Perché Skrill non mi permette di registrare un conto?
Se hai difficoltà nella registrazione, ciò può essere dovuto a una o più delle seguenti motivazioni:
- Sei troppo giovane. Devi avere almeno 18 anni di età per poter utilizzare i nostri servizi.
- Hai inserito dati imprecisi (ad es., nome, indirizzo, data di nascita). Assicurati che i dati inseriti siano validi e aggiornati. Se necessario puoi aggiornare i tuoi dati personali tramite la sezione Impostazioni > Dati personali o contattando il team di assistenza Skrill.
- Stai usando una VPN, un server proxy o un altro tipo di connessione che ci impedisce di verificare la tua identità. Per completare la registrazione, disabilita tutti i servizi di mascheramento IP, connettiti a Internet utilizzando un IP fisso dal tuo ISP o dalla tua rete mobile e riprova. Evita di usare connessioni pubbliche aperte.
- Stai cercando di registrare un conto aziendale. Non utilizzare termini legati a commercio e attività professionali nel tuo nome o nell'indirizzo email. Se vuoi usare Skrill per scopi commerciali registrati da qui.
- Hai già un conto con Skrill. In qualità di cliente normale, hai diritto a un solo conto personale presso di noi. Soltanto il livello VIP ti permetterà di avere diversi conti.
- Stai cercando di registrarti da un Paese non supportato. Se non vedi il tuo Paese nell'elenco a discesa, ciò significa che non offriamo i nostri servizi nel tuo Paese. Consulta qui l'elenco dei Paesi non serviti.
Ti guideremo passo passo durante il processo di registrazione, in caso di problemi vedrai un messaggio di errore dettagliato. Ecco alcuni dei messaggi che potresti incontrare.
| Messaggio | Come risolvere il problema |
| Dai nostri archivi risulta che hai già un conto. Per accedervi o ripristinare la tua password, vai su Accedi. In caso contrario, contattaci. | Abbiamo motivo di ritenere che tu abbia già un conto. In tal caso, vai su Accedi e usa il tuo conto attivo.
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| Dai nostri archivi risulta che hai già un conto. In caso contrario, contattaci. | Se il tuo conto è stato chiuso da noi, non potrai crearne uno nuovo. Se non hai mai avuto un conto e ritieni che si tratti di un errore, contattaci. |
| Non puoi creare un nuovo conto Skrill per motivi di sicurezza basati su controlli automatici. | Purtroppo la tua registrazione è stata rifiutata e non ti sarà consentito registrarti su Skrill. |
| La registrazione deve essere completata tramite app. Per motivi di sicurezza, devi completare la registrazione utilizzando la nostra app. | Verrà visualizzato un codice QR che ti chiederà di scaricare l'app mobile Skrill. Scansiona il codice, scarica l'app sul tuo telefono e riavvia la registrazione tramite l'app. |
| Puoi registrarti solo utilizzando il paese in cui ti trovi attualmente. | Assicurati di trovarti dove affermi di trovarti; controlla se hai abilitato i servizi VPN, proxy o di anonimizzazione IP e disabilitali. Quindi riavvia la tua registrazione. Se viaggi, attendi di tornare a casa per registrarti con Skrill. |
| Non è consentita la condivisione di credenziali e la gestione di più account. | Assicurati di utilizzare il tuo IP ed evita VPN o servizi proxy durante la registrazione. L'utilizzo di questi strumenti, o il tentativo di registrare o gestire più conti, può comportare registrazioni rifiutate a causa dei controlli del rischio. |
| Registrazione in sospeso a causa di un IP nascosto. Se stai utilizzando una VPN o un servizio proxy, disabilitalo e riprova. | Disattiva la tua VPN e riprova. Se continui a ricevere questo errore, riavvia la registrazione, assicurandoti di essere connesso a Internet in modo sicuro utilizzando l'IP assegnato dal tuo ISP o gestore di rete mobile. |
| Questo servizio non è disponibile nel tuo Paese o nella tua regione. | Skrill non è in grado di operare in determinati paesi e regioni. Se ti trovi in un'area servita, assicurati che il tuo IP non venga mascherato e quindi riavvia il processo di registrazione. |
| Sfortunatamente, si è verificato un problema tecnico. Per favore, riprova più tardi. | Esegui la risoluzione dei problemi di base e riprova. Se il problema persiste contatta il Team di assistenza Skrill. |
| La sessione di registrazione è scaduta. Non è stato creato alcun conto. Puoi riavviare la registrazione in qualsiasi momento. | Riavvia la registrazione e completala entro 24 ore. |
| Registrazione non disponibile. Al momento non sei in grado di creare un nuovo conto Skrill. Per favore, riprova più tardi. | Di solito causato da problemi tecnici temporanei; riprova la registrazione e contattaci se continui a riscontrare problemi. |
| La registrazione non è stata completata. Si è verificato un errore da parte nostra, riprova più tardi. | Di solito causato da problemi tecnici temporanei; riprova la registrazione e contattaci se continui a riscontrare problemi. |
Che cosa devo fare se il sistema non accetta il mio indirizzo email?
Ti faremo sapere se l'indirizzo email con cui stai cercando di registrarti è già in uso. Continua a utilizzare il conto che hai registrato con quell'indirizzo e-mail o contattaci in caso di problemi di accesso.
Se non ti sei mai registrato su Skrill, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
Che cosa devo fare se il sistema non accetta il mio numero di telefono?
Ti faremo sapere se il numero che hai inserito non è consentito per l’uso su Skrill. Utilizza un numero di telefono alternativo.
Se desideri usare una valuta diversa per i tuoi pagamenti, puoi semplicemente creare un altro saldo nel tuo conto. Se invece vuoi modificare la tua valuta principale, chiudi il tuo conto e creane uno nuovo con la valuta desiderata utilizzando un indirizzo email nuovo.
Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di registrazione vista i nostri Termini e condizioni.