Il tuo Trasferimento di denaro Skrill potrebbe non riuscire in diversi momenti dell'elaborazione. Il tentativo di pagare il tuo Trasferimento di denaro Skrill potrebbe non riuscire, ad esempio, se l'emittente della tua carta rifiuta il deposito.

Consulta l'elenco delle motivazioni di errore più comuni a seconda del metodo di pagamento.

Puoi identificare la motivazione dell'errore in base al messaggio visualizzato nel tuo conto Skrill.

Se stai pagando tramite carta:

• L'emittente della carta potrebbe aver respinto il deposito. Contatta la tua banca per autorizzare il pagamento o riprova con una carta diversa.
• Se la tua carta è dotata di 3DS, inserisci il codice di sicurezza aggiuntivo fornito dall'emittente della carta.
• Assicurati che i dati della carta siano validi.
• Assicurati di avere un saldo sufficiente.

Per ulteriori informazioni sui depositi tramite carta visita questa pagina.

Se stai pagando tramite Bonifico bancario manuale:

Quando paghi tramite Bonifico bancario manuale, il pagamento scadrà qualora non ricevessimo il trasferimento entro 5 giorni. Ciò può succedere perché:

• Il tuo pagamento non è stato inviato in tempo.
• Non hai inserito il codice identificativo unico della transazione nel campo Causale del bonifico
• Il pagamento è stato inviato da un conto bancario di terze parti. Utilizza un conto bancario personale registrato a tuo nome.

Per ulteriori informazioni sul Bonifico bancario manuale visita questa pagina.

Se stai pagando tramite Rapid Transfer:

• Controlla il messaggio di errore visualizzato a schermo dopo la mancata esecuzione del pagamento.
• Verifica di aver inserito le tue credenziali bancarie corrette.
• Assicurati che il tuo saldo sia sufficiente e che non siano state imposte restrizioni da parte della tua banca.
• La tua banca potrebbe essere temporaneamente inattiva, ritenta il tuo pagamento in un secondo momento.

Per ulteriori informazioni su Rapid Transfer visita questa pagina.

Se stai pagando tramite Paysafecash:

• Assicurati che il buono generato venga pagato entro 12 ore.
• Assicurati che i limiti del tuo conto Paysafecash siano sufficienti.
• Assicurati di non tentare di utilizzare più di un conto Paysafecash con Skrill.

Per ulteriori informazioni su Paysafecash visita questa pagina.

Ho pagato correttamente il mio trasferimento ma non è stato completato. Che cosa devo fare?

Il tuo pagamento potrebbe non andare a buon fine anche dopo che noi abbiamo ricevuto i tuoi fondi, ad esempio per via di errori nei dati del beneficiario. Qui sotto puoi trovare un elenco dei motivi di errore più comuni.

Per i trasferimenti a un conto bancario:

• Le coordinate bancarie del beneficiario potrebbero non essere valide. Controlla i dettagli bancari completi del destinatario, fra cui IBAN, SWIFT, BIC e altri dettagli richiesti per il trasferimento. 
• Nomi dei beneficiari errati. I nomi nelle istruzioni di pagamento devono essere uguali a quelli dei conti bancari dei beneficiari.
• Stai cercando di trasferire fondi su un conto bancario aziendale. I bonifici verso aziende e organizzazioni di beneficienza non sono consentiti.
• Potrebbe essersi verificata un'interruzione temporanea del servizio. Riprova più tardi.

Per i trasferimenti verso portafogli mobili:

• Il numero di telefono cellulare potrebbe essere errato o inserito in modo non corretto. Assicurati che non ci siano zeri ("0") dopo il codice Paese del ricevente.
• Potrebbe essersi verificata un'interruzione temporanea del servizio. Riprova più tardi.
• Il portafoglio mobile potrebbe avere limiti di transazione. Il destinatario può verificare con il provider del portafoglio. Prova a inviare un importo più basso.
• La funzionalità del portafoglio mobile non è abilitata sul numero di cellulare di questo destinatario.Il destinatario deve contattare il proprio operatore mobile per abilitarla.

Per i trasferimenti verso Mastercard:

• I dati del beneficiario potrebbero non essere validi. Riprova dopo aver esaminato i dati del beneficiario.
• La carta del beneficiario potrebbe non essere idonea alla ricezione di fondi. Il beneficiario deve assicurarsi che la carta supporti i trasferimenti contattando l'emittente della carta.
• Potrebbe essersi verificata un'interruzione temporanea del servizio. Riprova più tardi.

Trasferimenti in attesa di verifica:

Indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato per il tuo Trasferimento di denaro Skrill, potremmo richiedere una verifica dell'identità e/o dell'indirizzo. Qualora sia necessaria una verifica durante il trasferimento, dovrai eseguire la verifica prima dell'elaborazione della transazione. Il trasferimento rimarrà in sospeso per 4 giorni di calendario prima della cancellazione.

Per ulteriori informazioni sulla verifica del Trasferimento di denaro Skrill visita questa pagina.

Se il tuo Trasferimento di denaro Skrill non dovesse andare a buon fine, ti rimborseremo i fondi sullo strumento di pagamento che hai utilizzato per il trasferimento. Consulta gli articoli dedicati ai vari metodi di pagamento per saperne di più sulla nostra procedura di rimborso.