Se hai un acquisto per il quale vorresti ricevere un rimborso, contatta direttamente il commerciante e richiedi un rimborso. A seconda dei termini di utilizzo del commerciante potresti ricevere un rimborso parziale o totale, oppure potrebbe esserti offerta la possibilità di correggere l'ordine.

Se hai pagato per dei prodotti che non sono arrivati, controlla la data di consegna prevista e le condizioni di acquisto prima di richiedere un rimborso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

Il tuo saldo verrà aggiornato dopo che avremo ricevuto i fondi rimborsati nel nostro sistema. Per una stima dei tempi di rimborso, contatta il commerciante. Potrebbe essere creata una transazione in sospeso nel tuo conto Skrill che ti informa di un rimborso in arrivo.

Posso ricevere un rimborso se la mia carta viene bloccata, sospesa o cancellata?

Sì. Puoi ricevere un rimborso indipendentemente dallo stato del tuo conto e della tua carta. Il tuo saldo principale Skrill verrà aggiornato di conseguenza alla ricezione del rimborso.

Ho cercato di contattare il commerciante ma non è disposto a rimborsarmi.

Se hai provato a chiedere un rimborso ma il commerciante non è collaborativo, contattaci. Ti ricordiamo che qualsiasi transazione in sospeso deve essere completata prima di poter avviare dispute.