Mimo że możesz dokonywać płatności kartą Skrill tylko przy użyciu dostępnego salda podstawowego i nie możesz wydać więcej niż masz, w rzadkich przypadkach może się zdarzyć, że uzyskasz ujemne saldo.

Do najczęstszych przyczyn należą:

• Płatności kartą w trybie offline mogą spowodować powstanie ujemnego salda, jeśli nie posiadasz wystarczających środków na pokrycie transakcji offline. Płatności w trybie offline mogą obejmować transakcje dokonywane na statkach lub w samolotach, gdzie terminal POS nie ma połączenia z Internetem i nie może wysłać żądania zapłaty do wystawcy Twojej karty w momencie zakupu, lecz wysyła je później.
• Zdublowane transakcje mogą wystąpić w przypadkach, w których nasz system nie może dopasować Twojej pierwotnej transakcji do rozliczenia transakcji przesłanego przez akceptanta i tworzy drugą transakcję oczekującą. Druga płatność zazwyczaj jest automatycznie anulowana w ciągu kilku dni. Jeśli zdublowana płatność nie zostanie automatycznie anulowana, skontaktuj się z nami poprzez kanały kontaktowe znajdujące się u dołu tego artykułu.
• Wahania kursów walutowych mogą spowodować powstanie ujemnego salda, jeśli pomiędzy autoryzacją transakcji a jej faktycznym sfinansowaniem wystąpi znaczne opóźnienie. Choć na Twoim koncie było wystarczająco dużo środków, aby pokryć transakcję w momencie jej autoryzacji, jeśli kurs wymiany się zmienił, może się okazać, że nie będzie ich wystarczająco dużo, aby pokryć transakcję po jej potwierdzeniu. Nie jest to częste, gdyż wahania kursów walutowych zwykle nie przekraczają kilku centów.

Aby pokryć ujemne saldo, odwiedź zakładkę Wpłaty na swoim koncie i zasil swoje konto za pomocą dogodnej dla Ciebie metody płatności.