si, de notre côté, votre solde a été débloqué manuellement ou après sa période d’attente habituelle.

Transaction en double

Il est possible que, occasionnellement, une nouvelle transaction en attente apparaisse après la réalisation d’un paiement et d’un prélèvement de votre compte Skrill. En effet, si les marchands n’envoient pas suffisamment d'informations avec leurs règlements financiers, notre système ne parvient pas à associer votre transaction d’origine avec le règlement de la transaction envoyé par le marchand. Les transactions en double sont effacées automatiquement au bout de quelques jours.

Qu’est-ce qu’une transaction de remboursement en attente ?

Vous pouvez voir une transaction en attente si vous avez un remboursement entrant par carte prépayée. Lorsqu’un marchand lance un remboursement, il peut nous envoyer une notification de remboursement, que nous refléterons alors dans l’historique de transactions de votre compte Skrill. Nous ne pouvons pas accélérer votre remboursement. La transaction de remboursement en attente ne sera pas ajoutée à votre solde tant que l’argent n'aura pas été réellement reçu dans notre système.


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