Pourquoi mon retrait bancaire a-t-il échoué ?

Le retrait bancaire est un moyen rapide et accessible de gérer vos finances. Il existe cependant plusieurs points auxquels vous devez faire attention quand vous effectuez un retrait par virement bancaire.
     •    Les retraits bancaires ne peuvent être effectués que vers un compte bancaire à votre nom. Les retraits vers des comptes bancaires de tiers et des comptes professionnels ne sont pas acceptés.
     •    Votre compte Skrill doit avoir été vérifié.
     •    Nous pouvons vous demander de vérifier votre compte bancaire. Cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible sur l'application mobile. Connectez-vous à votre compte plutôt à partir d'un navigateur Web.
     •    Si vous voyez le message « Banque non prise en charge » après avoir saisi vos coordonnées bancaires, cela signifie que nous ne travaillons pas avec votre banque et que vous devrez indiquer un autre compte bancaire.
     •    Assurez-vous de toujours bien saisir des coordonnées bancaires exactes lorsque vous remplissez vos informations bancaires. Si vous n'êtes pas sûr(e) de savoir comment remplir les champs requis, veuillez contacter votre banque. La saisie d'informations incorrectes peut entraîner des retards ou des refus de transactions et/ou des frais supplémentaires.


Si vous rencontrez des difficultés, veuillez vérifier que :
     •    Vous avez saisi correctement vos coordonnées bancaires.
     •    Vos limites sont suffisantes pour effectuer cette transaction.
     •    Aucune restriction n'est appliquée à votre compte bancaire.
Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter par l'un des moyens indiqués ci-dessous.

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