Twój Przelew Pieniężny Skrill może zakończyć się niepowodzeniem na różnych etapach jego przetwarzania, w tym po otrzymaniu przez nas środków - na przykład z powodu nieprawidłowych danych beneficjenta.

Zapoznaj się z naszą listą najczęstszych przyczyn niepowodzeń w zależności od instrumentu płatności odbiorcy.

Przyczynę niepowodzenia można zidentyfikować w oparciu o wyświetlający się na ekranie konta Skrill komunikat o błędzie.

W przypadku przelewów na rachunek bankowy:

• Twoje dane bankowe odbiorcy mogą być nieprawidłowe. Sprawdź dane beneficjenta, w tym numer rachunku (IBAN), SWIFT, identyfikator banku (BIC) i wszelkie inne dane wymagane podczas przelewu.
• Nieprawidłowe imię i/lub nazwisko odbiorcy. Imię i nazwisko podane do przelewu muszą być takie same jak imię i nazwisko odbiorcy na jego rachunku bankowym.
• Usiłujesz dokonać przelewu środków na rachunek bankowy firmy. Przelewy na rzecz organizacji charytatywnych oraz firm są niedozwolone. Wyjątkiem są biznesowe konta bankowe z siedzibą w Indiach.
• Próbujesz wysłać pieniądze na firmowe konto bankowe w Indiach, ale na etapie odbiorcy wybrałeś opcję „Wyślij do siebie” lub „Wyślij do kogoś innego” zamiast opcji „Wyślij do firmy”.
• Mogła wystąpić tymczasowa przerwa w świadczeniu usług. Spróbuj ponownie później.

W przypadku przelewów na mobilny portfel:

• Podano nieprawidłowy numer telefonu komórkowego lub wprowadzono go w nieprawidłowym formacie. Upewnij się, że po kodzie kraju odbiorcy nie wpisano "0".
• Mogła wystąpić tymczasowa przerwa w świadczeniu usług. Spróbuj ponownie później.
• Portfel mobilny może być objęty limitem transakcji. Odbiorca może to sprawdzić u operatora mobilnego portfela. Możesz spróbować przesłać mniejszą kwotę.
• Funkcja mobilnego portfela nie jest włączona dla numeru telefonu komórkowego tego odbiorcy.Odbiorca powinien skontaktować się z operatorem telefonii komórkowej, aby ją włączyć.

W przypadku przelewów na kartę Mastercard®:

• Dane odbiorcy są nieprawidłowe. Sprawdź prawidłowość danych odbiorcy i spróbuj ponownie.
• Karta odbiorcy nie ma uprawnień do otrzymywania środków. Odbiorca powinien skontaktować się z wydawcą karty i upewnić się, że jego karta obsługuje przelewy.
• Mogła wystąpić tymczasowa przerwa w świadczeniu usług. Spróbuj ponownie później.

Przelewy oczekujące na weryfikację:

W przypadku przelewu pieniężnego Skrill niezależnie od zastosowanej metody płatności możemy poprosić Cię o zweryfikowanie tożsamości i/lub adresu. W razie otrzymania prośby o weryfikację podczas dokonywania przelewu należy ją przeprowadzić, aby umożliwić realizację transakcji. Przelew będzie oczekiwał na weryfikację przez 4 dni kalendarzowe, po czym zostanie anulowany.

Jak mogę uzyskać zwrot mojej płatności?

Jeśli przelew nie powiedzie się po jego opłaceniu, zwrócimy płatność z powrotem do źródła. Na stronie „Moje przelewy” zobaczysz status „Zwrócony” po zrealizowaniu zwrotu.

Zwroty na kartę są zazwyczaj otrzymywane w ciągu 7 dni po ich przetworzeniu. Jeśli Twój przelew został sfinansowany za pomocą Paysafecash, pieniądze zostaną zwrócone na Twoje konto Paysafecash i mogą być wypłacone w punkcie płatności Paysafecash.