Je ne reçois pas les e-mails de Skrill. Que dois-je faire ?
Si vous ne recevez pas les e-mails envoyés par Skrill, suivez ces conseils :
- Vérifiez si, sur l’appareil que vous utilisez, vous êtes connecté(e) avec l’adresse e-mail enregistrée dans votre compte Skrill.
- Vérifiez si votre boîte de réception est pleine. Si votre boîte de réception est pleine, vous ne pourrez pas recevoir de nouveaux e-mails. Pour libérer un peu d’espace, vous pouvez supprimer ou archiver certains anciens messages.
- Utilisez des fournisseurs de messagerie populaires, comme Outlook, Gmail, Yahoo, etc.
- Confirmez le bon fonctionnement de votre logiciel de messagerie ou de votre fournisseur de service. Vérifiez, dans les paramètres du serveur de messagerie, les conflits de sécurité provoqués par votre pare-feu ou votre logiciel anti-virus.
Vérifiez le dossier des Indésirables/Spams de votre logiciel de messagerie. Si vous découvrez que les e-mails de Skrill vont dans ce dossier, vous pouvez mettre nos adresses e-mail en liste blanche en les marquant comme « sûres » :
- help@skrill.com
- no-reply@email.skrill.com
- no-reply@skrill.com
- SKRILL@notifications.skrill.com
- vip@skrill.com
Voici comment modifier les paramètres du dossier des indésirables/spams dans les messageries les plus populaires :