Mamy nadzieję, że nasi użytkownicy są zadowoleni ze Skrill. Jednak w razie problemów, prosimy o kontakt, abyśmy mogli usprawnić naszą usługę.

Aby sprawa została rozpatrzona szybko i sprawie, skontaktuj się z nami klikając na dostępną opcję kontaktową poniżej.

Jeżeli Pana/Pani sprawa nie może zostać rozwiązana w sposób satysfakcjonujący, może Pan/Pani eskalować ją dalej zgodnie z obowiązującymi procedurami rozpatrywania reklamacji.

Możesz złożyć reklamację, jeśli jesteś niezadowolony z jakiegokolwiek elementu produktu lub usługi dostarczonej przez Skrill, w tym (ale nie wyłącznie):

• Naruszenie opublikowanych zasad firmy Skrill.
• Niewywiązanie się przez firmę Skrill z prawnych zobowiązań.
• Zaniedbanie, naruszenie warunków umowy z klientem lub zarządzenia bądź innej zasady prawnej, które mogą mieć zastosowanie do firmy Skrill.
• Wprowadzenie w błąd, działanie w złej wierze lub inne niewłaściwe postępowanie.

Jak złożyć reklamację?

Aby pomóc nam odróżnić reklamację od ogólnego zapytania, prosimy wyraźnie wskazać, że chce Pan/Pani złożyć reklamację, oraz podać jak najwięcej szczegółów, w tym imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, a także wszelkie istotne identyfikatory (np. identyfikator transakcji). Dla własnego bezpieczeństwa prosimy nie podawać hasła ani żadnych poufnych informacji dotyczących zabezpieczeń. Informacje te pomogą nam dokładnie zbadać Pana/Pani zgłoszenie i dążyć do sprawiedliwego rozwiązania.

Co dzieje się dalej?

Aby dowiedzieć się więcej o kolejnych krokach po złożeniu reklamacji, prosimy zapoznać się z naszymi procedurami rozpatrywania reklamacji.

• kliknij tutaj, jeśli mieszkasz w EOG, obsługiwanym przez PPSL;
• kliknij tutaj, jeśli mieszkasz w pozostałej części świata, obsługiwanym przez Skrill Limited