Se hai ragione di credere che il tuo conto Skrill sia stato compromesso, segui i passaggi indicati di seguito:

• Contattaci immediatamente utilizzando uno dei canali di contatto riportati in fondo a questa pagina.
• Se hai accesso al tuo conto, accedi via web e modifica le tue credenziali di accesso (password, PIN). Aggiorna tutte le credenziali degli altri account per i quali potresti utilizzare lo stesso nome utente/indirizzo e-mail e la stessa password.
• Se sei in possesso di una carta Skrill Prepaid Mastercard®, bloccala dall'apposita sezione dedicata alle carte del tuo conto.
• Se ritieni che i truffatori abbiano avuto accesso ai tuoi dispositivi, disconnettiti da Internet e rimuovi qualsiasi software di accesso da remoto che possiedi.
• Denuncia la truffa alle forze dell'ordine locali o alla polizia. Se risiedi nel Regno Unito, puoi segnalare le truffe a Action Fraud UK; se risiedi al di fuori del Regno Unito, rivolgiti all'unità anticrimine informatico presso l'autorità di polizia nazionale.

Se il tuo indirizzo e-mail registrato con il tuo conto Skrill è stato violato, cambialo immediatamente scegliendone uno nuovo andando nella sezione Impostazioni > Dati personali (disponibile solo su Web).

La sottrazione di un conto può accadere a chiunque e qualsiasi tipo di account online può essere pregiudicato dai truffatori. In numerosi casi, i criminali si servono di numeri di telefono falsi e si spacciano per agenti dell'assistenza clienti per indurti a fornirgli i tuoi dati sensibili, che in seguito utilizzeranno per appropriarsi del tuo conto.

Nota: Skrill non avrà mai la necessità di chiederti la password o il PIN! Chiunque ti chieda queste informazioni sta solo spacciandosi per noi.

I truffatori possono anche chiederti di scaricare un software o di autorizzarli ad accedere al tuo dispositivo per "risolvere un problema", quando in realtà accedono alle tue informazioni e rubano le tue password in background. Inoltre, potrebbero anche installare virus o malware sul tuo dispositivo per monitorare le sequenze di tasti digitati e i tuoi movimenti online.

Come Skrill tutela i miei dati?

Tutti gli account Skrill sono protetti dall'autenticazione a due fattori onde garantire la sicurezza del tuo conto. 

Il login al conto, i dati personali ei dati di transazione sono inoltre protetti tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con cifratura 128-bit ad alta sicurezza certificata VeriSign.  

Se disponi di una carta Skrill Prepaid Mastercard® potrai beneficiare di una funzione di sicurezza denominata 3D Secure che autentica determinate transazioni online e garantisce la sicurezza del tuo denaro.

Proteggiti!

Sebbene siano stati implementati molti sistemi per salvaguardare il tuo conto, anche le azioni individuali hanno la loro importanza. I suggerimenti seguenti possono esserti utili affinché il tuo conto sia sicuro e al riparo dalle mire dei truffatori: 

• Conserva i tuoi dati personali e finanziari al sicuro e non condividerli mai con parti terze.
• Non condividere mai il PIN, le password o i codici di accesso unico.
• Imposta password forti e univoche e cambiale regolarmente.
• Utilizza un nome utente e una password univoca per ciascuno dei tuoi account.
• Verifica sempre con attenzione a chi stai inviando il denaro.
• Resisti a qualsiasi forma di pressione ad agire immediatamente.
• Diffida di offerte che appaiono troppo vantaggiose per essere vere.
• Non cliccare su link o allegati ritenuti sospetti nelle e-mail. Accedi sempre direttamente ai siti Web per effettuare il login ai tuoi account. 
• Aggiorna i tuoi dispositivi utilizzando il firewall e il software antivirus più recente.
• Non utilizzare le reti Wi-Fi pubbliche quando accedi a informazioni sensibili.