Ao concluir um pagamento com cartão, a Skrill desconta o dinheiro de seu saldo disponível e o bloqueia, criando uma transação “pendente”. Uma transação pode permanecer pendente até que o comerciante colete os fundos ou, em alguns casos, envie uma solicitação para cancelar a transação específica.

Quanto tempo leva para um pagamento pendente com cartão ser concluído?

Para transações gerais, como saques em caixas eletrônicos, compras em restaurantes/lojas físicas e compras em e-commerce: até 7 dias corridos.

Para aluguel de carros e compras de viagens e entretenimento, como pagamentos de hotéis, companhias aéreas, agências de viagens/operadoras de turismo: até 30 dias corridos.

Se o comerciante não coletar o pagamento nesses prazos, devolveremos os fundos a seu saldo disponível. Caso você tenha recebido os bens ou serviços, o comerciante ainda pode solicitar a coleta dos fundos em um momento posterior, mesmo que seu saldo tenha sido liberado manualmente por nós ou após o período pendente habitual.

Transações duplicadas

Ocasionalmente, você pode ver uma nova transação pendente para um pagamento que foi concluído e o valor da compra já coletado de sua conta Skrill. Isso acontece se o comerciante não envia informações suficientes junto com a liquidação financeira e nosso sistema não reconhece a transação original quando a compara com a liquidação enviada pelo comerciante. As transações duplicadas são liberadas automaticamente em alguns dias.

O que é uma transação de reembolso pendente?

Você pode ver uma transação pendente se receber um reembolso de cartão pré-pago. Quando um comerciante inicia um reembolso, ele pode nos enviar uma notificação de reembolso, que refletirá no histórico de transações de sua conta Skrill. Não é possível acelerar os processos de reembolso. A transação de reembolso pendente não será adicionada a seu saldo até o recebimento real dos fundos em nosso sistema.